Психология общения

Психологияобщения

План:

1. Сущностьивидывзаимоотношений

2. Понятиеисущностьобщения.Функцииобщения

3. Типологияобщения

4. Структураобщения

5. Рольвербальныхсредстввкоммуникации

6. Рольневербальныхсредстввкоммуникативномпроцессе

7. Понятиеисущностьвзаимодействия

8. Понятие,особенностиифункциимежличностнойперцепции

1. 1. Сущностьивидывзаимоотношений.

Содержаниеихарактервзаимодействиялюдейопределяютсянетолькоихвнутреннимипобуждениями (потребности, интересы, мотивы и т.д.) и особенностями выполняемых деятельностей (цели,методы,средства), нои ихотношениями другкдругу.

Отношения-этовзаимосвязимеждулюдьми.

Общественные отношения - это официальные, формально закрепленные, действенные связи междулюдьми как представителями определенных социальных общностей в разных сферах социальной жизни.(Иногдаобщественныеотношенияназываюттакжеделовыми,ролевыми, официальными).

Общественныеотношенияреализуютсявделовомвзаимодействиилюдейчерезсоциальныероли.

Социальная роль - это фиксация определенного положения, которое занимает тот или иной индивид всистемеобщественныхотношений.

Межличностныеотношения-этоотношения,возникающиеискладывающиесянаосновеопределенныхчувств,рождающихсяулюдейпоотношениюдругкдругу.Этичувствамогутбыть:

- Конъюнктивными - сближающими, объединяющими людей; другая сторона выступаеткак желаемый объект, по отношениюк которому демонстрируется готовность к сотрудничеству ксовместнойдеятельности.

- Дизъюнктивными-разъединяющимиих;другаясторонавыступаеткакнеприемлемая.

- Нейтральными.

Вотличиеотобщественных,деловыхотношений,межличностныеотношенияиногданазывают психологическимиилиэкспрессивными,подчеркиваяихэмоциональнуюсодержательность.

1. 1. Понятиеисущностьобщения.Функцииобщения.

Общение-этосложныйпроцессвзаимодействиямеждулюдьми,заключающийсявобменеинформацией,атакжеввосприятиии пониманиипартнерамидругдруга.

Субъектамиобщенияявляютсяживыесущества,люди.

Человек, передающий информацию, называетсякоммуникатором, получающий ее -реципиентом.

Вобщении можно выделить ряд аспектов:

1.содержание,

2.цельи

3.средства.

Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одногоживогосуществадругому.

Цельобщения-отвечаетнавопрос"Радичего существовступаетвактобщения?".

Средстваобщения-способыкодирования,передачи,переработкиирасшифровкиинформации,которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации- этоспособеепередачи.

Можновыделить5основныхфункцийобщения:

1. прагматическаяфункция.Реализуетсяпривзаимодействиилюдейвпроцессесовместнойдеятельности.

2. Функцияформированияиразвитияотражаетспособностьобщенияоказыватьвоздействиенапартнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человекусваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания испособыдеятельности,атакже формируется как личность.

2. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможностьпознать, утвердить и подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и в своей ценности,человек ищет точку опоры в других людях. Повседневный опыт человеческого общения изобилуетпроцедурами,организованнымипопринципупростейшей«подтверждающейтерапии»:ритуалызнакомства, приветствия, именования, оказание различныхзнаков внимания. Указанные процедурынаправленынаподдержание учеловека«минимумаподтвержденности».

3. Функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания исохранениядостаточноустойчивых ипродуктивныхсвязей,контактовивзаимоотношениймежду

людьмивинтересахихсовместнойдеятельности.

1. Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (черезвнутреннююиливнешнююречь,построеннуюпотипудиалога).Такоеобщениеможетрассматриватьсякакуниверсальный способ мышления человека.

3.Типологияобщения

Типологияобщенияпозволяетправильнооценитьегосущность,содержаниеиполнотупроявления.

Общениечрезвычайномногогранно,можетбытьразличныхвидов.

