Беседа «Правила разговора по телефону»

Правила разговора по телефону.

Цели:

Учить детей правилам телефонного разговора;

Закреплять умение пользоваться телефонным аппаратом;

Воспитывать уважение к другим людям.

Оборудование:

Два телефонных аппарата, костюм доктора Айболита.

Ход беседы

(Появляется Айболит с чемоданчиком в руке и телефонным аппаратом).

Айболит: Здравствуйте, ребятки! Как поживаете? Я к вам за помощью пришел. В Африке ждут моего телефонного звонка больные зверята. Они хотят знать, когда я к ним прилечу, а я не могу им позвонить, потому что не знаю как это сделать. Помогите мне, объясните, что это за штука – телефон и как с ним обращаться, а главное, как позвонить.

Воспитатель:  Ну как, ребята, поможем доктору Айболиту? А Вы, доктор Айболит, присаживайтесь, пожалуйста и послушайте. 

(В ходе занятия привлекаю доктора Айболита к играм и ответам на вопросы).

Вопросы детям:

 Для чего нужен телефон?

 Кому Вы звоните по телефону?

 Какие правила разговора по телефону вы знаете и соблюдаете?

Что значит «вежливо говорить по телефону?»

Как вызвать по телефону «скорую помощь», пожарных, милицию, службу газа?

А теперь давайте подумаем, правильно ли поступили дети, о которых я вам расскажу и как бы вы поступили?

Ситуации:

Ä   Женя был очень занят, он рисовал для мамы картинку. Зазвонил телефон. Женя поднял трубку. К телефону попросили его старшего брата. «Нет его» - буркнул женя, быстро повесил трубку и поспешил заняться своим делом.

Как вы думаете, он поступил вежливо? Как поступили бы вы?

Ä   Лена позвонила маме на работу и сказала: «Здравствуйте, позовите, пожалуйста, мою маму!»

Правильно ли сказала девочка? Как нужно было сказать? Можно ли позвонить на работу родителям? Что при этом надо учесть?

Есть еще одно правило при разговоре по телефону, и сейчас вы сами о нем догадаетесь.

Проводится игра «Испорченный телефон». Предлагаю детям встать в шеренгу и шепотом передать друг другу одно и то же слово, затем сравнить первое и последнее слово.

Воспитатель: Вы догадались, какое важное правило подсказала нам игра» «Испорченный телефон»: говорить по телефону надо четко и ясно, чтобы вас правильно поняли.

А теперь поупражняемся в правилах телефонного разговора.

(Предлагаю детям ситуации, участниками которых являются один из детей и воспитатель).

Задания:

  Пригласи подругу гулять.

Позвони маме на работу и узнай когда она придет домой.

  Ответь на телефонный звонок Светланы Евгеньевны.

 Ответь по телефону маминой подруге (ее нет дома, она спит).

  Ответь по телефону человеку, который ошибся номером.

  Ты звонишь другу. К телефону подошла его мама (друг дома, его нет).

Воспитатель: Телефон – это важное средство короткого общения, благодаря которому мы наводим справки, узнаем о здоровье близких, друзей, договариваемся о встрече. Но для этого надо знать основные правила. Давайте вспомним их.

(Предлагаю детям назвать основные правила телефонного этикета, при затруднении привожу ситуации, позволяющие вывести это правило).

Правила:

   Прежде всего нужно помнить, что любой телефонный разговор необходимо начинать с приветствия «Здравствуйте», «Добрый день», «Добрый вечер»…

   Затем нужно представиться, назвав свое имя и фамилию.

   А потом обращаться  с просьбой позвать кого-либо к телефону.

   Если звонишь на работу, то обязательно назови фамилию, имя, отчество своей мамы или папы, и тогда никакой неразберихи не будет.

   Звонить раньше 8 часов утра и позже 9 часов вечера невежливо. В выходные дни, когда люди хотят подольше поспать, звонить желательно после 10 часов утра.

   Если ты ошибся номером – вежливо извинись.

   Не забывай о волшебных словах: «будьте добры», «рад тебя слышать», «пригласите пожалуйста», «спасибо, что позвонил», «всего доброго».

   Беззаботно болтать по телефону часами – невежливо. Возможно кто-то в это время пытается дозвониться, но линия занята.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/239198-besedapravila-razgovora-po-telefonu