«Участие социального педагога в профилактике и разрешении конфликтов».

Родительское собрание с социальным педагогом.

«Участие социального педагога в профилактике и разрешении конфликтов».

Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, включающий в себя:

- анализ и оценку ситуации;

- выбор способа разрешения конфликта;

- формирование плана действий;

- его реализацию;

- оценку эффективности своих действий.

Участие вмешательства социального педагога в конфликты подростков зависит от его позиции. Таких позиций может быть какминимум четыре:

позиция авторитарного вмешательства, то есть подавление конфликта;

позиция нейтралитета, то есть стремление не замечать столкновений между подростками и не вмешиваться в них;

позиция избегания конфликта: педагог убежден, что конфликт – показатель его неудач в воспитательной работе с детьми;

позиция целесообразного вмешательства в конфликт – педагог, опираясь на хорошее знание коллектива подростков, соответствующие знания и умения. Анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение – либо подавить, либо дать развиться до определенного предела.

Действия педагога в четвертой позиции позволяют контролировать конфликт и управлять им.

При взаимодействии с участниками конфликта социальный педагог может использовать следующие тактики посреднического поведения:

поочередное выслушивание на совместной встрече применяется для уяснения ситуации в период острого конфликта;

сделка: посредник стремится вести переговоры с участием обеих сторон, делая основной упор на принятие компромиссного решения;

челночная дипломатия: посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, обсуждая аспекты соглашения. В результате обычно достигается компромисс;

давление на одного из участников конфликта: большую часть времени «третейский судья посвящает работе с одним из участников конфликта, доказывая ошибочность его позиции. В конце концов, участник идет на уступки;

директивная тактика: акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель – склонение сторон к примирению.

Социальному педагогу в работе по преодолению конфликта желательно придерживаться следующих правил:

старайтесь поставить себя на место конфликтующей стороны;

не делайте поспешных выводов. Дайте участникам некий период времени. Чтобы осмыслить созданную ими ситуацию: урегулирование конфликта – это решение вопроса «что делать», а не расследование по принципу «кто виноват»;

не давайте конфликту разрастись; проблема должна решаться в основном теми, кто ее создал;

преодолеть конфликт помогает общее дело и постоянный контакт между партнерами;

постарайтесь определить момент для начала переговоров между участниками конфликта. «Точки» доверия и уважения между участниками переговоров;

при обсуждениях анализируйте мнения противников, выслушивайте мнение каждого участника конфликта не столько для того, чтобы его учесть; ищите компромисс путем определения общей позиции для оценок;

конфликт разрешим при твердой готовности обеих сторон к конструктивной дискуссии в интересах дела;

разрешить любое напряжение, преодолеть межличностные противоречия возможно по частям, шаг за шагом.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/348293-uchastie-socialnogo-pedagoga-v-profilaktike-i