Взависимостиотсодержания,целейисредствобщениеможноподелитьнанескольковидов.

1. Посодержаниюоно можетбыть:

- Материальное(обменпредметамиипродуктамидеятельности)

- Когнитивное(обмензнаниями)

- Кондиционное(обменпсихическимиилифизиологическимисостояниями)

- Мотивационное(обменпобуждениями,целями,интересами,мотивами,потребностями)

- Деятельностное(обмендействиями,операциями,умениями,навыками)

1. Поцелямобщениеделитьсяна:

- Биологическое(необходимоедляподдержания,сохраненияиразвитияорганизма)

- Социальное(преследуетцелирасширенияиукреплениямежличностныхконтактов,установленияиразвития интерперсональных отношений, личностногоростаиндивида)

1. Посредствамобщениеможет быть:

- Непосредственное(Осуществляемоеспомощьюестественныхорганов,данныхживомусуществу- руки,голова,туловище,голосовыесвязкиит.д.)

- Опосредованное(связанноесиспользованиемспециальныхсредствиорудий)

- Прямое(предполагаетличныеконтактыинепосредственноевосприятиедругдругомобщающихсялюдейвсамомактеобщения)

- Косвенное(осуществляетсячерез посредников,которымимогутвыступатьдругиелюди).

Поцелямобщениеделитьсяна:

- Биологическое(необходимоедляподдержания,сохраненияиразвитияорганизма)

- Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов,установленияиразвитияинтерперсональныхотношений,личностногоростаиндивида)

Различаютмежличностноеимассовоеобщение.

Межличностноеобщениесвязаноснепосредственнымиконтактамилюдейвгруппахилипарах,постоянныхпо составуучастников.

Массовоеобщение-этомножествонепосредственныхконтактовнезнакомыхлюдей,атакжекоммуникация,опосредованная различными видамиСМИ.

Общениеможетбытьличнымиделовым.

Личноеобщение-этообменнеофициальнойинформацией.

Деловоеобщение- процессвзаимодействиялюдей,выполняющихсовместные обязанности иливключенныхводнуи тужедеятельность.

1. Структураобщения.

Вобщениивыделяюттривзаимосвязанныестороны:

- коммуникативная,

- интерактивная

- перцептивная.

Коммуникативнаясторонаобщения(иликоммуникациявузкомсмыслеслова)состоитвобменеинформациеймеждуобщающимися индивидами.

Интерактивнаястороназаключаетсяворганизациивзаимодействиямеждуобщающимисяиндивидами(обмендействиями).нужносогласоватьдействия,распределитьфункцииилиповлиятьнанастроение,поведение,убеждения собеседника

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами пообщениюиустановления наэтойосновевзаимопонимания.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга исоставляютпроцессобщения вцелом.

Основныехарактеристикиобщения какобменаинформацией.

Коммуникациямеждулюдьмиимеетрядспецифическихособенностей:

1. обязательнодолжны присутствовать два индивида, каждый из которых активный субъект. При этомихвзаимноеинформированиепредполагает налаживаниесовместнойдеятельности.

2. информациязначимадлякаждогоучастникаобщения.Т.е.людинепростообмениваютсязначениями, а стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно при условии, что информациянетолькопринята,ноипонята,осмыслена.Поэтойпричинекаждыйкоммуникативныйпроцесспредставляетсобойединстводеятельности,общения ипознания.

3. должна присутствовать возможность взаимного влияния друг на друга посредством системы знаков.Т.е.обменинформациейпредполагаетвоздействиенаповедениепартнераиизменениесостоянияучастниковкоммуникативного процесса.

4. влияние вкоммуникацииможетосуществлятьсялишьприналичииединойилисхожейсистемыкодификациии декодификацииукоммуникатораи реципиента.

5. возможновозникновениекоммуникативныхбарьеров.

Коммуникация(лат.сommunicatio-общее)-процессдвустороннегообменаинформацией,ведущейквзаимномупониманию.

Еслинедостигаетсявзаимопонимания,токоммуникациянесостоялась.

