Охрана труда:
нормативно-правовые основы и особенности организации
Обучение по оказанию первой помощи пострадавшим
Аккредитация Минтруда (№ 10348)
Подготовьтесь к внеочередной проверке знаний по охране труда и оказанию первой помощи.
Допуск сотрудника к работе без обучения или нарушение порядка его проведения
грозит организации штрафом до 130 000 ₽ (ч. 3 статьи 5.27.1 КоАП РФ).
Повышение квалификации

Свидетельство о регистрации
СМИ: ЭЛ № ФС 77-58841
от 28.07.2014

Почему стоит размещать разработки у нас?
  • Бесплатное свидетельство – подтверждайте авторство без лишних затрат.
  • Доверие профессионалов – нас выбирают тысячи педагогов и экспертов.
  • Подходит для аттестации – дополнительные баллы и документальное подтверждение вашей работы.
Свидетельство о публикации
в СМИ
свидетельство о публикации в СМИ
Дождитесь публикации материала и скачайте свидетельство о публикации в СМИ бесплатно.
Диплом за инновационную
профессиональную
деятельность
Диплом за инновационную профессиональную деятельность
Опубликует не менее 15 материалов в методической библиотеке портала и скачайте документ бесплатно.
02.05.2024

Буллинг в школе: принципы и практики предотвращения травли в образовательной среде

Выступление социального педагога на педагогическом совете о проблемах буллинга в школе, его видах, методах предотвращения травли в образовательной среде. Тема актуальна и знакома каждому педагогу.
Профилактика насилия в школьной среде, выявление фактов травли в школе и оперативное принятие эффективных мер по прекращению буллинга - важнейшая задача любого педагогического коллектива.

Содержимое разработки

Выступление социального педагога «Буллинг в школе: принципы и практики предотвращения травли в образовательной среде»

Тема буллинга в современной школе актуальна и знакома. По данным различных исследований свыше 50% школьников в возрасте от 10 до 18 лет подвергалось различным видам травли как со стороны сверстников, так и со стороны педагогов. Последствия буллинга те же, что и последствия любого другого вида насилия, будь оно физическим или моральным - ребенок получает психологическую травму. Это может привести подростка к самому страшному - к суициду!

Важнейшими задачами педагогического коллектива является профилактика насилия в школьной среде, выявление фактов травли в школе и оперативное принятие эффективных мер по прекращению буллинга.

1 ЧТО ТАКОЕ БУЛЛИНГ?

Буллинг (от англ. bullying – запугивание, травля) -это регулярное психологическое или физическое давление на жертву, осуществляемое одним человеком (буллером) или группой агрессоров.

Главная отличительная черта буллинга от простых конфликтов - намеренность, долговременность и неравенство сил.

Чаще всего объектами издевательств становятся дети и подростки, обладающие повышенной чувствительностью, показывающие свою «слабость» (страх, обиду или злость). Их реакция соответствует ожиданиям агрессоров, рождая в них чувство превосходства.

2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ БУЛЛИНГА

Вербальный буллинг включает в себя использование устной речи для издевательств. Является первым по популярности видом буллинга. Он может быть сосредоточен на разных аспектах: внешний вид человека, его образ жизни, интеллект, цвет кожи,

этническая принадлежность и т.д.

Социальный буллинг - этот тип издевательств сосредоточен на том, чтобы противопоставить жертву окружению.

Физический буллинг - эти издевательства связаны с применением физической силы. Являются вторым по популярности видом буллинга.

Косвенный буллинг - эти издевательства связаны, как правило, с тем, что жертвам сложно определить, кто именно зачинщик травли. Идея в том, чтобы держать жертву в постоянном психологическом напряжении, при этом оставаясь «официально» непричастным. Сюда можно отнести распространение слухов или выдуманных

историй, порочащих чью-то честь; разглашение личных секретов; передразнивание мимики или жестов за спиной у жертвы, анонимная порча вещей и т. п.

Сексуальный буллинг - сексуальное домогательство представителей противоположного (либо своего) пола или унижение с использованием сексуального подтекста.

