Методическая разработка на тему Тема: Методика предотвращения и разрешения конфликтов в учебной группе в учреждениях среднего и начального профессионального образования

Федеральное казенное профессиональное образовательное учреждение

№ 167 ФСИН России

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

Мастера производственного обучения

Гилевой Марины Владимировны

Тема: Методика предотвращения и разрешения конфликтов в учебной группе в учреждениях среднего и начального профессионального образования

Всесвятская 2019

Оглавление

Цель методической разработки :Рассмотреть методику предотвращения и разрешения конфликтов в учебной группе в учреждениях среднего и начального профессионального образования и разработать методические рекомендации для мастеров производственного обучения и классных руководителей по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций в группе учащихся.

Задачи:

-анализировать литературу по теме «Методика предотвращения и разрешения конфликтов в учебной группе в учреждениях среднего и начального профессионального образования»;

-выявить причины конфликтов в образовательном учреждении ;

-охарактеризовать формы управления конфликтами в образовательном учреждении профессионального образования;

-рассмотреть технологию управления конфликтами в группах учащихся в учреждениях среднего и начального профессионального образования;

-подобрать диагностики, направленные на выявление уровня конфликтности в учебной группе;

-разработать методические рекомендации для мастеров производственного обучения и классных руководителей по предотвращению и разрешению конфликтов среди студентов.

Введение

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликта. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности, избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Однако многие конфликты способствуют принятию обоснованных решений, развитию взаимоотношений, помогают выявить скрытые проблемы. В любом случае конфликты должны разрешаться. Недостаточное внимание к разногласиям ведет к тому, что учащиеся и педагоги перестают доверять друг другу, приписывают ответственность за непонимание личным качествам оппонента. Это ведет к взаимной враждебности и закреплению стереотипов конфликтного поведения.

Научить студентов позитивному решению конфликтных ситуаций – важнейшая функция образовательного учреждения среднего и начального профессионального образования. Заниматься своевременной диагностикой и профилактикой конфликтов в группах крайне необходимо.

Во-первых, профилактика конфликтов, несомненно, будет способствовать повышению качества образовательного процесса.

Во-вторых, конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Поэтому своевременные профилактические меры должны положительно влиять на психологическое и физическое здоровье учащихся и педагогов.

Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов

1.1. Понятие конфликта, причины их возникновения

Конфликт (от лат. “столкновение”) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

Конфликт - чрезвычайно распространенное явление общественной жизни. Конфликты происходят между отдельными представителями биологических сообществ и между видами, в общественной жизни - между людьми, социальными группами, классами, государствами. В течение своей жизнедеятельности человек становится членом разных коллективов. В детстве и юности - это школьный класс, студенческая группа, в зрелом возрасте - это рабочий коллектив. Коллектив как малая социальная группа волновал общество все времена, так как именно от коллектива, от его атмосферы зависит рост человека как личности, а значит, умение контактировать с людьми, должно являться главным для личности человека. Это умение определяется способностью отстаивать свое мнение в спорах, конфликтах. Конфликт это как раз то, через что когда-либо проходит коллектив как общность разных людей, это такое состояние  отношений между людьми, когда, по крайней мере, один из них сердит, раздражен, враждебен по   отношению к другому, критикует его действия, что ведет к остановке продуктивной работы и нарушению морального равновесия;

Источник любого конфликта (происходит ли он между двумя людьми,  

 группами или странами) находится  внутри индивидуальности и является  продолжением восприятия реальности;

Конфликт  возникает на разных интра- и интер- персональных уровнях:

 а) интраиндивидуальный конфликт возникает, когда человек должен выполнить определенные действия, роли, которые не соответствуют его умениям, интересам, целям или ценностям;

б) интрагрупповой конфликт относится к конфликту между членами группы;  

в) интергрупповой конфликт - конфликт между представителями двух или более групп;

 Люди и группы находятся  в конфликте, когда одна или  обе стороны   не обладают тем, к чему стремятся и активно  действуют для достижения своей  цели.

Главную роль в возникновении   конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.

Существует  огромное многообразие причин возникновения  конфликтов, обусловленное различными ситуациями взаимодействия между людьми. В целом, как утверждает Бабахан Ю.С., конфликт вызывается следующими тремя группами причин, обусловленных

-трудовым процессом;

-психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.;

-личностным  своеобразием членов группы, например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, не коммуникабельностью, бестактностью.