Чтобы убедится в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь - информацию о том, как люди вас поняли, каконивоспринимаютвас,какотносятсякпроблеме.

Моделькоммуникативногопроцессасостоитизследующихкомпонентов:

коммуникатор- это тот, кто передает информацию. Его цель - оказать на получателя то или иное воздействие.

1. сообщение(текст)-этовысказыванияилитексты,т.е.ужеосмысленнаяилизакодированнаясоответствующимобразоминформация.

2. канал- средства или пути, с помощью которых и по которым передается информация (голосовойаппарат,телефон, почтаит.д.).

Каналыкоммуникацииделятсяна:

1. • естественные- каналы, возникающие в сфере непосредственного взаимодействия людей приучастииразныхоргановчувств(зрения-визуальный,слуха-аудиальный,ощущений-кинестетический, обоняние - осимический, ольфакторный, вкуса - дегустационный, кожно-тактильногосоприкосновения);

   • искусственные-техническиеканалы(линиителефонной,телеграфнойрадиосвязи,транспортныеартерии,Интернет ипр.).

2. аудитория(реципиент)-этоте,ктовоспринимаетинформацию.

3. обратнаясвязь- это информация, содержащая реакциюреципиента на поведение коммуникатора.Цель обратной связи - помощь партнѐру по общению в понимании того, как воспринимаются егопоступки,какиечувстваони вызываютудругихлюдей..

1. Рольвербальныхсредстввкоммуникации.

Вербальныесредства коммуникации-этописьменнаяиустнаяречь,используемыевкачествезнаковыхсистем.

Речь - особая и наиболее совершенная форма общения, свойственная только человеку ..

Впсихологии приняторазделять понятия«язык»и«речь».

Язык-это система символов, с помощью которых передаются сочетания звуков, имеющих для людейопределенноезначениеи смысл.

Речьявляетсясамымуниверсальнымсредствомкоммуникации,т.к.припередачеинформацииприпомощиречи менеевсеготеряется смыслсообщения.

Внешняяречьсвязанаспроцессомобщения,обменаинформацией.

Внутренняяречьсвязанасобеспечениемпроцессамышления.

Кинетическаяречь(сохраняетсясдавнихвремен)используетсявкачествеэмоционально-выразительныхэлементовречи-жестов(основнаяформаречи глухонемых)

Письменнаяречьизображаетсяграфически,спомощьюписьменныхзнаков.

Устная речь - это общение между людьми посредством произнесения слов вслух, с одной стороны, ивосприятиянаслухсдругой.

Диалогическая (разговорная) речь - это речь, активно поддерживаемая собеседником, т.е. в процессеразговора участвуют двое, используя обороты языка и фразы (наиболее простая - 1 слово может заменитьфразу).

Монологическая речь - это речь, произносимая одним человеком, в то время как слушатели тольковоспринимаютречьговорящего,нопрямовней не участвуют(речь оратора,лектора).

Активнаяформаречи-эторечьговорящего человека.

Пассивнаяформаречи–речьслушающегочеловека.(повторениепросебясловговорящего)

1. Рольневербальныхсредстввкоммуникативномпроцессе

Невербальныесредствакоммуникации-этонеречевыесредстваобщения.

Невербальноеобщение,болееизвестноекакязыкпозижестов,включаетвсебявсеформысамовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальныхсигналовявляется важнейшимусловиемэффективногообщения.

Огромноезначениеневербальныхсигналоввделовомобщенииподтверждаетсяэкспериментальнымиисследованиями,которыегласят, что

1. • 7%смыслараскрываютслова(которыммыпридаемтакоебольшоезначение)

   • 38%значениянесутзвукииинтонациии

   • 55%-позы ижесты.

Невербальнаякоммуникациявключаетследующиеосновныезнаковыесистемы:

1. оптико-кинетическую,

2. пара-иэкстралингвистическую,

3. организациюпространстваивременикоммуникативногопроцесса,

4. визуальноеобщение(контактглаз),

5. ольфакторика–естественныеиискусственныезапахи.