Кибербуллинг. Сегодня мы все чаще сталкиваемся с многочисленными фактами намеренной видеосъемки сюжетов школьных издевательств с последующим размещением роликов в Интернете. Последствия широкого обнародования унижений

для жертвы самые печальные: рост случаев подростковых депрессий, чувства отчуждения/ненужности, повышение количества самоубийств вследствие перенесенной психологической травмы. Кибербуллинг бывает разнообразным в зависимости от

технологий, используемых агрессором.

Редко можно встретить случаи, когда буллинг включает в себя только один вид издевательств. Зачастую в арсенале агрессоров целый комплекс различных средств.

3. КАК УЧИТЕЛЬ МОЖЕТ ЗАМЕТИТЬ ТРАВЛЮ

Внимательно наблюдать за ситуацией в классе. Даже если учитель проводит один-два урока в неделю, он может многое узнать об отношениях в классе. Если вы видите что-то «неладное», не проходите мимо. Если одноклассники прячут чей-то портфель, наклеивают на спину кому-то бумажку, постоянно смотрят какое-то видео в телефонах, то учителю нужно насторожиться. Не нужно подозревать всех и вся и не нужно искать ябед. Поделитесь мнением с классным руководителем и школьным психологом.

Понять какие социальные роли у кого в классе. Если кажется, что над классом сгущаются тучи, но еще не ясно над кем именно, поймите, кто в коллективе лидер, кто - аутсайдер. Это пригодится, даже если травли еще нет. Вы сможете понять, кому понадобится помощь в социализации. Или чьи границы лучше не нарушать. Будет здорово, если вы разберетесь, кто в классе интроверт, а кто экстраверт. Как правило, больше страдают интроверты - они чувствительнее к нарушению границ и их легко

ранить.

4. ПРИЗНАКИ НАЛИЧИЯ БУЛЛИНГА В ШКОЛЕ

1. Кого-то зажимают в углу помещения, а когда взрослый подходит к группе детей они замолкают, разбегаются, резко меняют деятельность (могут «обнять» жертву, как будто всё в порядке, сказать, что они «просто играют»);

2. Ребёнок стал хуже учиться, часто подавлен;

3. Школьные принадлежности ребёнка бывают часто разбросаны по классу или спрятаны;

4. На уроках ученик ведёт себя боязливо, скрытно, неуверенно, порой отказывается отвечать, когда отвечает в классе, могут распространяться смех, шум, помехи, комментарии, дети многозначительно переглядываются;

5. Школьника постоянно обзывают, дразнят, дают обидные прозвища;

6. Во время перемены ребёнок держится в стороне от других школьников,

скрывается, убегает от сверстников или старших учеников, старается находиться

недалеко от взрослых и учителей;

7. Признаки насилия на теле или лице у школьника (ссадины, синяки, порезы,

бледное или красное лицо), а также разорванная, испачканная одежда;

8. Ребёнок может дрожать от испуга, страха, плакать;

9. Один из учеников не выбирается другими во время групповых игр, занятий, с ним отказываются садиться на уроке, в транспорте, когда происходит совместный выезд, то есть подросток находится в изоляции;

10. Старшеклассники суетятся возле туалетов младших классов;

11. Кто-то регулярно покупает на свои деньги еду другому.

5. ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ФАКТОВ БУЛЛИНГА

Не игнорировать, не преуменьшать значениеЕсли учащийся сообщает вам о случае буллинга, то заверьтеего, что вы обязательно поможете, найдите подходящее место для

разговора с подростком. Убедитесь, что ваш голос спокоен, слушайте, не перебивая, используя только ободряющие вопросы или звуки. Только после того, как вы услышите всю историю, вы должны задать конкретные вопросы: какие слова были сказаны или написаны, пострадал ли кто-то в результате буллинга физически, кому еще они

рассказали об этом. Если травля происходила в Интернете спросите, есть ли какие-либо доказательства кибербуллинга.

Осудить травлю и поддержать жертву. Если педагогу стало известно о случае буллинга, или онстал свидетелем такого случая, он должен занять яснуюи недвусмысленную позицию осуждения травли и поддержкижертвы, попытаться добиться того, чтобы, по меньшей мере,«наблюдатели», а, по возможности, и сам буллер также изменилисвою позицию в отношении происходящего, и поняли, какой этоприносит вред всем участникам.

