Роль маркетинга и рекламы результатов деятельности организации дошкольного образования

Лопатюк Анна Людвиговна

заведующий МДОУ №20 «Центра развития ребенка «Андриеш» г. Тирасполь, Приднестровье

Роль маркетинга и рекламы результатов деятельности организации дошкольного образования

В последние десятилетия в системе дошкольного образования произошли коренные изменения, серьезно повлиявшие на проблемы обучения, воспитания и управления. В настоящее время система дошкольного образования характеризуется не только вариативностью основных образовательных программ, видовым разнообразием дошкольных учреждений, но и появлением новых альтернативных форм оказания образовательных услуг. А это, в свою очередь, обозначило перед руководителями детских садов задачу поиска резервов эффективности и качества образовательного процесса, совершенствования организационно-экономических механизмов функционирования, внедрения маркетингового подхода в своей деятельности. Руководитель должен быть компетентным в принятии управленческих решений, владеть системой мониторинга и маркетинга образования.

Использование маркетинга в сфере образования началось сравнительно недавно – на Западе с 60-х гг. XX в., в России – с середины 1990-х. На сегодняшний день отмечается интенсивное развитие маркетинга системы образования, в том числе и дошкольного, которое обусловлено рядом причин в Приднестровье:

1. Изменение нормативно-правовой базы системы образования.

2. Изменение демографической ситуации в республике. Наша республика много лет имела отрицательный демографический баланс. Сейчас картина изменилась. Рождаемость за последние пять лет возросла на 11%.

3. Снижение государственных объемов финансирования образовательных учреждений, необходимость привлечения дополнительных источников финансирования.

Увеличился спрос на дошкольные учреждения. Поэтому большинство руководителей ДОУ стремятся к активному использованию маркетинговых мероприятий с целью привлечения родителей и обеспечения конкурентоспособности детского сада. Наряду с этим в системе дошкольного образования стали все чаще появляться противоречия: вновь реконструированные детские сады стали более респектабельны внешне. Стала варьироваться политика предпочтений родительской общественности: если раньше родители вели детей в детский сад и их устраивали условия пребывания ребенка в детском саду, так как все детские сады были в одинаковом материально-техническом состоянии, то сегодня родитель выбирает между двумя близкорасположенными детскими садами (либо новый реконструированный детский сад, где созданы хорошие условия: тепло, горячая вода, новая мебель и т.д., или детский сад без капитального ремонта). Поэтому перед детским садом без капитального ремонта сегодня стоит остро вопрос конкуренции на рынке образовательных услуг.

Цель маркетинговой деятельности в детском саду – оказание населению качественных образовательных услуг, направленных на удовлетворение потребностей родителей. Успех деятельности организации также помогает обеспечить хорошая реклама, знакомящая потребителя с потенциальными возможностями производителя и низкая цена на них. С рекламой тесно связана система взаимодействия с общественностью и пропаганда (паблик релейшинз). Их задача - формирование благоприятного мнения об учреждении. В значительной степени в организации PR –кампании в ДОУ помогают элементы фирменного стандарта, которые можно и нужно использовать.

В МДОУ №20 «Центре развития ребенка «Андриеш» г. Тирасполь до проведенной исследовательской работы вопросам маркетинга и рекламы деятельности уделялось частичное внимание. Аналитическая информация была в основном доступна педагогическому коллективу детского сада. Родительская общественность была малоинформирована. Маркетинговое исследование отдельных проблемных сторон жизнедеятельности детского сада не проводилось вообще. Реклама деятельности ДОУ в основном была представлена на стендах детского сада, сайта детского сада или другого источника в сети Интернет не было, также как и основных элементов фирменного стандарта в ДОУ.

Наиболее остро вопросы маркетинга и рекламы деятельности в ДОУ стали возникать в 2013-2014 учебном году, когда количество воспитанников детского сада стало катастрофически быстро уменьшаться. Была сокращена одна группа раннего возраста (до данного периода в ОДО функционировали три группы раннего возраста). На слайде прослеживается картина уменьшение количества детей, как раннего возраста, так и других возрастов на протяжении последнего года, что приближает показатели 2007-2008 г.г., когда уровень рождаемости в ПМР был низкий. Данная тенденция побудила коллектив детского сада разрабатывать новую концепцию развития ДОУ.

Маркетинговая деятельность в МДОУ №20 «Центр развития ребенка «Андриеш» началась с разработки Программы организации маркетинговой деятельности, включающей определенные этапы, комплекс мероприятий и ответственных лиц за их выполнение. Цель данной программы – поступательное результативное планирование работы по решению существующих проблем. Для организации маркетинговой деятельности в ОДО была создана маркетинговая служба, которая и осуществляет данную работу.Цель маркетинговой службы ОДО: совершенствовать стратегию развития ОДО на перспективу, вести поиск союзников в социальном окружении, завоевать авторитет среди родителей, совершенствовать имидж ОДО, повышая его рейтинг. Было разработано Положение о маркетинговой службе в ОДО.

