Конспект урока «Основы делового общения в деятельности классного руководителя»

Тема урока: «Основы делового общения в деятельности классного руководителя»

Тип урока: открытие новых знаний.

Целевая аудитория: студенты 3 курса школьного отделения

Цель урока: формирование представлений об основах делового общения в деятельности классного руководителя.

Задачи урока:

Образовательные:

- актуализировать знания обучающихся о понятии «педагогическое общение», углубить их;

- формировать представление о стилях педагогического общения;

- познакомить с правилами поведения в конфликтных ситуациях в деятельности классного руководителя.

Развивающие:

- развивать умение анализировать информацию, представленную в зрительной и письменной формах, выдвигать гипотезы, формулировать выводы;

- развивать умение грамотно использовать в ответах психолого-педагогическую терминологию;

- развивать навыки самостоятельной учебной деятельности.

Воспитательные:

- повышать уровень коммуникативной культуры личности;

- воспитывать чуткость, тактичность;

- формировать навыки сотрудничества и взаимодействия.

Технологии: технологии обучения на основе системно-деятельностного подхода, личностно-ориентированного подхода, кейс-технология.

Методы и приёмы обучения:

-Проблемное изложение

- Частично-поисковый метод

- Видеометод

- «Синквейн»

Формы организации деятельности на уроке:

- фронтальная

- индивидуальная

- групповая

- в парах

Оборудование и материалы:

- ТСО: компьютер, интерактивная доска, проектор, презентация.

- Видеофрагменты, бланк компетенций по профессиональному модулю «Классное руководство», листы ватмана формата А3 (6), бланки с таблицей «Стили педагогического общения».

Основные понятия: общение, педагогическое общение, классный руководитель, демократический стиль, авторитарный стиль, либеральный стиль, конфликт.

Подготовительная работа:

◊ создание компьютерной презентации к уроку

◊ подготовка развернутого конспекта урока

◊ подготовка раздаточного материала

Прогнозируемые результаты:

- осознание студентами значимости приобретаемых знаний об особенностях педагогического общения в деятельности классного руководителя;

- формирование основ коммуникативной культуры;

- формирование профессиональной компетентности;

- развитие и совершенствование навыков работы в подгруппах в процессе познавательной деятельности;

- мотивация к овладению профессиональными умениями и навыками, к освоению психолого-педагогических знаний, влияющих на образовательную деятельность.

КОНСПЕКТ УРОКА

Авторитарный, демократический, попустительский (либеральный).

- Какие характеристики вы отнесли к авторитарному стилю?

- Раскройте содержание демократического стиля.

- В чем сущность либерального (попустительского) стиля?

- Какой стиль вы находите наименее эффективным?

- Какой стиль, на ваш взгляд, наиболее продуктивен?

Аргументируйте свою позицию.

- Однако, отдавая предпочтение демократическому стилю, следует помнить и об эффективности авторитарного стиля. В каких ситуациях он уместен?

Существуют определенные правила педагогического общения, которые призваны облегчить процесс взаимодействия классного руководителя и обучающихся.

Предлагаю вам объединиться в группы и самостоятельно вывести правила общения, рекомендуемые психологами и педагогами. Вам будут предложены ситуации, анализируя которые, вы сможете сформулировать данные правила. Объединитесь в группы по четыре человека. Результаты вам необходимо представить в визуальной форме.

Информация для анализа

1 подгруппа:

Случается, что молодой учитель за каждым острым актом поведения школьников видит только отрицательные мотивы и этим еще усугубляет конфликтность ситуации. А оказывается, что причиной неправильного поведения ученика послужило недоразумение в общении. Вот типичный пример.

...Учительница удаляет из класса ученицу за то, что та улыбается на ее уроке. Кроме того, очередь учительница доводит школьницу до отчаяния репликой (при всем классе): «Уж я над тобой не так посмеюсь!»

Школьница хромает, поэтому принимает заявление учительницы как обещание посмеяться над ее уродством.

При разбирательстве выясняется, что учительница болезненно восприняла улыбку как издевательство над ее глухотой на правое ухо, о чем школьница даже не подозревала. Ученица же улыбкой надеялась сгладить свой недуг...

Правило 1.«Не пытайтесь за каждым отрицательным поступком школьника видетьтолько отрицательные мотивы»

2 подгруппа:

...Учительница вызывает ученика к доске для решения задачи, ученик затрудняется в решении, и учительница помогает ему. Решая задачу, они пришли к неверному ответу. Учительница разволновалась и начала искать ошибку. В классе ребята ведут себя очень шумно. Она обращается к ним: «Ребята, потише! Не сбивайте!» Один из учеников с места выкрикивает: «Бестолкового с толку!»