Разговор с классом. Обсудить с ребятами в классе случай буллинга - такой разговор

лишит ситуацию насилия покрова «тайны», сделает ее явной для всех. Твердо осудить поведение буллера. Вместе с детьми обсудить имеющиеся правила против буллинга или выработать новые. При этом активно использовать потенциал тех школьников, которые

ведут себя позитивно, осуждают буллера.

Проинформировать педагогический коллектив. Педагогический коллектив должен знать о случае буллингаи взять ситуацию под контроль. В особо трудных случаях

необходимо обратиться за помощью в полицию, комиссию по делам несовершеннолетних, к психологу.

Пригласить родителей для беседы.Важно как можно раньше привлечь родителей, обсудить с ним,какие есть (или могут быть) тревожные сигналы, свидетельствующие

о буллинге, и какими могут и должны быть их действия.

Неэффективные методы преодоления буллинга (что не надо делать):

• Перекладывать всю ответственность на психолога;

• Переадресовать проблему родителям;

• Проводить единовременные и краткосрочные мероприятия, акции;

• Отправлять участников травли (жертву и буллера) к директору, требовать от буллера извинений;

• Рекомендовать жертве не обращать внимание на травлю.

6. КАК САМОМУ ПЕДАГОГУ НЕ СТАТЬ БУЛЛЕРОМ?

Чаще всего зачинщиками травли в школе являются дети, но в последние годы растет число сообщений о фактах учительского буллинга - когда агрессию к ученикам (чаще всего психологическую, в виде придирок, насмешек, занижения отметок и т.п.) проявляют педагоги.

Проблема усугубляется тем, что если педагог начинает унижать одного из учеников, то вскоре этим будет заниматься уже весь класс, ведь учитель - это пример для подражания.

Не навешивайте ярлыки! Постарайтесь не использовать оценочные слова: «плохой», «хороший» и т.д. Если высказываете мнение, оценивайте поступок. Ненормально, когда учитель позорит ребенка за его нестабильное эмоциональное состояние, внешний вид,

особенности внешности или умственные способности, позволяет себе обесценивающие фразы в адрес школьника.

Известны также случаи, когда учитель своим попустительским, равнодушным отношением, бездействием поддерживает травлю.

Не заводите любимчиков! Старайтесь одинаково относиться ко всем. У каждого ученика есть свой интерес, и учитель должен услышать каждого. Нельзя поощрять Максима, который играет в шахматы и принижать увлечение Лизы, которая увлекается граффити. Даже если ребенок регулярно получает «двойки» и «тройки», он заслуживает доброе отношение и внимание.

Старайтесь быть искренними с детьми! Рассказывайте о своих чувствах, не кричите на детей. Довольны вы ребенком или нет, просто скажите, что послужило причиной для этого. Будьте аккуратны в общении, даже один ваш нечаянно брошенный презрительный взгляд может стать причиной травли ребенка.

Педагогу важно не только доносить до учащихся школьную программу, но и обучать детей общению между собой, устанавливая правила поведения, соблюдая и контролируя их неукоснительное соблюдение.

7. ПОСЛЕДСТВИЯ БУЛЛ ИНГА К последствиям травли относятнарушение социальной адаптации,высокий уровень тревоги, депрессиии суицидального мышления у жертв.Также для учащихся характерны низкаясамооценка, чувство одиночества иизоляции.Трудности с концентрацией внимания иотказ посещать школу приводят к снижениюакадемической успеваемости. Часто ужертв возникают психосоматическиесимптомы, такие как головные боли,боли в животе и др. Крайним вариантомвыхода из ситуации травли является суицид.Дети, являющиеся агрессорами, тоженегативными последствиями: они имеют серьезные проблемы суспеваемостью, они усваивают, что подобными методами можноуправлять окружающими. Хотя наблюдатели и не реагируют,но они, очевидно, тоже находятся под впечатлением от увиденного:часто испытывают страх, находясь в школе, чувствуют себябеспомощными, потому что не могут остановить буллинг, могуттакже испытывать чувство вины из-за своего бездействия илииз-за того, что они присоединились к буллеру. Это постепенноухудшает школьные отношения, нормы незаметно меняются,

в результате жертв больше не считают заслуживающими сочувствия, атмосфера становится отчужденной и жестокой, все эти факторы усложняют процесс искоренения буллинга в школе. Сама ситуация травли приводит к искажению формирования

личности детей. Именно достойное положение в группе сверстников, дающее ребёнку и подростку моральное удовлетворение, основное условие для нормального психического

развития.

