Имидж руководителя и принципы его создания

Методическая работа

«Имидж руководителя и принципы его создания»

Выполнила

Заместитель директора

по учебно-воспитательной работе

Погоня Е.В.

г. Тирасполь, 2025г.

План:

Введение.

1. Основа имиджа руководителя

   1. Понятие и сущность имиджа

   2. Структура имиджа

   3. Функции имиджа

2. Формирование имиджа руководителя

   1. Правила формирования имиджа

   2. Методы и принципы формирования имиджа

Заключение.

Список литературы.

Введение.

Понятие «имидж» мы очень часто употребляем в своей жизни. В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Под имиджем может пониматься имидж компании, организации, имидж товара и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением, так называемого маркетингового мышления. Понятие имиджа тесно связано с понятием продажи. Любая акция, возникающая при взаимодействии людей, так или иначе, связана с продажей. Люди стремятся понравиться друг другу для того, чтобы в дальнейшем быть друг другу полезными. Исключение в данном случае составляют лишь близкие друзья и семья. Все остальные общаются, иногда даже неосознанно, с целью получения какой-либо пользы для себя. Поэтому в мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа.

Сегодня создание имиджа является важной частью культуры социального общения, а имидж руководителя - личностной и профессиональной характеристикой. Имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Именно от первого лица компании - руководителя - во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания обществом. Именно руководителей мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем информацию об организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю ее деятельность. Имидж в данном случае - его фирменный знак, его внешняя вывеска. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной.

Новые социально-экономические условия в республике актуализируют спрос на сильных, ярких руководителей с выраженными нравственными, интеллектуальными качествами и развитыми управленческими способностями, и умениями, сознательно включающих все эти показатели в свой имидж. Основными признаками, характеризующими топ-менеджера организации, должны быть четкая постановка целей, готовность к активному общению, убедительность и эффективные действия.

Для того чтобы правильно сформировать собственный имидж, руководитель должен придерживаться ряда правил.

1. Основа имиджа руководителя

1.1Понятие и сущность имиджа

Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.

Происхождение понятия «имидж» очень точно характеризует его значение: имидж – это не то, чем человек является на самом деле, не совокупность его личностных характеристик, а образ, который создается в отношении этого человека у окружающих его людей, либо людей, создающих впечатление о нем с помощью средств массовой информации. Зачастую имидж человека очень сильно отличается от самой личности.

В последние десятилетия вопрос формирования имиджа приобрел очень большое значение. Влияние человека на большую часть окружения осуществляется именно посредством имиджа, поэтому правильный выбор имиджа является залогом успеха многих мероприятий. Особенно важна проблема создания имиджа для политиков, представителей шоу-бизнеса, людей творческих профессий. Но эти люди занимаются созданием имиджа традиционно. В последнее время общество осознало, что формирование имиджа важно и для представителей других профессий и социальных групп. Возросло значение имиджа в бизнесе. В мире существует множество агентств, специализирующихся на создании имиджа.

В политике значение имиджа трудно переоценить. Например, в США все президентские кампании в этом веке, за исключением одной (когда победил Джимми Картер) выигрывал кандидат более высокорослый. А нежелание Майкла Дукакиса, кандидата от демократической партии в 1988 году, носить накладные плечи, чтобы выглядеть более крупным, пресса назвала одним из решающих факторов, определивших положение его партии. Женам политиков тоже приходится находить «правильный» имидж, например, Хиллари Клинтон превратилась из «мышки в очках» в «блондинку с пышным бюстом». Маргарет Тэтчер сменила прическу, зубы, манеру одеваться и даже голос.

По мере того как политики с целью выставить себя на всеобщее обозрение все чаще прибегают к услугам средств массовой информации, вместо того чтобы совершать турне для живого общения, все большую значимость будет приобретать способ подачи имиджа. Средства массовой информации имеют дело главным образом именно с имиджем, их представители знают, как представлять людей и события и как читатели, слушатели и зрители воспримут их.

Именно по этой причине многие организации сейчас направляют своих работников на курсы обучения умению держаться перед телекамерой и говорить с журналистами. Однако обучение общению с представителями СМИ теряет всякий смысл, если выступающий не берет в расчет такой важный момент как самопрезентация. Репутация организации или компании может упасть, или, напротив, возрасти, в зависимости от того, как ее служащие подают себя в средствах массовой информации.