Учительница, расстроившись, уходит с урока...

Иногда ослабление воспитательного влияния учителя на школьника происходит в силу недостаточной компетентности молодого специалиста как предметника.

Правило 2. «Тщательно готовьтесь к. уроку, не допускайте даже малейшей некомпетентности в преподавании своего предмета».

3 подгруппа:

Есть два способа воздействия на человека - прямой и косвенный, опосредованный.

Первый способ — традиционный, игнорирующий особенности личности, основан на волевом давлении на психику ученика и поэтому наименее эффективный, хотя внешне прямой способ кажется единственно правильным и даже естественным, логически обоснованным для решения вопроса: потребовать то, что нужно сделать, приказать, наказать виновного и т.д.

Однако для ученика такое прямое воздействие (даже очевидное, правильное!) вдобавок с угрожающими оттенками голоса и раздражением со стороны учителя является психологически трудным и вызывает ответное противодействие негативного характера. В итоге возникают напряженные отношения не только между учителем и учеником, но и с коллективом класса, а также между учениками.

До снятия напряженной атмосферы обстановка в классе откровенно не рабочая.

Более эффективный способ - второй. Это относительно молодой метод косвенного, опосредованного воздействия. Смысл в том, что через возбуждение интересов, потребностей и мотивов поведения человека от него можно добиться большего. Именно через побуждение, через стимулы можно поставить ученика в такие условия, когда он сам будет действовать в интересах коллектива и общего дела, а одновременно и в интересах собственного самоутверждения как личности.

В умении применять опосредованный способ воздействия и состоит профессионально-психологическая подготовка учителя.

Проиллюстрируем это на примере.

(Здесь описывается достаточно длительная ситуация, когда учитель имеет много времени на ее решение и, следовательно, в состоянии найти научно обоснованное решение.)

...Ученик теряет интерес к учению. В дневнике одни «двойки», справиться с собой мальчику уже трудно. Кругом все плохо: учителя стыдят, задерживают после уроков, дома он заврался, мать, болезненная женщина, в полной растерянности, сыну больше не верит.

Мальчика вызывают к директору, ребенок ждет разноса.

Директор просит его показать дневник, с ним вместе его листает и спрашивает: «Что же мы будем делать? Нам с тобой надо очень постараться поправить положение дел. Матери очень плохо. Мы должны ей доказать, что можем исправиться. Впереди у тебя две недели. Надо исправить «двойки» по 4 предметам. 12 декабря мы вызываем ее с тобой в школу и доказываем, что исправляемся и становимся лучше».

Результат: мальчик сел за учебники, в дневнике появились «3» и «4». А 12 декабря сам привел мать в школу к директору и радовался вместе с ней успехам. Затем последовали еще две такие встречи. Ученик втянулся в работу, поверил в свои силы, успешно переходил из класса в класс, окончил школу...

Случается, что для решения конфликтной ситуации учитель сначала выбирает первый, прямой способ воздействия, но, убедившись в его безрезультатности, по ходу перестраивается и применяет второй, опосредованный, способ, дающий, как правило, положительный эффект.

Правило3.«Школьники склонны охотнее выполнять распоряжения учителей при опосредованном способе воздействия».

4 подгруппа

Важное средство формирования личности школьника — педагогически грамотная оценка его как личности.

Мудрая, научно инструментованная оценка человека является для него сигналом о социальном продвижении, о благополучном самоутверждении в социально верном направлении.

Такая оценка, по мнению Н.В. Гоголя, Ф.М. Достоевского, А.С. Макаренко, Н.К. Крупской, В.А. Сухомлинского и др., изменяет человека к лучшему.

Психологи, в частности А.Г. Ковалев, предлагают следующие правила оценки личности:

• положительная оценка эффективна в сочетании с высокой требовательностью к человеку;

• неприемлемы глобальная положительная и глобальная отрицательная оценки;

• глобальная положительная оценка вызывает чувство непогрешимости, снижает самокритичность, требовательность к себе, закрывает пути для дальнейшего совершенствования;

• глобальная отрицательная оценка подрывает у школьника веру в себя, вызывает отвращение к школе.

Правило 4.«Школьника можно изменить к лучшему с помощью специальных приемов оценки его личности».

5 подгруппа

Социальные психологи рекомендуют по возможности чаще использовать совместную деятельность как наиболее эффективную форму организации.