По мнению В.П. Шейнова, поведение человека в конфликтной ситуации зависит от следующих психологических факторов:

-адекватность восприятия конфликта;

-открытость и эффективность общения, готовность к всестороннему обсуждению проблем;

-способность к созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;

-адекватность самооценки своих возможностей и способностей;

-стремление доминировать;

-консерватизм мышления, взглядов, убеждений;

-принципиальность и прямолинейность в высказываниях;

-определенный набор эмоциональных качеств личности, агрессивность, упрямство, раздражительность .

Причины, вызывающие конфликты, так   же разнообразны, как и сами конфликты.

Очень важно знать формулу конфликта и эффективно ею владеть. Она выглядит следующим образом:

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, т.е. ни одно из них не является следствием или проявлением другого.

Можно выделить четыре типа конфликта 

1.Внутриличностный: в этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же личности, например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека.

2.Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок.

3.Личностно-групповой конфликт возникает чаще всего из-за несоответствия поведения личности с требованиями группы.

4.Межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей или ценностей различных групп. В рамках нашего исследования рассматриваются конфликты в малой подростковой группе. Это могут быть межгрупповые конфликты, конфликты между личностью и группой. По нашему мнению, последний – один из наиболее сложных видов конфликта, поскольку в данном случае наиболее ярко будут выражены все негативные последствия конфликта по отношению к личности, реже к группе.

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия.

Каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную структуру. Структура конфликта – это совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни. Без наличия этих связей конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная система и процесс.

В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.

Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.

При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, среду, в которой возник конфликт.

Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками.

И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.

1.2.Конфликты и конфликтные ситуации в условиях учебной деятельности среди студентов. Пути выхода из конфликтных ситуаций

В студенческой среде имеют место конфликты различного вида и уровня. Среди них:

1. Внутриличностный конфликт: вызванный внутригрупповыми проблемами; привнесённый извне и вызывающий внутригрупповую напряжённость.

2. Межличностный конфликт: ценностно-нормативный; статусно-ролевой; психологической несовместимости.

3. Конфликт между группой (подгруппой) и членами группы.

4. Конфликт между подгруппами в отдельной группе.

5. Конфликт между формальной и неформальной системами отношений.

6. Межгрупповые конфликты.

Для коллектива студентов характерны разного рода конфликты. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

В сфере народного образования принято выделять четыре субъекта деятельности: учащийся ,педагог , родители и администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов: учащийся — учащийся; учащийся — педагог; учащийся -родители; учащийся— администратор; педагог — педагог; педагог— родители; педагог — администратор; родители — родители; родители — администратор; администратор — администратор.

Рассмотрим один из наиболее распространенных в учебной деятельности конфликт между студентами .

Наиболее распространены среди студентов конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в группе. По наблюдениям психологов (О. Ситковская, О. Михайлова) путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Детская жестокость — явление общеизвестное. Ребенок гораздо больше взрослого подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, унижения себе подобных.

Кроме того, конфликты среди студентов обусловлены важной особенностью возраста — формированием морально-этических критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его поведению.

Проблема конфликтов в учебных коллективах изучены психологами, педагогами, социологами и представителями других наук явно недостаточно, потому нет и целостного представления об их причинах и особенностях.

Из всех типов конфликтов в учебных коллективах наиболее подробно изучены столкновения между преподавателем и обучающимся. В меньшей степени исследованы конфликты во взаимоотношениях между обучающимися. Еще меньше работ по проблеме регулирования конфликтов, возникающих между преподавателями. Это вполне объяснимо: конфликты между педагогами наиболее сложные.

В педагогической конфликтологии уже выделены основные факторы, определяющие особенности конфликтов между обучающимися.

Во-первых, специфика конфликтов между обучающимися определяется возрастной психологией. Возраст обучающихся оказывает сильное влияние как на причины возникновения конфликтов, а также на особенности развития и способы их завершения.

Возраст – определенная, качественно своеобразная, ограниченная во времени ступень развития индивида. Конфликты у обучающихся заметно отличаются от конфликтов взрослых.