8. ПРОФИЛАКТИКА ШКОЛЬНОГО БУЛЛИНГА

Любое явление лучше предотвратить, чем устранять его последствия, и школьная травля - не исключение. Профилактика насилия в школе заключается в правильном отношении взрослых к этим проблемам. Учителю необходимо создать в классе такой психологический микроклимат, чтобы каждый ребенок чувствовал себя в коллективе

сверстников комфортно, спокойно и безопасно. Этому будет способствовать работа в группах на доверие и взаимовыручку, объединяющие игры и разминки на переменах.

В работе с учениками старших классов нужно делать поправку на их стремление к независимости. В образовательном учреждении должны быть разработаны правила поведения для всех учащихся, столкнувшихся с буллингом: что делать, куда идти, кому и в какой форме сообщить. Заявление о факте провокации, оскорбления, физического насилия, вымогательства, угроз и т.д. должно быть сделано обязательно. Любая информация о проявлении насилия должна быть проверена и принята к действию. Кроме того, необходимо обращать внимание на формирование группировок в классе.

В школе необходимо уделять особое внимание организации контроля за наиболее опасными местами пребывания детей, с точки зрения возможности проявления травли. Это те места, в которых наименее часто присутствуют взрослые - школьные

туалеты, раздевалки, коридоры, а также школьный двор.

Мероприятия по профилактике

План мероприятий по профилактике буллинга может включать в себя:

1. Совместную с детьми разработку и утверждение правил общения;

2. Классные часы на тему дружбы, уважения к другой личности, противостояния буллингу;

3. Беседы психолога с детьми, психологические тренинги, ролевые игры, в том числе, с элементами практических навыков, как давать отпор обидчикам, постоять за себя;

4. Создание кружков, клубов или студий, где могли бы реализовать себя дети с самыми разными наклонностями;

5. Общешкольные квесты, конкурсы;

6. Мероприятия, способствующие сплочению детей (походы, совместные иногородние поездки);

7. Участие в благотворительных акциях

8. Чтение и обсуждение книг, где поднимается проблема травли, просмотр и обсуждение фильмов и презентаций на данную тему (см. приложения к брошюре)

Каждое из этих мероприятий должно научить детей уважительному и дружелюбному взаимодействию, желанию помочь и понять другого человека, способность высказать свое личное мнение и выслушать другого! Также важно вместе с родителями просматривать личные странички ваших учеников в социальных сетях, обращать

внимание на посты и комментарии. Никто не призывает вас, уважаемые педагоги, нарушать внутреннее пространство и вмешиваться в личную жизнь ваших учеников. Но предупредить, прекратить насилие и агрессию и защитить слабых просто

необходимо: в ваших силах организовывать мероприятия по сплочению детского коллектива - классные праздники, экскурсии, выезды, привлечь к работе по профилактике буллинга школьного психолога и социального педагога. Необходимо эффективно сотрудничать с семьями детей. Нельзя оставаться равнодушными, нужно действовать!!!

Уважаемые педагоги!

Решение проблемы буллинга в школьной среде - в первую очередь ответственность школы и учителя. Вы не можете не знать, что происходит с вашими учениками, вы не вправе закрывать глаза на случаи буллинга в школе. Любая информация о проявлении насилия должна быть проверена и принята к действию. Ваши ученики должны быть уверены в том, что найдут у вас поддержку в любой трудной ситуации. Объясните детям, что рассказать взрослому о своей проблеме - это не слабость, а мудрое решение.

Не будьте сами буллерами! Помните, что применение физического и (или) психического насилия по отношению к обучающимся не допускается!

Уделяйте внимание каждому ребенку в классе, присутствуйте в его жизни, отслеживайте смены настроения, внезапно появившейся агрессии, грусти или замкнутости. Необходимо вовремя узнать причину плохого эмоционального самочувствия ученика и, в случае необходимости, оказать поддержку ребенку.

Помните, что чем раньше произойдет вмешательство, тем меньше вреда будет нанесено ребенку!

Польский педагог, писатель, врач и общественный деятель Януш Корчак сказал: «Если бы человек мог посчитать все унижения, несправедливости и обиды, которые ему пришлось испытать за свою жизнь, оказалось бы, что львиная их доля приходится именно на «счастливое» детство.

