Конфликт и способы его преодоления

Автор конспекта урока по психологии: Духанина Наталья Николаевна

Место работы: МОУ СОШ №1 села Покойного Буденновского района Ставропольского края

Должность: педагог-психолог

Урок психологии

«Конфликт и способы его преодоления»

Цель: Формировать конфликтную компетентность учащихся и способность толерантного поведения.

Задачи: 1. определить понятия «конфликтная ситуация» и «конфликт»;

2. рассмотреть функции конфликта в обществе и его структуру;

3. на конкретных примерах рассмотреть модели поведения личности в конфликтных ситуациях.

Ход урока:

Будьте самоучками, не ждите,

пока вас научит жизнь.

Польский сатирик Станислав Ежи Лец.

I. Приветствие.

Учитель: Здравствуйте, ребята.

II. Постановка целей и задач.

Тема сегодняшнего урока «Конфликт и способы его преодоления».

Одной из актуальных проблем современного общества является проблема конструктивного сотрудничества и взаимодействия. В связи с этим, проблема социальных конфликтов стала предметом изучения многих наук, таких, как философия, социология, политология, педагогика, психология и другие.

Проблема межличностных взаимоотношений была поднята давно. Проведя социологический опрос, убедились, что она является особо актуальной и для многих учащихся. Были опрошены респонденты от 13 до 17 лет. Результаты исследования показали, что основными причинами конфликтов учащиеся считают поведенческий и интеллектуальный. Самым же прискорбным оказалось то, что 50 % учащихся не видят выхода из сложившейся ситуации.

Являясь активным участником конфликта, человек понимает, что нельзя избавиться от конфликтов вообще, что бесконфликтное состояние невозможно.

Однако конфликты часто отравляют человеку жизнь, нарушают привычный ритм, снижают самооценку. Многие стремятся найти мирный способ урегулирования конфликта, однако не всегда знают, как это сделать. Таким образом, налицо разрыв между намерениями и возможностями.

Попробуем разрешить это противоречие наиболее доступным нам способом – способом изучения проблемы.

Наша цель – показать возможные пути выхода из конфликтных ситуаций путем их конструктивного решения.

Сегодня мы рассмотрим понятия «конфликтная ситуация», «конфликт», «толерантность», причины возникновения конфликта, его функции, а так же основные модели поведения личности в конфликтных ситуациях.

III.Основная часть.

Учащиеся садятся по группам.

Прошу вас занять места в зависимости от того, как вы относитесь к такому явлению социальной жизни, как конфликт:

Положительно. Не знаю. Отрицательно.

Учитель: Конфликт – это различные виды противодействия, противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий.

Но далеко не каждая ситуация ведет к конфликту. Должен бытьинцидент.

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон.

И даже в этом случае конфликт можно предотвратить, так как все зависит от того, как личность воспринимает и оценивает эту ситуацию. Если личность оценивает эту ситуацию как конфликтную, то она становится реальной. Происходит конфликтное взаимодействие. Конфликт начинает жить своей жизнью. Действия конфликтующих сторон «подгоняются» под конфликтную ситуацию, втягиваются новые силы и способы конфронтации. Последний этап – это спад конфликта и его разрешение. В зависимости от способов разрешения оно может быть конструктивными деструктивным.

Модель конфликта

Конфликтная ситуация

!

Инцидент

!

Конфликтное взаимодействие

!

Разрешение конфликта

/ \

Конструктивное Деструктивное

Прошу вас обратить внимание на два момента. Во-первых, очень многое зависит от позиции самого человека. Именно он определяет ситуацию как обычную или как конфликтную для себя.

На каком этапе ход конфликтной ситуации зависит от самого человека? Совершенно верно, на этапе разрешения конфликта. Человек сам принимает решение о том, как будет эту ситуацию разрешать. Во-вторых, по данным социологии вероятность разрешения конфликта на разных его этапах развития различная.

Как вы думаете, на каком этапе она наибольшая? Правильно, в фазе возникновения разногласий. В этом случае вероятность разрешения конфликта – 92%. При конфликтном взаимодействии она равняется 46%, на этапе разрешения – 20%. Стоит задуматься над тем, как научиться «отлавливать» конфликты еще до их начала! Здесь уместно вспомнить слова польского сатирика Станислава Ежи Леца, которые стали эпиграфом нашего урока: «Будьте самоучками, не ждите, пока вас научит жизнь!»

Хотелось бы, чтобы вы понимали, что конфликты, это необходимое явление социальной жизни. Если они существуют, то, значит, выполняют какие-то важные функции в жизни человека и общества. Причем эти функции могут быть как позитивные, так и негативные. Предлагаю вам дополнить схему «функции конфликта». Учащиеся дополняют схему и проверяют ее.