Не всякая работа в коллективе по существу своему коллективная. В группе часто бывают задания по индивидуальным вариантам, фронтальные, рассчитанные на всех, однако и в том, и в другом случае между учащимися не возникает никаких новых связей и отношений.

Другое дело — задание, которое потребует от них объединения усилий, а разделение обязанностей на пути к общей цели будет рождать отношения взаимной ответственности.

Это и есть взаимозависимая деятельность, при которой усиливается психологическая связь между людьми, так что действия одного человека должны обязательно согласовываться с действиями других и быть ориентированными не на себя, а на достижение общего успеха.

А.С. Макаренко специально усиливал взаимную ответственность воспитанников, специально создавал для этого сводные отряды (в них четко задавались деловые отношения, всегда был старший, причем роль старшего поочередно выполняли все) для выполнения повседневных будничных дел.

В таких небольших отрядах (2-5 человек) обогащалась психологическая связь между людьми и формировались важные организационные качества человека — способность приказывать и способность подчиняться, без которых невозможно существование самого коллектива.

При организации совместной деятельности детей следует учитывать:

• сама учебная задача должна быть серьезной, возбуждать интерес всего коллектива и входящих в него микрогрупп;

• нужен специальный дидактический и учебный материал (книги, задачники, тексты, раздаточный материал и т.д.), с которыми школьники могли бы работать самостоятельно.

Правило 5. «Совместная деятельность сближает людей и повышает их авторитет» (если она хорошо организована).

6 подгруппа

Важным профилактическим средством является также так называемый ориентировочный стиль поведения, который предполагает предусмотрительность, корректность, предупредительность и т.д. в общении со школьниками.

Рекомендуется заранее, например, при подготовке к уроку, готовить себя к возможным конфликтным ситуациям, чтобы не быть застигнутыми врасплох и не растеряться.

Сначала надо решать задачу предупреждения конфликтных ситуаций, а уж потом находить пути успешности выхода из случившегося.

Правило 6.«Предусмотрительность и корректность поведения учителя снижают напряжение в общении».

По завершению работы подгруппы демонстрируют правила, которые они составили и закрепляют их на доске.

Отвечают

Нет

Либеральный, авторитарный, демократический

Смотрят, анализируют.

Заполняют таблицу

Отвечают

Либеральный

Демократический

На первых стадиях формирования коллектива, в кризисных ситуациях, ситуациях, когда нужно принять быстрое решение и т.д.

Анализируют информацию в группах, выделяют правило, фиксируют его, затем озвучивают

Первичное закрепление

знаний

- Имея представления о стилях педагогического общения и правилах эффективного общения, мы можем снова обратиться к предложенной в начале урока ситуации.

- В Чемпионате «Молодые профессионалы»Worldskills есть конкурсное задание «Решение ситуативной педагогической задачи». На экране вы можете увидеть критерии оценивания данного испытания, на которые мы тоже можем опираться.

- Итак, какие из предложенных вариантов решения целесообразны?

- Может быть, вы предложите другой вариант решения на основе новых знаний?

Обратите внимание на слайд. Вы увидите, какое решение в ситуации непосредственного взаимодействия может принять учитель.

Отвечают

Рефлексия

- Умение решать ситуативные педагогические задачи – один из показателей компетентности учителя.

У вас на столах есть карта профессиональных и общекультурных компетенций, формируемых в рамках профессионального модуля «Классное руководство». Работая индивидуально, оцените, какие из них вы развивали на сегодняшнем уроке?

Рефлексия "Синквейн".

В конце урока я предлагаю вам написать синквейн на основе изученного материала. Синквейн – это пятистрочная строфа.

1-я строка – одно ключевое слово, определяющее содержание темы;

2-я строка – два прилагательных, характеризующих данное понятие;

3-я строка – три глагола, обозначающих действие в рамках заданной темы;

4-я строка –предложение, раскрывающее суть темы или отношение к ней;

5-я строка – синоним ключевого слова (существительное).

Осуществляют самоанализ

Подведение итогов урока

- Какие задачи стояли перед нами на уроке?

- Как мы с ними справились?

- На сегодняшнем уроке мы говорили об общении в контексте «педагог – обучающиеся». Но этим не ограничивается педагогическое общение. Какие еще субъекты образовательного процесса могут быть в него включены?

Отвечают

Родители, педагогические работники, социальные партнеры

Домашнее задание

- Для самостоятельного анализа предлагаются следующие педагогические задачи:

1) Несколько учеников опоздали на урок на 15 минут…

2) В самом начале занятия или уже после того, как вы провели несколько занятий, обучающийся заявляет вам: «Я не думаю, что вы, как педагог, сможете нас чему-то научить».