Основным конфликтогенным фактором, определяющим особенности конфликтов между обучающимися, является процесс социализации. Социализация обучающихся происходит естественным образом в обычной жизни и деятельности, а также целенаправленно – в результате педагогического воздействия на учащихся в учебном заведении.

Во-вторых, особенности конфликтов между обучающимися определяются характером их деятельности в учебном заведении, основным содержанием которой является учеба. В психологии А.В. Петровским разработана концепция деятельностного опосредствования межличностных отношений. Он подчеркивает определяющее влияние содержания, целей и ценностей совместной деятельности на систему межличностных отношений в группе и коллективе.

Среди особенностей педагогических конфликтов Рыбакова М.М. выделяет следующие:

- профессиональная ответственность преподавателя за педагогически правильное разрешение ситуации: ведь учебное заведение – модель общества, где обучающиеся усваивают социальные нормы отношений между людьми;

- все участники конфликтов имеют неодинаковый социальный статус, что и определяет их разное поведение в конфликте;

- разница в возрасте и жизненном опыте участников разводит их позиции в конфликте, формирует разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;

- разное восприятие событий и их причин участниками (конфликт «глазами преподавателя» и «глазами обучающегося» видится по разному), поэтому преподаватель не всегда может легко понять глубину переживаний обучающегося, а обучающемуся – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

- присутствие других обучающихся при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить преподавателю;

- профессиональная позиция преподавателя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы обучающегося как формирующейся личности;

- всякая ошибка преподавателя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие обучающиеся;

- конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

1.3. Методы предупреждения и разрешения межличностных  конфликтов в учебном   коллективе

      Правильно реагируя на поведение студента, педагог берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. Поспешность в оценках поступка часто приводит к ошибкам, вызывает возмущение обучающегося несправедливостью со стороны преподавателя, и тогда педагогическая ситуация переходит в конфликт.

В учебной практике конфликт имеет особое значение. Спонтанно возникающий или специально создаваемый, он характеризует возникающее противоречие в отношениях между субъектами.

Чтобы решить конфликт, нужно знать стратегии поведения в конфликте. В основе существующих стратегий поведения в конфликте лежит стремление каждой из сторон выиграть или найти иной способ сосуществования.

Стратегиями поведения в конфликте обозначают выделенные К.Томасом пять основных способов поведения – противоборство (соперничество), приспособление (уступчивость), избегание, компромисс (взаимные уступки), сотрудничество (взаимный учет интересов).

Для педагога предпочтительно сотрудничество, однако по тактическим соображениям может использоваться и соперничество, когда необходимо, например, отстоять собственную ценность или жизненно важную позицию. Избегание используется для тех ситуации, когда педагог чувствует свою несостоятельность в решении проблем, например, с администрацией, с родителями и даже с обучающимися.

Компромисс и уступчивость в работе с группой иногда просто необходимы, а иногда могут использоваться только как тактический прием. Уступчивость естественна в ситуациях, когда затронутая проблема не столь важна для педагога как руководителя, но в целом это непредсказуемая по своим последствиям стратегия. Иногда уступчивость может положительно сказаться на его самооценке и отношениях с группой, но иногда может создать почву для эмоционального конфликта.

В целом хотелось бы подчеркнуть, что владение всеми стратегиями поведения в конфликте и умение осознанно ими пользоваться, важны для каждого человека. По сути, нет хороших или плохих стратегий, а есть целесообразное или нецелесообразное их использование. Каждая из стратегий в какой-то ситуации незаменима, но, если делается акцент на одну из них, желательно знать о ее преимуществах.

Методы разрешения конфликта

Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

1) внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;

2) структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;

3) межличностные методы или стили поведения в конфликте;

4) переговоры;

5) ответные агрессивные действия. Эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

1.Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ «я-высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.

Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я-высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен, раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. «Я-высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои положения. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, что - бы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.

2.Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.

Способы разрешения конфликта

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предполагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени высокой вероятности опасных последствий.

Уход или уклонение от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличие трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сглаживание. При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому, что «мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчиненными, но не может подавить инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме, может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

Еще в 1942 году американский социальный психолог М. Фолет указывала на необходимость разрешения (урегулирования), а не их подавления. Среди способов она выделила победу одной из сторон, компромисс и интеграцию. Под интеграцией понималось новое решение, при котором выполняются условия обеих сторон, причем ни одна из них не претерпит серьезных потерь.

