Приемы управления вниманием слушателей

Приемы управления вниманием слушателей

Невербальное общение (язык поз и жестов) является важнейшим условием эффективного общения, а, следовательно, и публичного выступления. Если при помощи внешнего вида вы создаёте образ и привлекаете внимание аудитории, то при помощи невербального общения получаете обратную связь от слушателей.

Психологи давно установили, что человек подсознательно доверяет больше не словам, а тому, как они были сказаны. Степень доверия человека словам составляет всего лишь 20%, тогда как степень доверия к невербальному общению (позе, жестам, взаиморасположению собеседников) – 30%. Но больше всего мы доверяем интонациям выступающего и другим компонентам невербального общения (темп речи, пауза, смешки и т.д.).

Мимика также важна для оратора. Для того чтобы иметь представление о мимике вашего лица, во время речи лучше всего попрактиковаться перед зеркалом дома перед выступлением. Проанализируйте, что происходит с лицом во время выступления. А может быть, что еще хуже, лицо у вас во время речи совершенно ничего не выра­жает. «Застывшее» лицо выступающего не привлечет внимание слушателей. Произносите фразы, насыщенные различными эмоция­ми — печалью, радостью и т.д., наблюдая за тем, чтобы мимика тоже принимала в этом участие.

Для того чтобы во время выступления чувствовать себя увереннее, необходимо дома порепетировать своё выступление: произнесите речь несколько раз вслух (лучше перед зеркалом), чтобы привыкнуть к тексту и хорошо прочувствовать все нюансы. Такая домашняя работа снизит ваше волнение, позволит почувствовать себя уверенно и намного увеличит вероятность успеха публичного выступления.

При жестикуляции помните, что:

- жесты должны быть непроизвольны; при­бегайте к ним по мере ощущения потребности;

- жестикуляция не должна быть непрерыв­ной, не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом, иначе вы будете похожи на ветряную мельницу.

Ваша мимика и жесты дают человеку куда больше впечатлений, чем все, что вы произносите. Жестами вы сконцентрируете внимание на важности информации. При жестикулировании существует три правила: первое — не кладите руки в карманы; второе — не прячьте их за спину; третье — не занимайте их посторонними предметами. Руки — это помощники, которые всегда должны быть свободными и готовыми объединиться в единое целое с вашими мыслями. Нельзя применять «оборонительные» или «защитные» движения тела, например, скрещивание рук на груди, закладывание их за спину. Скрещивание рук демонстрирует неуверенность в том, что человек говорит. Лучше всего занять открытую позу и время от времени демонстрировать улыбку. Постоянно контролируйте свою осанку, спину держите прямой, голову поднятой, двигайтесь естественно.

Примеры невербальных сигналов (заложенные у людей на подсознательном уровне), которые наиболее значимы для публичных выступлений:

Традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза свидетельствует об открытости слушателя и его восприимчивости к тому, что скажет оратор. Закрытая же поза - скрещивание ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлечённости.

Жесты подозрительности и скрытности - слушатель машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками, старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Эти жесты свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте.

Жест «рука у щеки» свидетельствует о том, что слушателя что-то заинтересовало. Остается выяснить, что.

Жест «пощипывание переносицы», который обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях. Когда слушатель находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычно сопровождается прищуриванием глаз – слушатель как бы рассматривает что-то вдали.

Когда слушательподносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы находятся ниже рта) – это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи.

Прикосновение к носу или его легкое потирание – также знак сомнения. Правда, здесь следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.

Если во время беседы слушатель опускает веки, то это сигнал о том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели. Если вы заметили подобный взгляд у своего слушателя, то необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении выступления.

Жест «руки за спиной в замок» говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких жестов. Слушатель, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Это является признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.

Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов проявляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

С помощью потирания ладоней предаются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание слушателя скрыть свое негативное отношение к услышанному.

Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Однако если кто-то смотрит нам в глаза слишком долго, то это настораживает.

Для того чтобы удержать интерес зрителей к вашему выступлению, необходимо создавать зрительный контакт с аудиторией, но это вовсе не означает, что нужно все время стараться смотреть на всех и каждого. Можно создать такое впечатление, если медленно переводить взгляд с одной части аудитории на другую.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/533660-priemy-upravlenija-vnimaniem-slushatelej