Оптико-кинетическаясистемазнаковвключаетвсебяжесты,мимику,пантомимику.

Жестикуляция-общая моторикаразличных частейтела.

Жестыприобщениинесутмногоинформации;вязыкежестов,какивречевом,естьслова,предложения.

Мимика-движениямышцлица,отражающиевнутреннееэмоциональноесостояние.Мимикаспособна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более70%информации,т.е.глаза,взгляд,лицочеловекаспособнысказатьбольше,чемпроизнесенныеслова.

Пантомимика-позы.

Паралингвистическаяиэкстралингвистическаясистемызнаковпредставляютсобойтакже «добавки»квербальнойкоммуникации.

Паралингвистическаясистема-этосистемавокализации,т.е.качествоголоса,егодиапазон,тональность.

Экстралингвистическая система - включение в речь пауз, других вкраплений, напримерпокашливания,плача,смеха,наконец,самтемпречи.Всеэтидополненияувеличиваютсемантически значимуюинформацию,нонепосредствомдополнительныхречевыхвключений,а«околоречевыми»приемами.

Организацияпространстваивременикоммуникативногопроцесса(проксемика)несетсмысловуюнагрузкукак компоненткоммуникативной ситуации.

Проксемикаобъединяетследующиехарактеристики:

• расстояниямеждукоммуникантамиприразличныхвидахобщения,

• ихвекторныенаправления.

Нередковобластьпроксемикивключаюттактильнуюкоммуникацию(прикосновения,похлопываниеадресатапоплечуит.д.),котораярассматриваетсяврамкахаспектамежсубъектногодистантногоповедения.

Впсихологиивыделяютчетыредистанцииобщения:

• интимная(от0до0,5метра).Нанейобщаютсялюди,связанные,какправило,близкимидоверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается спомощьюжестов,взглядов,мимики.Исследованияпоказывают,чтонарушениеинтимнойзонывлечетопределенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделенияадреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общениявсегда воспринимаетсясобеседникомкакпокушениенаегонеприкосновенность

• -Межличностная(от0,5до1,2метра). Нанейосуществляетсяобщениемеждудрузьями).

• -Официально-деловаяилисоциальная(от1,2до3,7метра).Используетсядляделовогообщения,причемчембольшерасстояниемеждупартнерами, темболееофициальныих отношения.

• -Публичная(более3,7метров).Характеризуетсявыступлениемпередаудиторией.Притакомобщениичеловекдолжен следить заречью,заправильностью построения фраз.

Контактглазимеетместоввизуальномобщении,имеетзначениедополненияквербальнойкоммуникации, т.е. сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее, поощряет партнеракпродолжениюдиалога,наконец,способствуеттому,чтобыраскрытьсвое«Я», или,напротив,скрытьего.

1. Понятиеисущностьвзаимодействия

Взаимодействие – систематическое,устойчивое выполнение действий, которое направлено на то,чтобывызватьответнуюреакцию,приэтомвызваннаяреакцияпорождаетреакциювоздействующего.

Вовзаимодействииреализуетсяотношениечеловекакдругомучеловекукакксубъекту,укоторогоестьсвой собственный мир.

Вовзаимодействиивыделяютдвакомпонента:содержаниеистиль.

Содержаниеопределяет,вокругчегоилипоповодучегоразвертываетсятоилииноевзаимодействие.

Стильуказываетнато,какчеловеквзаимодействуетсокружающими.

Различаюттриосновныхстилявзаимодействия:

• ритуальный;

• манипулятивный(управление партнером без его ведома и согласия и в корыстных целях);

• гуманистический (основан на равноправии партнёров.)

Классификациятиповивидоввзаимодействия

Различаютмежличностноеимежгрупповоевзаимодействие.

Межличностное взаимодействие – это случайные или преднамеренные, частные или публичные,длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек,вызывающиевзаимныеизмененияихповедения,деятельности,отношенийиустановок.