Давайте делать все возможное, чтобы детство наших детей было действительно счастливым!


Травля в школе, к сожалению, была и остается огромной проблемой. Вот почему многие писатели часто обращаются к этой теме. Конечно, книги вряд ли помогут разрешить сложную ситуацию в жизни, но они подскажут еще один или несколько

вариантов поведения, а главное - почти в каждой повести звучит очень важная мысль: не можешь справиться с ситуацией - не стесняйся обратиться за помощью!

Возрастная классификация 6+:

1. Амраева Аделия «Футбольное поле», 192 с.

2. Андерсен Ганс Христиан «Гадкий утенок», 48 с.

3. Арсено Изабель, Фанни Бритт «Джейн, лиса и я», 100 с.

4. Крюкова Тамара «Калоша волшебника», 200 с.

5. Крюкова Тамара «Пленник замка Брик-а-Брак», 160 с.

6. Олег Раин «Спасители Ураканда», 352 с.

7. Паласио Ракель «Чудо»,432 с.

8. Питцорно Бьянка «Послушай мое сердце», 368 с.

9. Тович Мария «Волшебные акварели доктора Туреску», 352 с.

10. Франкел Эрин «Крутая! История о том, как противостоять травле

в школе», 48 с.

11. Франкел Эрин «Смелая! История о том, как противостоять травле

в школе», 48 л.

12. Франкел Эрин «Странная! История о том, как противостоять

травле в школе», 48 с.

13. Ясминска Надея «Восковой волшебник», 192 с.

Возрастная классификация 12+:

1. Амраева Аделия «Я хочу жить!», 384 с.

2. Арутюнянц Карен «Я плюс все», 192 с.

3. Басова Евгения «Подросток Ашим», 240 с.

4. Бессонова Майя «Башня падает», 176 с.

5. Вильке Дарья «Грибной дождь для героя», 200 с.

6. Габова Елена «Двойка по поведению», 256 с.

7. Голдинг Уильям «Повелитель мух», 320 с.

8. Даль Роальд «Матильда», 272 с.

9. Дашевская Нина День числа Пи», 200 с.

10. Доцук Дарья «Мандариновая пора», 224 с.

11. Железников Владимир «Чучело», 270 с.

12. Кауфман Бел «Вверх по лестнице, ведущей вниз», 288 с.

13. Кинг Стивен «Кэрри», 320 с.

14. Комье Роберт «Шоколадная война», 248

15. Корллан Гордон «Рестарт», 296 с.

16. Лазаренская Майя «Северный ветер дул с юга», 224 с.

17. Лукьянова Ирина «Стеклянный шарик», 224 с.

18. Майрок Айджа «Почему я? История белой вороны», 128 с.

19. Макклин Грейс «Самая прекрасная земля на свете», 336 с.

20. Михеева Тамара «Не предавай меня!», 192 с.

21. Морено Элой «Невидимка», 336 с.

22. Мюрай Мари-Од «Умник», 248 с.

23. Оливер Лорен «Прежде чем я упаду», 480 с.

24. Перлова Евгения «Танцы, огурцы и большие мечты» 192 с.

25. Рис Гордон «Мыши», 304 с.

26. Русакова Татьяна «Город, которого нет» 288 с.

27. Слоун Холли Голдберг «Я считаю по 7», 368 с.

28. Соби Кристенсен Ларе «Герман», 296 с.

29. Тассиес Хосе «Украденные имена», 32 с.

30. Тор Анника «Остров в море», 512 с.

31. Тор Анника «Правда или последствия», 152 с.

32. Фролов Андрей «По следам корркобана», 416 с.

33. Хайтани Кэндзиро «Взгляд кролика», 320 с.

34. Хинтон Сьюзан «Изгои», 288 с.

35. Шмидт Гэри «Битвы по средам», 324 с.

36. Шолохова Елена «Зарница», 256 с.

37. Штомпель Анна «Игра в пазлы, или Девочка из Грозного», 320 с.

Возрастная классификация 16+:

1. Бакман Фредрик «Медвежий угол»,420 с.

2. Гарднер Салли «Червивая луна», 288 с.

