SMART-критерии

Smartкритерии

Метод S.M.A.R.T. – это классический метод по определению цели и эффективному её достижению. Данный метод разработан в 1954 году Питером Друкером, американским гуру-менеджмента XX-века. Метод постановки целей SMART описан в его фундаментальной работе «Практика менеджмента».

Структура методики постановки целей SMART:

Данный стандарт, имеющий в своей структуре 5 самых важных целевых категорий, широко популярен в наше время. На практике его применяют менеджеры во всем мире.

Само слово разбирается на простые и понятные составляющие. Каждая буква наделена смыслом, и, вот секрет, пока не удастся проникнуться сутью каждого термина, система смарт для постановки цели работать не будет. Или плохо справится со своей функцией.

Название SMART происходит от аббревиатуры следующих критериев цели:

Specific – категория, характеризующая конкретность, четкость, ясность цели. Она должна быть понятна и доступна всем;

Measurable – категория, определяющая измеримость цели в показателях;

Achievable – категория, определяющая достижимость цели – главный параметр, при помощи которого можно понять как именно и при каких условиях цель достижима. Выбирать цели следует в рамках возможностей;

Relevant – категория, отвечающая за привязку цели к чему-то и к актуальности самой цели. Она помогает распознать качество цели, её истинность, дает ответ на вопрос «зачем мне это?». Необходимо убедиться, нужен ли предполагаемый результат. Необходимо убедиться, нужен ли предполагаемый результат, не идет ли сама цель вразрез с остальными задачами и планами;

Time-bounded – категория, обозначающая временные границы достижения цели. Ограниченность цели во временных отрезках дает возможность определения конечной точки её достижения.

Технология SMART крайне универсальна. Таким образом объясняется её популярность. При этом необходимо соблюдения важных условий, зафиксированных в аббревиатуре. Поэтому SMART иногда называют «фильтром», который превращает мечту или желание в цель.

Несколько примеров смарт критериев для большего понимания принципа формулирования желаний:

Похудеть с 80 кг до 70 к 2021 году;

Выучить 1000 французский слов к 2 апреля 2021 года;

Отдохнуть три недели в августе 2020 года в Испании;

Купить новый автомобиль – kia seed красного цвета – к ноябрю 2020 года;

Открыть новый магазин по адресу: пр-т Свердлова, к декабрю 2020 г. не превышая бюджет в 1 млн. руб.

Неправильные примеры:

Похудеть;

Выучить французский за 2 дня;

Отдохнуть в Испании;

Купить новый автомобиль – kia seed;

Открыть магазин по адресу: пр-т Свердлова;

Развернутый пример:

Техника постановки SMART для руководства отдела: «Внедрить CRM-систему «Мегаплан» в отдел продаж к 15 мая 2020 г. для автоматизации процессов и контроля.”

Проверяем:

S (specific) – CRM система определена.

М (measurable) – сотрудники вносят клиентов и план в CRM.

А (achievable) – в феврале обучение, в марте перенос данных, в апреле аттестация персонала.

R (relevant) – для автоматизации, аналитики и контроля.

Т (time bound) – срок установлен.

У метода SMART, есть свои правила, которым нужно соответствовать, а также плюсы и минусы:

Правила

Расставляйте приоритеты. Важнейший пункт в технике SMART является R – важность. В первую очередь мы должны понять не что мы делаем, а зачем.

Записывайте. Формулировать цели нужно письменно. Это позволит вносить корректировки и проработать детальность плана до ясных должностных (или личных) инструкций, шагов по выполнению.

Будьте гибкими. Стоит иметь в виду, что со временем появляются новые знания или обстоятельства, которые могут повлиять на цель кардинальным образом, поэтому критерии, определяющие цель, должны быть адаптивными.

Мотивируйте. Работникам, руководителям отделов и подразделениям в целом ставятся цели и показатели их эффективного выполнения. За выполнения можно начислять определенный процент к зп.

Плюсы

Определенность

Практичность

Мотивация

Эргономичность

Универсальность

Минусы

Неопределенность

Ежедневная рутина

Человеческий фактор

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/407050-smart-kriterii