Межгрупповое взаимодействие – процесс непосредственного воздействия множественных субъектовдруг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычнооноимеетместомеждуцелымигруппами(атакжеихчастями)ивыступаеткакинтегрирующий(илидестабилизирующий)фактор развития общества.

Формальное и неформальное взаимодействие. Это различие контактов в зависимости от степениформализации.

Формальноевзаимодействие–этовзаимодействиевформальныхгруппах,котороепозволяетупорядочитьи ограничитьинформационныепотоки.

Неформальноевзаимодействиехарактеризуетсоциальноевзаимодействиемеждулюдьми,выражениечеловеческойпотребностивобщениипоинтересам,симпатиямиприверженностям,дополняющееформальноеобщение.

Кооперация,иликооперативноевзаимодействие,означаеткоординациюединичныхсилучастников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация – необходимый элементсовместнойдеятельности, порожденный ееособойприродой.

Конкуренция – взаимодействие, характеризующееся достижением индивидуальных или групповыхцелейи интересов вусловияхпротивоборствамеждулюдьми.

Наиболееяркимпримеромконкуренцииявляетсяконфликт.

Теориимежличностноговзаимодействия

Согласнотеории обмена Джорджа Хоманса, люди взаимодействуют друг с другом на основе своегоопыта,взвешивая возможныевознаграждения изатраты.

Согласно Хамансу, каждый из нас стремится уравновесить вознаграждения и затраты, чтобы сделатьвзаимодействиеустойчивымиприятным;поведениечеловекавнастоящиймоментопределяетсятем,вознаграждалисьлиикак именновознаграждались егопоступкивпрошлом.

Этатеорияопираетсяна 4принципа:

1. чембольшевознаграждаетсяопределенныйтипповедения,темчащеонбудетповторяться;

2. еливознаграждениезаопределенныйтипповедениязависитоткаких-тоусловий,человекстремитсявоссоздать их;

3. есливознаграждениевелико,человекготовзатратитьбольшеусилийрадиегополучения;

4. когдапотребностичеловекаблизкикнасыщению,онвменьшейстепениготовприлагатьусилиядля ихудовлетворения.

Согласно Хомансу, с помощью его теории могут быть описаны разные сложные виды взаимодействий:отношение власти, переговорный процесс, лидерство и т.п. Он рассматривает социальное взаимодействие каксложнуюсистемуобменов,обусловленныхспособамиуравновешиваниявознагражденийизатрат.

Теорияуправлениявпечатлениями(социальнойдраматургии)Э.Гофманаутверждает,чтоситуации социального взаимодействия напоминают драматические спектакли, в которых актеры стремятсясоздаватьи поддерживать благоприятныевпечатления.

Согласно этой теории, люди сами создают ситуации, чтобы выразить символическиезначения,спомощьюкоторыхонипроизводятхорошеевпечатлениенадругих.ПомнениюГофмана,социальныеситуацииследуетрассматриватькакдраматическиеспектакливминиатюре:людиведутсебяподобноактерамнасцене,используя«декорации»и«окружающуюобстановку»длясозданияопределенноговпечатленияо себеи других. Человек стремится производить необходимое ему впечатление, под воздействием которого другиестанутсамостоятельноделать то,что соответствуетегособственным замыслам.

ВрамкахпсихоанализаЗ.Фрейда,межличностноевзаимодействие,восновном,определяетсяпредставлениями, усвоеннымивраннемдетстве,иконфликтами,пережитымивэтотпериоджизни. Согласнопсихоаналитическойтеории,процессвзаимодействиялюдейвоспроизводитихдетскийопыт. З. Фрейд считал, что людиобразуют социальные группы и остаются в нихглавным образом потому,что испытывают чувство преданности и покорности лидерам. Это объясняется, по мнению З. Фрейда, нестолькокачествамилидеров,сколькотем,чтомыотождествляемихсмогущественнымиличностями,которых в детстве олицетворяли наши родители. В подобных ситуациях мы регрессируем (возвращаемся) кболее ранним стадиям развития. Такой регресс происходит в основном в ситуациях, когда взаимодействиеявляется неформальным или неорганизованным. Исследования показывают, что отсутствие определенныхожиданийспособствуетукреплениювласти лидеров вгруппе.