Воспринимают информацию

Варианты решения представленной педагогической задачи, исходя из значимости предложенного решения

0 баллов – вариант ответа отсутствует или предложены варианты типа: «Никуда не денетесь, все равно придется сказать, только уже у директора», «Молчите, молчите, посмотрим, как заговорите на экзаменах», «Всем по поведению двойки за четверть» и т.п. 0 баллов получат также ответы, не имеющие отношения к сути решаемой ситуации, например: «У меня такого не бывает», «Мои ученики, вряд ли, убегут в кино», «Сейчас в кино никто не ходит, все из Интернета скачивают» и т.п.

1 балл – приведен возможный, но не самый конструктивный вариант реагирования без обоснования. Типа: «Как хотите, тогда в каникулы на экскурсию не едем», «Все равно вам всем придется отработать этот урок», «Если виновный не будет назван, вы все будете отвечать за проступок» и т.п.

2 балла – предложенный вариант реагирования и его обоснование требуют усовершенствования. Типа: «Инициатора выявлять не буду, скажу, что в общем — то и неважно, кто подал идею, поинтересуюсь интересным ли был фильм и обязательно ли было уходить с урока» и т.п.

3 балла – дан конструктивный вариант реагирования и приведено его качественное обоснование. Типа: «Я постараюсь выяснить, почему возникла такая ситуация, скажу, что рада тому, что класс у нас дружный, но подверженность всех «стадному чувству» меня огорчает, любой поступок имеет последствия, их надо прогнозировать и принимать решения исходя из предполагаемых последствий», «Скажу, что дело уже сделано и, конечно, можно много возмущаться и искать зачинщиков, но теперь скорее надо думать, как исправлять ситуацию».

Это позволит избежать ненужного сопротивления и противостояния. «Подчеркну, что любое несоблюдение правил и норм приводит к трудностям, что таким необдуманным шагом они испортили свои отношения с учителями и что об этом тоже надо думать». Обязательно предложу выработать совместное решение по разрешению сложившейся ситуации.

Это будет способствовать дальнейшему сплочению коллектива и развитию навыков разрешения (в том числе совместного) сложных социальных ситуаций. Обсуждение можно провести в форме мозгового штурма. В качестве одного из способов предложу выбрать делегатов, которые пойдут договариваться к учителю об отработке сорванного урока. Поддержу другие способы разрешения ситуации предложенные детьми, так как в этом случае повышаются шансы на их реализацию.

Карта компетенций

ОК 1.Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.Оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, взаимодействовать с руководством, коллегами и социальными партнерами.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность обучающихся, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за качество образовательного процесса.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Осуществлять профессиональную деятельность в условиях обновления ее целей, содержания, смены технологий.

ОК 10. Осуществлять профилактику травматизма, обеспечивать охрану жизни и здоровья детей.

ОК 11. Строить профессиональную деятельность с соблюдением правовых норм, ее регулирующих.

ПК 3.1. Проводить педагогическое наблюдение и диагностику, интерпретировать полученные результаты.

ПК 3.2.Определять цели и задачи, планировать внеклассную работу.

ПК 3.3. Проводить внеклассные мероприятия.

ПК 3.4. Анализировать процесс и результаты проведения внеклассных мероприятий.

ПК 3.5. Определять цели, задачи и планировать работу с родителями.

ПК 3.6. Обеспечивать взаимодействие с родителями младших школьников при решении задач обучения и воспитания.

ПК 3.7. Анализировать результаты работы с родителями.

ПК 3.8. Координировать деятельность сотрудников образовательной организации, работающих с классом.

ПК 4.1. Выбирать учебно-методический комплект, разрабатывать учебно-методические материалы (рабочие программы, учебно-тематические планы) на основе федерального государственного образовательного стандарта и примерных основных образовательных программ с учетом типа образовательной организации, особенностей класса/группы и отдельных обучающихся.

ПК 4.2. Создавать в кабинете предметно-развивающую среду.

ПК 4.3. Систематизировать и оценивать педагогический опыт и образовательные технологии в области начального общего образования на основе изучения профессиональной литературы, самоанализа и анализа деятельности других педагогов.

ПК 4.4. Оформлять педагогические разработки в виде отчетов, рефератов, выступлений.

ПК 4.5. Участвовать в исследовательской и проектной деятельности в области начального общего образования.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/389935-konspekt-uroka-osnovy-delovogo-obschenija-v-d