Были определены пути дальнейшей стратегии развития:

1.   Аналитический

Анализ возможностей и ресурсов ОДО.
Изучение внешних (культурное, демографическое, политическое и др. пространство) и внутренних (потребители образовательных услуг, конкуренты, сотрудничество с другими организациями и т.д.) факторов, оказывающих влияние на развитие ОДО.

 2.   Рекламный

О своей деятельности необходимо информировать жителей микрорайона, педагогическую общественность.

 3.    Деятельностный

Какие имеющиеся у ОДО сильные стороны могут быть усилены еще больше и что для этого нужно сделать?
Какие слабые стороны можно преодолеть, не допустить в дальнейшем, компенсировать, уменьшить их влияние и как именно? Как противостоять внешним опасностям, угрозам и рискам?

Для проведения маркетингового исследования организации дополнительных образовательных услуг в МДОУ №20 был использованSWOT-анализ. Само название метода представляет собой аббревиатуру, состоящую из первых букв английских слов: «strength» (сила), «weakness» (слабость), «opportunity» (возможность), «threat» (угроза). Применение метода, прежде всего, предполагало выделение сильных и слабых сторон, характеризующих определенную деятельность ОДО. Затем определялись угрозы, возможности, и все эти параметры (S. W. O. T.) вносились в соответствующие ячейки матрицы. (слайд №11) (Расшифровать матрицу на слайде)

Анализ работы маркетинговой службы выявил следующее: возрос уровень профессиональной подготовки педагогических кадров. 26 педагогов МДОУ №20 (87%) имеют высшее педагогическое образование, в том числе дошкольное образование – 18 педагогов – 58 %. 12% педагогов продолжают получать высшее педагогическое образование в ПГУ им. Шевченко. На данный момент 79% педагогических работников имеют квалификационные категории, в т.ч. 45% - высшую и первую. Маркетинговой службой проводится активная работа по распространению опыта работы педагогов МДОУ в сети Интернет, СМИ. За период с 2008-2014 г.г. педагоги МДОУ имеют свыше 60 публикаций в различных педагогических изданиях города, республики, за ее пределами.

В значительной степени в организации PR –кампании в ДОУ помогают элементы фирменного стандарта, которые были частично использованы в МДОУ №20.

Маркетинговой службой МДОУ №20 была проведена работа по созданию странички МДОУ №20 в социальной сети и сайта детского сада, где регулярно представляется фото и видео материал о работе МДОУ, были создан видеоролик о детском саде, была изготовлена визитная карточка детского сада, рекламные проспекты и буклеты для родителей МДОУ, фирменный бланк МДОУ, визитки детского сада.

В МДОУ были открыты платные дополнительные образовательные услуги: обучение гимнастике, хореография, развитие творческого мышления. Спрос родителей на предложенные виды услуг возросли. На сегодняшний день дополнительными образовательными услугами охвачены 50 % детей.

Методической службой ДОУ активизирована работа с родителями и общественностью. МДОУ №20 стал активно сотрудничать с экологическим центром учащихся г.Тирасполь, Центральной детской библиотекой, МОУ средними школами №3,7,9, Центром внешкольной работы по месту жительства, Приднестровским государственным институтом развития образования, Приднестровским государственным университетом им. Т.Г.Шевченко. За последний год педагоги ДОУ активно участвуют с воспитанниками детского сада в различных акциях, соревнованиях и конкурсах и занимают призовые места на городских, республиканских конкурсах.

Регулярно организуются совместные поездки детей и родителей по родному краю: по городу Тирасполю, в Бендерскую крепость, в историко-архитектурный природный комплекс Сахарна, Старый Орхей, мини-зоопарк Министерства юстиции ПМР.

Ведется летопись детского сада, изготовлены современные стенды о деятельности детского сада в коридорах.

Уже сегодня можно констатировать факт: количество детей в детском саду стало увеличиваться, группы раннего возраста на сегодняшний день укомплектованы полностью.

Кризис «неожиданности», который охватил организации дошкольного образования ПМР (то перенаполняемость групп детьми, то их нехватка) - это закономерное явление в рыночных условиях.

Успех работы дошкольного учреждения в немалой степени зависит от внедрения в практику идей педагогического, кадрового, финансового менеджмента.

Именно поэтому, чтобы детский сад выжил в современных условиях, а, следовательно, учитывал запросы родителей, необходимо выстраивать стратегию развития детского сада так, чтобы быть современным, востребованным, авторитетным, открытым образовательным пространством.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/113129-rol-marketinga-i-reklamy-rezultatov-dejatelno