Люди, так же как и средства массовой информации, подходят к оценке общества с точки зрения имиджа. С помощью имиджа человек показывает, какое место в обществе он отводит сам себе. Например, женщина-предприниматель может в различных ситуациях представить себя и как феминистку, и как предпринимателя, и как работающую мать и использовать эти ярлыки для того, чтобы лучше почувствовать, в какой ячейке общества она находится.

В любой конкретный отрезок времени общество имеет конкретную систему ценностей. Образ, который человек демонстрирует в обществе, показывает, насколько эти ценности созвучны его убеждениям. Например, в шестидесятых годах многие люди выбирали для себя образ бунтарей, протестующих против консерватизма пятидесятых. В восьмидесятых модным стал образ хваткого дельца, затем стало модным быть неформалом, исповедующим альтернативные воззрения.

1.2 Структура имиджа

Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:

1. персональные характеристики: физические особенности, характер, тип личности, голос и речь и т.д.;

2. социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д.

3. личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем.

Одной из немногих характеристик, приобретающих в телевизионную эпоху большой вес, является внешность лидера. «По одежке встречают», - гласит старая русская пословица, и смысл ее в данном случае в том, что восприятие внешнего вида является очень существенным при первом впечатлении об индивиде. Если это восприятие оказалось положительным, то вся последующая информация будет наслаиваться на эту основу, независимо от того, будет она оказывать положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, первое впечатление - оно самое яркое. Но если восприятие оказалось отрицательным, то все, что будет сказано и сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного имиджа.

Другие качества, существенные для имиджа руководителя организации - социальные характеристики. Они связаны с обстановкой вокруг организации. Руководитель, ориентируясь на определённую целевую аудиторию, должен стараться в то же время заручиться поддержкой как можно большего количества людей, как имеющих прямого отношения к продукции или услуге организации, так и связанных с ней косвенным образом. Он должен чутко улавливать их требования. Также стоит обратить внимание на такую важную социальную характеристику, как семейное положение лидера организации. К сожалению, в нашей стране на протяжении 70 лет семейные ценности всячески подавлялись, и им не придавалось особого значения. Советские политические лидеры, единственные, кто имел в то время публичный имидж, тщательно скрывали от общества своих жен и детей. Однако очень часто семейные ценности, проповедуемые лидером организации, играют важную роль в формировании его положительного имиджа. Одним из первых людей, кардинально изменившим эту ситуацию, стал Михаил Горбачев. Этот факт в числе других способствовал формированию его положительного имиджа в глазах российской и мировой общественности. Итак, «социальные характеристики» являются достаточно подвижной частью имиджа лидера, тесно связанной с требованиями реальности. Каждый раз на основе тщательного анализа сложившейся ситуации они конструируются заново.

Следующая составляющая имиджа - это личная миссия руководителя. Руководитель организации может иметь либо не иметь такой миссии, он может также не понимать назначения миссии. Миссия организации, по определению Томпсона и Стрикланда, отвечает на вопрос: «В чем заключается наша деятельность, и чем мы будем заниматься?». Что касается руководителя организации, то, если он не будет осознавать, в чем смысл его деятельности, он никогда не сможет создать положительный имидж управленца.

1.3 Функции имиджа

Можно обозначить две группы функций имиджа - ценностные и технологические.

Ценностные функции имиджа:

1. Личностно возвышающая. Благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.

2. Комфортизация межличностных отношений. Суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.

3. Психотерапевтическая. Суть её в том, что личность, благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое хорошее настроение и уверенность в себе.

Таким образом, ценностные функции имиджа свидетельствуют о его бесспорном значении в выстраивании здоровой душевной организации личности. Я уверена, что посредством имиджа наиболее заметно, а потому доступно для других людей, проявляется внутренний мир конкретной личности. Вот почему так велика роль ценностных функций имиджа.

Технологические функции имиджа:

1. Межличностная адаптация. Благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения.

2. Высвечивание лучших личностно-деловых качеств. Благоприятный имидж даёт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя соприкасающимся с ним людям познавать именно эти черты, вызывающие симпатию или доброе расположение.

3. Затемнение негативных личностных характеристик. Посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.

4. Организация внимания. Привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует.