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективность организации. Или он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Итак, описанные способы разрешения конфликта позволяют избежать обращения к более сложным, таким, как жестокое принуждение или расставание. Но для этого преподавателю необходимо вовремя разглядеть тенденции изменения отношений и скорректировать их

1.4.Роль мастера производственного обучения и классного руководителя в предотвращении и разрешении конфликтов

В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учащимися, их родителями.  При этом конфликты — явление неизбежное. А вот что останется после конфликтной ситуации во многом зависит от педагога.

При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах. Конфликт в образовательном учреждении явление многоплановое. При общении со студентами, педагогу приходится быть еще и психологом.

Конфликт «Учащийся — учащийся»

Разногласия между детьми — обычное явление. В данном случае педагог не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учащимися порой необходимо.

Причины конфликтов между учащимися: борьба за авторитет, соперничество, обман, сплетни, оскорбления, обиды, враждебность к любимым студентам педагога, личная неприязнь к человеку, симпатия без взаимности.

Способы решения конфликтов между учащимися.

Очень часто учащиеся могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны педагога все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если студент сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта учащегося социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

Конфликт «Педагог — родитель студента»

Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как педагогом, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между педагогом и родителями: разные представления сторон о средствах воспитания, недовольство родителя методами обучения педагога, личная неприязнь, мнение родителя о необоснованном занижении оценок

Способы решения конфликта с родителями студента

При возникновении конфликтной ситуации важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.

Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, педагогу проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.

Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог педагога и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.

После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.

Конфликт «Педагог — студенты »

Причины конфликтов между педагогом и студентами: отсутствие единства в требованиях педагогов, чрезмерное количество требований к студенту. непостоянство требований педагога. невыполнение требований самим педагогом. студент считает себя недооцененным, педагог не может примириться с недостатками студента

Решение конфликта педагога и студента

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны педагога будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию студента.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих студентов, недобросовестно выполняющих обязанности. Вдохновить студента на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо. Доброжелательное и справедливое отношение к учащимся станет залогом здоровой атмосферы в группе.

РАЗДЕЛ 2. Методические рекомендации.

Методические рекомендации играют важную роль в процессе обучения и внеклассной работы. Чтобы понять значимость их применения, важно разобраться в таких моментах, как определение методических рекомендаций и их цель.

Методические рекомендации являются разновидностью методической продукции и особым типом структурированной информации, которая определяет порядок, акценты и логику изучения определенной темы, проведения мероприятия или занятия. Такие рекомендации включают в себя раскрытие частных методик, которые выработаны на основании положительного опыта.

Целью методических рекомендаций является использование наиболее эффективных и рациональных вариантов и образцов действий, которые применимы к конкретному мероприятию и виду деятельности. Таким образом, рекомендации такого типа позволяют проводить на должном уровне занятия и внеклассные мероприятия.

Методические рекомендации подразумевают составление подробных инструкций по ведению занятий и внеклассной работы. Также они уточняют критерии оценок, которые выставляет педагог. В методических рекомендациях содержится конкретный материал, который касается самого процесса ведения занятий и внеклассной работы.

Конечно, методические рекомендации не являются авторитарным документом, отступление от которого является серьезной ошибкой. Процесс воспитания и обучения является творческим, он постоянно изменяется и развивается.

Методические рекомендации позволяют планировать индивидуальные занятия. Их нужно разрабатывать с учетом способностей обучающихся. Возможно, что знакомство с обучающимися побудит педагога составить для каждого из них индивидуальные занятия.

Разработаны методические рекомендации для мастеров производственного обучения и классных руководителей, педагогов, тьютеров по разрешению и предупреждению конфликтов в группе студентов среднего и начального профессионального образования (Приложение 1)

Заключение по методической разработке

В образовательном учреждении конфликт имеет особое значение. Спонтанно возникающий или специально создаваемый, он характеризует возникающее противоречие в отношениях между субъектами. Эти противоречия неизбежны, так как в них проявляется постоянное стремление к новому, неудовлетворенность имеющимся. Противоречие выступает условием развития: достигнув, к примеру, одного уровня знания, нам открывается обширная область неузнанного, и приобретенные знания вступают в противоречие с незнанием, которое необходимо устранить.

