Исследовательская работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

МИЧУРИНСКИЙ АГРАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

УЧЕБНО – ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ

РАБОТА

ПРЕДМЕТ: «ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ»

ТЕМА: «ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ»

Подготовила:

Студентка гр. ПОвт-31-12

Головашева Кристина Владимировна

Руководитель:

Маточкина Елена Владимировна

1.Введение.

Проблема изучения конфликтов на сегодняшний день является одной из актуальных в конфликтологии. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

Также актуальным остается изучение вопросов, связанных с социальной адаптацией лиц подросткового и юношеского возраста, затрагивающих специфику формирования личности и межличностного взаимодействия. В соответствии с этим, особую важность приобретает исследование проблемы конфликтов в системе педагогического взаимодействия.

Проблема конфликта проходит через разные области психологического знания. Не смотря на очевидное значение проблемы конфликтов для психологии, отечественная наука не имеет на сегодня полных изданий ей посвященных. В психологии немало работ, прямо или косвенно посвященных проблеме конфликта (Анцупов А.Я., Донцов А.И., Полозова Т.А., Шипилов А.И. и др.). В Казахстане проблему конфликтов рассматривала С.М. Илюсизовав работе «Учитель-ученик: проблемы взаимоотношений» и Хмель Н.Д. в работе «Педагогический процесс в общеобразовательной школе».

Актуальность исследования: Данная работа изначально была сформулирована как социальный заказ для улучшения эффективности педагогического взаимодействия.

Объект: учащиеся группы Ф-22

Предметом настоящей работы являются стратегии поведения в конфликте и личностные особенности учащихся.

Целью работы является изучение стратегий поведения в конфликте в системе педагогического взаимодействия. Это предусматривает решение следующих конкретных задач:

теоретический анализ научно-психологической литературы по проблеме исследования;

изучение особенностей личности с помощью методики – Р. Келлелла;

изучение стратегий поведения (К. Томас);

изучение копинг – стратегий (Лацаруса и Фолькмана);

изучение смысложизненных ориентаций личности (Д.А. Леонтьева);

анализ полученных результатов.

Гипотезы:

Учащиеся группы Ф-22 используют различные стратегии поведения в конфликте.

2. Учащиеся группы курсов более склонны проявлять в качестве механизмов сопротивления конструктивные копинг стратегии.

Теоретический материал

2.1Что такое конфликт.

Каждый знает, что такое конфликт – это одна из составляющих нашей жизни. Любой хоть раз в своей жизни кричал на другого человека, делал грубое замечание, обижался, спорил, ссорился и т.д. К сожалению, человек – это индивид с различными вкусами, взглядами и потребностями, поэтому не может избежать конфликта. Но есть разница в отношение к конфликтам, как к ним подходить и разрешать.

Чтобы определить наличие конфликта, необходимо обратиться к принципам или по-другому атрибутивным характеристикам конфликта:
- в конфликте всегда присутствует противоречие;
- должна быть значимость предмета конфликта, она может быть и скрытой;
- в конфликте всегда присутствует эмоциональное переживание ситуации;
- должна присутствовать активность в сторону изменения ситуации.

В течение своей жизни мы сталкиваемся с конфликтами, в результате у нас образуются навыки в этом отношении. Как вести себя и как реагировать в той или иной ситуации, чтобы избежать или создать конфликт. Конфликты могут разразиться на любой почве. Основа конфликта – это разные взгляды, мнения, знания о предмете, человеке, ситуации и т.д. Каждый пытается доказать что он лучше и его точка зрения самая верная.

Конфликт может быть личным, то есть с самим собой. Например, если вы знали человека только с хорошей стороны и вдруг вы узнаете о его дурных поступках. В этом случае у вас возникает внутренний конфликт. Также конфликт может быть межличностным – между двумя людьми или группами людей. Существуют разные моральные, культурные, религиозные, политические взгляды, которые подталкивают людей к конфликтам. Каждая сторона пытается доказать, что его взгляды самые верные. Часто такие конфликты приводят к тяжелым последствиям.