1. Понятие,особенностиифункциимежличностнойперцепции

Социальная перцепция – это восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов: другихлюдей,самихсебя, групп, социальныхобщностейи т.д.

Поэтомувосприятиечеловекачеловекомотносится,конечно,кобластисоциальнойперцепции,нонеисчерпывает ее.

Социальноевосприятиевключает:

• межличностноевосприятие,

• самовоприятие;

• восприятиемежгрупповое.

Наибольшеезначениеимеетмежличностнаяперцепция.

Межличностнаяперцепция–этовосприятие,пониманиеиоценкачеловекачеловеком.

Восприятие–этоформированиеобразадругогочеловека,которыйвдальнейшемвлияетнаобщение.

Межличностнаяперцепциявключает:

• • Эмоциональнуюоценкучеловека,

  • Попыткупонятьпричиныегопоступковипрогнозироватьегоповедение,

  • Построениесобственнойстратегииповедения.

Функциимежличностнойперцепции:

1. познаниесебя

2. познаниепартнерапообщению

3. организациясовместнойдеятельности

4. установлениеэмоциональныхотношений

Межличностноевосприятие–этопроцессвосприятиявнешнихпризнаковчеловека,соотнесениеихсеголичностнымихарактеристиками,интерпретацияипрогнозированиенаэтойосновеегопоступков.

Механизмымежличностнойперцепции

Кмеханизмамвосприятияотносятся:

1. познаниеипониманиелюдьмидругдруга:

• идентификация

• эмпатия

• аттракция

1. познаниесамогосебявпроцессеобщения

• рефлексия

1. прогнозированиеповеденияпартнерапообщению

• казуальнаяатрибуция

Идентификация–этоспособпознаниядругогочеловека,прикоторомпредположениеоеговнутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению. Т.е.происходитуподоблениесебядругому.

Приидентификациисдругимпознаютсяегонормы,ценности,поведение,вкусыипривычки.

Идентификация используется для построения предположения о внутреннем состоянии человека наосновепопыткипоставить себя наегоместо.

Эмпатия-этоэмоциональноечувствованиеилисопереживаниедругому.

Механизм эмпатиисходен смеханизмомидентификации: ивтом, ивдругом случаеналицо―принятие врасчет‖повеления другого человека.

Аттракция(привлечение)–формапознаниядругогочеловека,основаннаянаформированииустойчивогопозитивногочувствакнему,т.е.возникновениепривосприятиичеловекачеловекомпривлекательностиодного из нихдлядругого.

Аттракцияпроявляетсявэмоциональнойпривлекательности,влеченииодногочеловекакдругому.

Аттракция-этоипроцессформированияпривлекательностикакого-точеловекадлявоспринимающего,и продуктэтогопроцесса,т.е.некотороекачество отношения.

Пониманиепартнерапообщениювозникаетблагодаряформированиюпривязанностикнему,дружескогоилиболееглубокого интимно-личностного отношения.

Выделеныразличныеуровниаттракции:симпатия,дружба,любовь.

Рефлексия - это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способностьчеловекапредставлятьто,каконвоспринимаетсяпартнеромпообщению,т.е.какбудетпартнерпообщениюпонимать меня.

Казуальная атрибуция (слово «каузальный» означает «причинный»; атрибуция — это приписываниесоциальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия) – это механизм интерпретациипоступкови чувствдругогочеловека.

Основной тезис теории казуальной атрибуции: люди, познавая друг друга, стремятся к познаниюпричин поведения и вообще причинных зависимостей, окружающего их мира. При этом они, естественно,опираются на ту информацию, которую могут получить об этих явлениях. Однако, поскольку часто этойинформации оказывается недостаточно, а потребность сделать причинный вывод остаѐтся, человек в такойситуацииначинаетнестолькоискатьистинныепричины,сколькоприписываетихинтересующемуегосоциальномуобъекту.Самфеноменприписываниявозникаеттогда,когдаучеловекаестьдефицитинформацииодругомчеловеке:заменить ееиприходится процессомприписывания.