Проблема конфликтов в студенческой среде является весьма актуальной, так как их последствиями являются спад успеваемости, ухудшение психического, физического и духовного состояния студентов. Причины возникновения конфликтов обусловлены множеством факторов.

Конфликты могут быть превращены в прекрасный учебный материал, если в последующем найдете время на то, чтобы вспомнить, что привело к конфликту и что происходило в конфликтной ситуации. Тогда можно будет узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или об окружающих обстоятельствах, способствовавших возникновению конфликта. Это знание поможет принять правильное решение в будущем и избежать

Установлено, что поскольку в основе конфликта часто лежит противоречие, подчиненное определенным закономерностям, педагоги не должны «бояться» конфликтов, а, понимая природу их возникновения, использовать конкретные механизмы воздействия для успешного их разрешения в разнообразных педагогических ситуациях.

Понимание причин возникновения конфликтов и успешное использование механизмов управления ими возможны только при наличии соответствующих личностных качеств, знаний и умений.

В методической разработке были рассмотрены теоретические методы управления конфликтами в студенческом коллективе, профилактика конфликтных ситуаций в учебных группах в учреждениях среднего и начального профессионального образования.

Материалы методической разработки могут быть использованы в работе со студентами в учреждениях среднего и начального профессионального образования социальными педагогами, педагогами – психологами, классными руководителями, мастерами производственного обучения для предотвращения и разрешения конфликтов в учебной группе.

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Конфликтология: учебник для вузов А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 4-е изд, испр. и доп. – Эскимо, 2009.

2. Бабахан Ю. С. Самооценка студента как показатель его способности к учебной адаптации Психологические и социально-психологические особенности адаптации студента. - Ереван,2008.

3. Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов. — Изд. 4-е испр,.Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения  Знание. Понимание. Умение. — 2009. Социология

4. Гришанов Л. К., Цуркан, В. Д. Социологические проблемы студентов. - Кишинев,2008.

5.Гришина Н. В. Психология конфликта Н. В. Гришина. - перераб. и доп. - Питер, 2008. 7.Громова О. Н. Конфликтология : курс лекций О. Н. Громова; Ассоц. авт. и изд. "ТАНДЕМ". - ЭКСМО, 2009.

6.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009.

7.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии С. М. Емельянов.- Москва: Питер, 2009.

8.Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: курс лекций .Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

9.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб: Питер, 2010.

10.Истратова О.Н. Справочник психолога .Истратова О.Н., Т. В. Эксакусто. : Феникс, 2010

11.Коузер Л. Основы конфликтологии Л. Коузер.. - Cанкт-Петербур, 2009.

12. Карелина А. А. Психологические тесты в 2 т. Владос. – М., 2008

13. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010.

14.Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник А.Я. Кибанов, И.В. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов. –2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008.

15. Обухова, Л. Ф. Возрастная психология – М. 2010.

16.Самоукина Н. В. Практический психолог в образовательном учреждении: лекции, консультирование, тренинги. Самоукина Н.В. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008

17.Светлов, В. А. Управление конфликтом: новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях В. А. Светлов. - Cанкт-Петербург: 2009.

Интернет – ресурсы

18.Зазыкин В. Г Психологическая профилактика конфликтов в коллективе [Электронный ресурс] В. Г Зазыкин.- Режим доступа: http://www.elitarium.ru/

19.Конфликты в подростковом возрасте .Мега энциклопедия Кирилла и Мефодия.[Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.megabook.ru/Article.aspAID=599794

20.«Проблема учебных конфликтов и способы их предупреждения» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/204387/read

21.Петренко В.М. Педагогические конфликты, способы их предупреждения и разрешения. [Электронный ресурс] /Режим доступа: http://metropolys.ru/artic/11/01/h-0091-04040.html

22.Педагогическая конфликтология [Электронный ресурс] /Режим доступа:http://www.kitaphana.kz/ru/downloads/referats/157-konfliktologia/2044-pedagogicheskaya-konfliktologiya.html

23.Предупреждение конфликтов [Электронный ресурс] /Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/204387

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/356076-metodicheskaja-razrabotka-na-temu-tema-metodi