3. Дженнифер Браун «Список ненависти», 488 с.

4. Жвалевский Андрей, Пастернак Евгения «Пока я на краю», 256 с.

5. Комье Роберт «Шоколадная война», 248 с.

6. Крюкова Тамара «Единожды солгавший»,352 с.

7. Мартин Ида «Время. Ветер. Вода», 416 с.

8. Мартин Ида«Дети Шини», 480 с.

9. Мартин Ида То, что делает меня, 418 с.

10. Митчелл Дэвид «Лужок Черного лебедя», 480 с.

11. Навоцкая Наталья «Блог уходящего детства», 448 с.

12. Озеки Рут «Моя рыба будет жить», 480 с.

13. Пиколт Джоди «Девятнадцать минут»,624 с.

14. Фрей Эли «Синдром Алисы», 448 с.

15. Шолохова Елена «Ниже бездны, выше облаков», 320 с.

16. Экстенс Гевин «Вселенная против Алекса Вудса», 352 с.

17. Эшер Джей «13 причин почему», 352 с.

Кинофильмы о подростковой жестокости. Эти фильмы покажут подростку к чему может привести школьная травля, подскажут, как самому избежать конфликтов с другими детьми, как найти друзей, сохранив индивидуальность, и самое главное - как быть уверенным в себе и научиться принимать свои и чужие недостатки. Просмотр этих фильмов рекомендуется обеспечить педагогическим сопровождением, провести с детьми обсуждение увиденного, подвести их к выводу о том, что нужно коллективно, всем вместе, противостоять насилию, быть чуткими и внимательными друг к другу, делать добро.

Возрастная классификация 12+:

1. «Как стать принцессой» (2001), режиссёр Гарри Маршалл.

2. «Мост в Терабитию» (2007), режиссёр Габор Чупо.

3. «Чучело» (1983), режиссёр Ролан Быков.

4. «Шпионка Хэрриэт» (1996), режиссёр Бронвен Хьюс.

5. «Куколка» (1988), режиссер Исаак Фридберг.

6. «Чудо» (2017), режиссёр Стивен Чбоски.

Возрастная классификация 16+:

1. «Всеумрут, а я останусь» (2008), режиссер Валерия Гай Германика.

2. «Говори» (2004), режиссер Джессика Шарзер.

3. «Жестокие игры» (1999), режиссер Роджер Камбл.

4. «Жестокий ручей» (2004), режиссер Джейкоб Аарон Эстес.

5. «Кибертеррор» (2011), режиссер Шарль Бинаме.

6. «Класс коррекции» (2014), режиссёр Иван Твердовский.

7. «Класс» (2007) режиссер Ильмар Рааг.

8. «Общество мёртвых поэтов» (1989), режиссёр Питер Уир.

9. «Повелитель мух» (1963), режиссёр Питер Брук.

10. «После Люсии» (2012), режиссер Мишель Франко.

11. «Признания» (2010), режиссер Тэцуя Накасима.

12. «Проект «Задира» (2011), режиссёр Ли Хирш.

13. «Слон» (2003) режиссер Гас Ван Сент.

14. «Суровое испытание» (2011), режиссер Хван Дон Хёк.

15. «Что-то не так с Кевином» (2011), режиссер Линн Рэмси

16. «Школьный стрелок» (2012), режиссер Мишель Дэннер.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/575119-bulling-v-shkole-principy-i-praktiki-predotvr

Свидетельство участника экспертной комиссии
Рецензия на методическую разработку
Опубликуйте материал и закажите рецензию на методическую разработку.
Также вас может заинтересовать
Свидетельство участника экспертной комиссии
Свидетельство участника экспертной комиссии
Оставляйте комментарии к работам коллег и получите документ
БЕСПЛАТНО!
У вас недостаточно прав для добавления комментариев.

Чтобы оставлять комментарии, вам необходимо авторизоваться на сайте. Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, предлагаем зарегистрироваться. Это займет не более 5 минут.

 

Для скачивания материалов с сайта необходимо авторизоваться на сайте (войти под своим логином и паролем)

Если Вы не регистрировались ранее, Вы можете зарегистрироваться.
После авторизации/регистрации на сайте Вы сможете скачивать необходимый в работе материал.

Рекомендуем Вам курсы повышения квалификации и переподготовки