Такимобразом,содержаниемпроцессапознаниядругогочеловекастановитсяпроцессэтогоприписывания,т. е. каузальная атрибуция.

Цельказуальнойатрибуции-выяснениепричинповедениясубъекта.

Эффектымежличностнойперцепции

Длятогочтобыобеспечитьпрогнозированиеситуациинужнопринятьврасчет“эффекты”,возникающиевпроцессемежличностнойперцепции. Наиболеезначимымиявляются:

Эффектореола(галоэффект)предполагаетформированиеспецифическойустановкинанаблюдаемого черезнаправленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая окаком-то человеке, накладывается на заранее созданный образ. Этот заранее созданный образ выполняет рольореола, мешающем видеть действительные черты и проявления объекта восприятия (наложение информацииоклиентенаобраз, созданный заранее),

Эффектореолавыступаетвдвухформах:

1. 1. позитивнаяоценочнаяпристрастность(эффектомПолианны) -ореолположительный.Означает, что если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то далее все его поведение, черты ипоступкиначинаютоцениватьсявположительную,сторону,выделяютсяипреувеличиваютсятолькоположительныемоменты, анегативныелибо недооцениваются,либонезамечаются;

   2. негативнаяоценочнаяпристрастность(дьявольскийэффект)-ореолотрицательный.

Означает,чтоеслиобщеепервоевпечатлениеочеловекеоказалосьотрицательным,тодажеположительныеегокачестваи поступкипозднеелибонезамечаются, либо недооцениваются.

Действуетнесколькотиповыхсхемзапускаэффектаореола.

1. фактор превосходства: схема восприятия, которая запускается в случае неравенства партнеров втой или иной сфере - социальной, интеллектуальной и др. Эта схема начинает работать при действительноважном,значимомдлявоспринимающегонеравенстве.Людисклоннысистематическипереоцениватьразличныепсихологическиекачестватех,ктопревосходитихпокакому-тосущественномудлянихпараметру.

2. Фактор внешней привлекательности: если человек нам нравится внешне, то одновременно мысклоннысчитатьегоболеехорошим,умным,интереснымит.д.,т.е.переоцениватьмногиеегопсихологическиехарактеристики.

1. 1. фактор отношения к наблюдателю - те люди, которые нас любят или хорошо к нам относятся,кажутсянамзначительнолучше(умнее,справедливееит.п.)тех,ктоотносится кнамплохо.

Таким образом, при формировании первого впечатления«эффект ореола» проявляется втом, чтообщее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное впечатление - к недооценкенеизвестногонамчеловека.

Эффект новизны в восприятии знакомого человека последняя информация оказывается наиболеезначимой.

Эффектпервичности:привосприятиинезнакомогочеловекапреобладаетинформация,предъявленнаяранее.

Эффект“проекции”-приятномусобеседникуприписываютсясобственныедостоинства,анеприятномунедостатки.Т.е.выявляютсяудругихименнотечерты,которыеяркопредставлены унас. Психологиобнаружили,чтоиспытуемые,вличностикоторыхбылиярковыраженыжелчность,упрямство,подозрительность,чащезамечалиэтичертыулюдей,предложенныхимдляоценки,чемиспытуемые,укоторых этичерты отсутствовали.

Литература:

1. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.

2. Изард К. Эмоции человека / К. Изард. – М., 1980. – 440 с.

3. Леонтьев А. А. Психология общения: учеб. пособие / А. А. Леонтьев. – 3-е изд. – М.: Смысл, Академия, 2005. – 368 с.

4. Личко А. Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков / А. Е. Личко. – Л., 1983. – 259 с.

5. Леонгард К. Акцентуированные личности / К. Леонгард. – Киев, 1981. – 236 с.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/636062-psihologija-obschenija