Но есть в конфликте и положительная сторона, он служит стимулом к прогрессу и переменам человека и общества. Наталкиваясь на конфликт, мы осознаем, что движемся не в ту сторону и делаем что-то не так. Навыки по разрешению конфликтов не гарантируют разрешения конфликта в любом случае, поэтому предоставляют возможность для расширения знаний о себе и других.

Конфликт необходимо решать в зачаточном состоянии. Для этого, прежде всего, необходимо найти причину. Она может быть очень глубокой и далекой. Существуют разные взгляды и мнения разных философов, психологов и ученых на поиск причин. Одни говорят, что все причины идут от прошлых поколений. Другие, что причина кроется в личности человека, которую необходимо менять. Но все они сходятся в одном, что причина есть и её можно устранить или принять.

Конфликт может не решаться, а подавляться. Чтобы различить результат конфликта, необходимо обратить внимание на эмоции:
Конфликт подавлен и не разрешен: тревога, уход, беспомощность, смятение, одиночество, вялость, гнев, отрицание, стресс, усталость, болезнь.
Конфликт разрешен правильно: ощущение свободы, покой, веселие, прилив энергии, счастье, открытость, радость общения, чувство успеха, расслабление, мир, спокойный сон и крепкое здоровье.

Также выделяют позитивный или негативный, конструктивный или деструктивный, разрушающий и развивающий конфликты. Он может быть застойным, но в итоге все равно произойдут перемены. Стоит только взглянуть на него по-другому, как конфликт будет исчерпан и разрешен. Правильному разрешению конфликта надо учиться – это своего рода искусство, требующие знание особых навыков.

2.2. Тревожность подростков.Особое значение в этом процессе имееттревожность подростков. Тревожность является одним из наиболее распространенных феноменов психического развития, встречающихся в подростковом возрасте и юношестве. От степени ее проявления в определенной мере зависят: и успешность обучения учащихся в учебном заведении, и особенности их взаимоотношений с педагогами, родителями, однокурсниками, и эффективность их адаптации к новым условиям.

Изучению проблемы тревожности посвящены многочисленные работы зарубежных (О.Маурер, Б.Филлипси др.) и российских авторов (П.Я.Гальперин и С.Л.Кабылицкая,Ю.Л.Ханин и др.), однако недостаточно полно изучена тревожность учащихся как фактор, влияющий на выбор той или иной стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Высокая тревожность может привести к выбору неконструктивных стратегий реагирования в конфликтных ситуациях.

При этом у подростков, в отличие от взрослых, как правило, пока нет большого жизненного опыта в разрешении конфликтных ситуаций.

В педагогическом взаимодействии необходимо своевременно предупреждать конфликтные ситуации и формировать умения сглаживать последствия возникающих противоречий. Учитывая специфику конфликтов межличностных отношений можно правильно выстраивать психопрофилактические и коррекционные меры.

Несмотря на то, что стратегии поведения в конфликте в системе педгогического взаимодействия изучались ранее, существует большое количество психологической литературы по изучению и поиску причин возникновения и способов преодоления конфликтов в педагогическом взаимодействии.

Практическая часть

3. Изучение стратегий поведения в конфликте в системе педагогического взаимодействия в колледже. Анализ результатов группы Ф-22.

3.1. Изучение индивидуально-психологических особенностей личности с помощью методики 16-факторного опросника Р. Кеттела.

После исследования 9 респондентов учащихся первого курса группы

Ф-22 были получены следующие результаты в соответствии с таблицей 1:

Таблица 1.Результаты методики 16-факторного опросника.

ФакторMD Лживость – правдивость. Показал, что 45% учащихся (4 человек) показал лживость, поэтому достоверность полученных результатов подвергнута сомнению. Дальнейший подсчет результатов проводился по оставшимся 5 исследуемым (из 9 человек)

Фактор В. Мышление абстрактное – конкретное, примитивное. 12% - высокая оценка, способность к обучению, осмысливанию нового материала, хороший уровень интеллектуального развития, быстро схватывающие новое, быстро обучающиеся.