Функции конфликта

Позитивные Негативные

Познание друг друга 1. _______________

_________________ 2. Социальная пассивность

_________________ 3. Снижение качества

Развитие личности деятельности

Ослабление психической 4. Депрессия. Угроза

напряженности здоровью

Повышение авторитета, 5. Ощущение насилия,

самооценки. давления

6. _______________

Учитель: По данным социологического опроса, причинами конфликтов чаще всего являются:

неумение людей общаться,

разница в интеллектуальном уровне,

расовые и национальные различия.

Если вторая и третья причины объективны, то неумение людей

общаться – это тот субъективный фактор, который человек всегда может восполнить.

В конфликтных ситуациях предлагается использовать следующий алгоритм действия.

Алгоритм действия в конфликтной ситуации

Выделить суть проблемы.

Увидеть ее со стороны.

Поставить себя на место другого человека.

Найти конструктивное решение проблемы.

Существует три результата конфликта.

Победа – поражение- одна сторона удовлетворена, другая – неудовлетворенна.

Поражение – поражение - обе стороны не удовлетворены результатом.

Победа – победа - обе стороны приходят к согласию.

Конфликт может усилиться, когда ситуация специально

представляется искаженно, и при чем хуже, чем есть на самом деле, вследствие чего усиление конфликта становится психологически оправданным. Любая категоричная фраза, усиливающая отрицательный смысл, вызывает душевное напряжение, возражения, которые, как правило, не осознаются, но облегчают ответную реакцию, усугубляющую конфликт.

В конфликтной ситуации люди часто начинают общаться агрессивно. Крик, обвинения, унижение, ругань – все это черты агрессивного общения.

Мы ошибаемся, когда в ответ на выходку в конфликтной ситуации:

- повышаем голос;

- оставляем последнее слово за собой;

- начинаем кричать;

- используем сарказм;

- командуем, требуем, давим.

Психологи выявили, что для каждого человека в конфликтных ситуациях характерны линии поведения из пяти возможных, иными словами, у человека имеются определенные установки относительно приемлемого поведения в конфликте.

Пять линий поведения в конфликте таковы:

Избегание – когда сторона отказывается от достижения своих целей, потому, что прекращение конфликта представляется наиболее приемлемым.

Приспособление – когда стороны жертвуют своими интересами, отказываясь, в той или иной мере от достижения своих целей, но взаимосвязь сторон при этом сохраняется.

Соперничество - когда сторона добивается успеха любой ценой, грубо ущемляя интересы другой стороны.

Компромисс – когда сторона согласна в чем-то уступить, при условии, что другая сторона тоже уступит, в результате чего установится баланс интересов.

Сотрудничество – когда сторона готова совместно с другой стороной искать такой выход из конфликтной ситуации, чтобы интересы всех сторон конфликта были удовлетворены в полной мере.

Наилучший способ поведения в конфликте – сотрудничество,

потому, что при таком поведении обе стороны оказываются в выигрыше.

Конфликты неизбежны: «Жизнь пройти – не поле перейти». Более того, от некоторых конфликтов нельзя отказываться: бывает, что отказ хуже самого конфликта. И все-таки хотелось бы, чтобы в вашей жизни было как можно меньше конфликтов. А если они и случатся, вы могли достойно из них выходить!

IV. Подведение итогов.

Беседа:

- Что нового для себя вы узнали сегодня?

- Изменилось ли ваше мнение о конфликте?

Учитель: В завершении нашего мероприятия я предлагаю вам, если ваше мнение о конфликте изменилось, пересесть.

Список используемой литературы

1.Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М.: Феникс, 1992.

2. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения,- М.: ИНИОН, 1993.

3. Алешина Ю.Е., Лекторский Е.В. Ролевой конфликт работающей женщины // Вопросы психологии. - 1989. - № 5. - С.80-88.

4. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 1999.

5. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство ведения споров. - Казань, 1992.

6. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. Уч. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, 2002. - 591 с.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.202-206.

8. Баскина Ю.В. Методика диагностики родительского отношения (Методика "Включенного конфликта"): Автореф. дис. … канд. психол. наук. - М., 1992. - 18 с.

9. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт / Авт. предисл. Ю.А. Шерковин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Новосибирск: Наука, 1989. - 190 с.

10. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. 3-е изд. - Минск: Университетское, 2002. - 318 с.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/61637-konflikt-i-sposoby-ego-preodolenija