Фактор Е.Независимость – подчиненность. 34% учащихся показали высокий результат, что говорит о самоуверенности, доминантности, в конфликтах обычно обвиняют других, стремлении к самостоятельности, игнорировании социальных условностей и авторитетов. Между членами группы устанавливаются более свободные и доверительные отношения, потребность в автономии.

ФакторF.Озабоченность – подчиненность.67% показали высокий результат, что характеризует активность, жизнерадостность, беззаботность, импульсивность, экспрессивность, разговорчивость.

ФакторG. Выраженная сила «Я» - беспринципность. 12% респондентов показаливысокие результаты, осознанность приятных решений и упорство в достижениях цели, ответственность, обязательность, стремление придерживаться установленных правил, стойкость моральных принципов, любят порядок, правил не нарушают.

ФакторJ. Податливость – жестокость. У 23% учащихся выявлена высокая оценка,склонность к зависимости, стремление иметь покровителя, мечтательность, утонченность, непрактичность.

ФакторL. Подозрительность – доверчивость. 56 % высокий показатель – излишнее сомнение, подозрительность, эгоизм. С людьми настойчивы, раздражительны, не терпят конкуренции, не поддаются влиянию. Характерен высокий уровень тревожности и беспокойства.

Фактор М.Непроктичность-проктичность.34% респондентов показали высокие результаты, богатое воображение, погруженность в себе, беспомощность в практических делах.

ФакторN.Гибкость-прямолинейность.67%высокий показатель – расчетливость, искушенность иногда ценизм.

Фактор О. Тревожность – спокойствие. 45 % высокий показатель – характерно излишнее беспокойство, волнение, частые плохие предчувствия, неуверенность, неумение владеть собой. Бурные эмоциональные реакции раздражения, гнева, слезливости и т.п. Могут быть приятными и милыми, а в состоянии утомления, обиды, неудовлетворенности – требовательные и агрессивные. Аффективно реагируют на замечания.

ФакторQ1.Консерванизм.12% респондентов показали высокие результаты, сомнения в новых идеях, отрицание перемен.

ФакторQ2.Самостоятельность-внушательность.67% высокий показатель, зависимость от иного мнения, ориентирования на социальное одобрение.

ФакторQ3. Высокий самоконтроль – низкий самоконтроль. У 45 % респондентов выявлены высокие результаты, что означает дисциплинированность, точность в выполнении социальных требований, хороший контроль за своими эмоциями, забота о своей общественной репутацией.

ФакторQ4.Напряженность.У 23% учащихся выявлена высокая оценка, чрезмерное спокойствие, не вполне оправданная удовлетворенность.

Вывод: опросник Р. Кеттела показал оценку развитости личностных качеств 9 исследуемых гр. Ф-22 в соответствии с рисунком 1.

Рисунок 1.

3.2. Результаты теста смысложизненных ориентаций.

Таблица 2.

Субшкала 1. Цели в жизни. Высокий балл 12 % характеризует не только целеустремленного человека, но и прожектера ,планы которого не имеют реальной опоры в настоящем и не подкрепляются личной ответственностью за их реализацию.

Субшкала2.Процесс в жизни. Низкий балл 56% означает признак неудовлетворенности своей жизнью в настоящем.

Субшкала 3. Результативность жизни, или удовлетворенность самореализацией. Высокий балл 34 % означает удовлетворенность прожитой частью жизни.

Субшкала 4.Локус – контроля – Я. Высокий балл 0% ,сильная личность ,обладающая достаточной свободой выбора, чтобы построить свою жизнь в соответствии со своими целями и представлениями о ее смысле.

Субшкала 5. Локус контроля – жизнь, или управляемость жизни. Низкий балл 78% говорит о фатализме, убежденности в том, что жизнь человека неподвластна сознательному контролю, что свобода выбора иллюзорна и бессмысленно что-либо загадывать на будущее.

Вывод: Тест смыслом жизненных ориентаций диагностирует «цель в жизни», как переживание индивидом онтологической значимости жизни, проводился с 9 учащимися группы Ф-22 в соответствии с рисунком 2.

Рисунок 2. Результаты теста смысложизненных ориентаций.

3.3. Изучение стратегий поведения в конфликте – тест К. Томаса.

После исследования 9 респондентов учащихся второго курса гр. Ф-22 были получены следующие результаты в соответствии с таблицей 3:

Таблица 3. Результаты опросника К. Томаса.

Группа Ф-22 пользуется практически оптимальной стратегией поведения в конфликте, применяет 4 тактики поведения (сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление). Для полной оптимизации своего поведения в конфликте респондентам рекомендуется чаще прибегать к тактике «соперничество».

Вывод.

Тест «Поведение в конфликте» К. Томаса в соответствии с рисунком 3.

Рисунок 3.

3.4. Изучение копинг-стратегии с помощью методики Лацаруса и Фолькмана. После исследования 9 учащихся группы Ф-22 были получены следующие результаты в соответствии с таблицей 4.

Таблица 4. Результаты методики Лацаруса и Фолькмана.

Самоконтроль.34% респондентов набрали высокий балл, что характеризует одно из проявлений сознательной регуляции человеком собственного поведения и деятельности в интересах обеспечения соответствия их результатов поставленным целям, предъявляемым требованиям, правилам.

Бегство-избегание.45% респондентов набрали высокий балл, что характеризует беспорядочное отступление.

Планирование решения проблемы.45% респондентов набрали высокую оценку ,сознательная попытка изменить ситуацию,в том числе – аналитический подход к решению проблем.

Положительная переоценка.45% респондентов набрали высокий балл.

Вывод: методика «Копинг-тест» Лацарус, Фолькман показывает механизмы совладания в когнитивной, эмоциональной и поведенческих сферах в соответствии с рисунком 4.

Рисунок 4.

4. Выводы.

В результате проведенного исследования группу Ф-22 можно охарактеризовать: готовность к сотрудничеству, естественность в общении, внимательность к людям, доброту, гибкость.Хороший уровень интеллектуального развития, быстро схватывающие новое, быстро обучающиеся.

Большой показатель подозрительности и тревожности. СЖО - живут сегодняшним днем, удовлетворены прожитой частью жизни, имеют представление о себе, как о сильной личности. В конфликтах применяют 4 тактики поведения (сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление).Для полной оптимизации своего поведения в конфликте респондентам рекомендуется чаще прибегать к тактике «соперничество».

Главным механизмами совладения в когнитивной, эмоциональной и поведенческих сферах является уменьшить ее значимость, забыть или проигнорировать ситуацию, либо найти в ней позитивную сторону.

Моя гипотеза нашла свое подтверждение.

Итог.

Обработка материала проводилась с использованием количественных икачественных методов.

Материалом для работы послужили данные, полученные при работе с учащимися Мичуринского аграрно – технического колледжа с. Агрогородок, Абайского района.

5. Список использованной литературы

Драгунова Т. В. Проблема конфликта в подростковом возрасте // Вопросы психологии. - 1972. - № 2.- 348 с.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

Митина Л. М., Кузьменкова О. В. Психологические особенности внутриличностных противоречий учителя // Вопросы психологии. – Москва, 1998. - № 3. - С. 3-16.

Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - Москва, 1977. – 450 с.

Братченко С. Л. Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивнойпсихологии. - Красноярск, 1990 – 380 с.

Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. - Москва, 1977. – 482 с.

Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - Москва, 1990. – 290 с.

Коротков В.М. Введение в общую теорию развития личности. – Москва, 1991. – 340 с.

Азаров Ю.П. Семейная педагогика: педагогика любви и свободы. – Москва, 1993. – 426 с.

Мухина В.С. Возрастная психология. – Москва, 1979. – С. 34

Леонтьев А.А. Психология общения. - Москва: Смысл, 1995. - 365 с.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/114187-issledovatelskaja-rabota