5. Преодоление возрастных рубежей. Искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.

Знание технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его использование. Таким образом, главное назначение имиджа - достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения.

2. Формирование имиджа руководителя

2.1 Правила формирования имиджа

Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: спонтанно или целенаправленно. В первом случае это естественный процесс, проходящий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление человека как индивидуальности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле (или тем, кем ему легче всего быть). Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особенностями занимаемой должности. Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если:

- руководитель является «чужим» по отношению к организации (в случае антикризисного управления);

- руководитель не имеет большого опыта управления;

- в системе управления есть конфликтные точки;

- размер организации столь велик, что сотрудники не могут составить адекватное представление о деятельности руководителя и его личности (и это приводит к снижению трудовой мотивации);

- существуют внешние причины для создания имиджа руководителя как некоего аналога «торговой марки» предприятия.

Здесь создание имиджа связано с надеванием некоторой маски, и успех в этом случае обусловлен двумя факторами: насколько правильно выбрана маска, и насколько она близка личности самого руководителя. От правильности выбора маски зависит, насколько имидж окажется эффективным. Второй фактор влияет на скорость и легкость процесса формирования имиджа, а также является предпосылкой гармоничного встраивания маски в структуру личности руководителя.

Работу над созданием своего имиджа менеджер должен начинать с постановки цели. Часто основная задача человека, принявшего решение о совершенствовании своего имиджа, сводится к решению вопроса, зачем ему это нужно. Цель руководителя может состоять в усилении влияния на подчиненных. Затем современный руководитель должен определиться, обойдется ли он собственными средствами или прибегнет к помощи специалистов. В мире распространена практика работы с агентствами или отдельными специалистами - имиджмейкерами. Если цель руководителя глобальна, то возможно обращение в такое агентство. Но можно обойтись собственными средствами. В нашем регионе практика работы с агентствами не очень популярна и только начинает развиваться. Если руководитель принимает решение о том, что будет проводить работу по совершенствованию своего имиджа самостоятельно, это означает, что он должен выделить составные части процесса создания имиджа, после чего обратиться к специалистам по каждой отдельной составляющей. Вероятно, такой подход может дать максимальный эффект. В процессе выделения составляющих образа важно избежать ошибки чрезмерной детализации. Необходимо помнить о конечной цели и четко представлять себе результат.

Другой важной задачей руководителя, начавшего работу по формированию своего имиджа, является вопрос адекватной оценки существующего положения. Ни один человек не в состоянии оценить себя объективно. Для того чтобы получить необходимую информацию, рекомендуется использовать несколько путей. В первую очередь человек должен четко сформулировать для себя свою самооценку, т.е. понять, как он представляет сам себя. Несмотря на очевидность этого факта, многие люди, в том числе и руководители, об этом даже не думают. Однако если руководитель решил изменить свой имидж, он должен оценить, что он хочет изменить, какими сильными и слабыми качествами он обладает на момент принятия этого решения. Естественно, такая оценка будет субъективной. Самооценку рекомендуется оформить в письменном виде, так как мнение человека о себе может быть довольно расплывчатым, а письменная форма изложения требует использования конкретных слов. Следующим этапом является конструктивное использование критики. Для того чтобы обратиться к другим с просьбой высказать критические замечания, требуется смелость. Многие предпочитают не делать этого. Однако она необходима для достижения конечной цели. Желательно для этой цели найти людей, которые искренне заинтересованы. Иногда окружающие подвергают критике умение человека подавать себя совершенно непроизвольно. Например, если собеседники постоянно просят повторить только что сказанное человеком, будучи не в силах разобрать его речь, тем самым они критикуют один из аспектов его способа самопрезентации. Руководитель может провести анкетирование среди своих сотрудников. Анкета не должна быть прямо посвящена его развитию. Вопросы должны быть осторожно сформулированы для того, чтобы подчиненные отвечали искренне. Можно разместить вопросы, посвященные отношению к личности руководителя и методам руководства, среди других, например, посвященных улучшению качества продукции. Таким образом, руководитель должен определить для себя цель стратегии развития имиджа, а при возможности и конечный результат («идеальную стратегию развития имиджа») и исходную базу формирования, т.е. образ, имеющийся в настоящий момент. После этого процесс создания имиджа разбивается на составные части, и определяются способы достижения цели и его примерные сроки по каждой из составляющих.

Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Поэтому для руководителя важно знание основ психологии для того, чтобы быть в состоянии оценить психологические особенности собственной личности и грамотно использовать свои сильные и слабые стороны. Знание собственных достоинств и недостатков является значительным преимуществом каждого руководителя. Уже только это знание может способствовать улучшению впечатления, производимого руководителем на окружающих, которое, собственно, и является имиджем. С другой стороны, знание психологии позволяет руководителю правильно оценивать действия подчиненных и формировать их отношение к себе. В этой связи целесообразно рассмотреть также способы экономии рабочего времени.

Менеджер может применить для учета своего времени карточку ежедневного учета времени, разработанную А. Гастевым. Заводится она на один день. В левой части карточки записывается вид деятельности, справа, в масштабе одна клеточка - 30 минут, отмечается время, когда и как долго выполнялся данный вид деятельности.

Следует учитывать и 7 способов тайм - менеджмента, которые гарантируют высокую производительность. Точнее говоря это способы правильной организации собственного мышления. Мы назовем их «7R», потому что название каждого из них на английском языке начинается с R. Калинин С.

Первое «R» - Resistance (реакция сопротивления). Каждый раз, испытывая трудности в работе, сталкиваясь с неудачей, менеджер расстраивается. В этой ситуации менеджер, вместо того чтобы форсировать события, должен заняться анализом.

Второе «R» - Reevalute - (пересмотр, повторное рассмотрение ситуации). Каждый раз, встречая реакцию, нужно заново рассматривать все происходящее.

Третье «R», дающее наибольшую эффективность работы - Reorganization (реорганизация). Менеджеру нужно постоянно изменять расписание своей работы, чтобы делать больше и делать больше самых важных дел. Руководитель должен быть готов к реорганизации.

Четвертое «R» - Restructuring (реструктуризация). Она подразумевает, что необходимо как можно больше времени, занимаясь теми 20% работы, которые имеют самую высокую ценность, и как можно меньше всеми остальными. Реструктуризация позволяет выполнить все больше и больше ценной работы.

Пятое «R» - Reengineering (реинжиниринг). Это постоянное упрощение рабочего процесса, постоянный поиск способов делать свою работу проще и быстрее. Менеджеру целесообразно составить список всех этапов рабочего процесса. Например, первый этап - это телефонный звонок, затем назначение встречи, встреча с потенциальным клиентом и др. Руководитель должен сделать полный список шагов и постараться сократить список. Второй этап реинжиниринга - передать все малоценные дела другим людям.

Шестое «R» - Reinventing (переосмысление). Необходимо подумать, что нравиться делать, и постараться заново «изобрести» себя.

Седьмое «R» - Regain control (возврат контроля). Руководителю необходимо контролировать себя, брать на себя полную ответственность, не делась себе поблажек и не винить другого.

Особое значение в процессе создания имиджа имеет планирование. Значение планирования в жизни любого человека, стремящегося к достижению успеха, подчеркивается в работах практически всех авторов. Без рационально составленного плана достижение любой конечной цели, в том числе и желаемого имиджа, практически невозможно.

2.2 Методы и принципы формирования имиджа

Имидж – это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Имидж можно создавать заново или изменять. Успешный процесс его формирования требует управления (планирования, организации, контроля). Имиджем можно и нужно управлять.

Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Бесспорно, что руководитель образовательной организации – человек с уже существующим имиджем, не надо начинать строить имидж заново, целесообразно заняться корректировкой реального. Управление формированием позитивного имиджа руководителя образовательной организации состоит из следующих этапов:

1. Анализ существующего имиджа.

2. Создание концепции формируемого имиджа.

3. Целенаправленное и планомерное формирование имиджа.

4. Поддержание и обновление имиджа.

Обратимся к методам, позволяющим успешно формировать позитивный имидж руководителя образовательного учреждения.

В.Г. Горчакова выделяет два подхода к формированию индивидуального имиджа: - искусственно созданный (объектизация идеи, выдумки, конструирование желаемого впечатления, имидж здесь является первичным, самоценным продуктом, механизмом достижения цели); - естественный (естественный, субъективный процесс развития, роста, самосовершенствования и самореализации, где имидж является вторичным продуктом, отражением сущности человека, символом сложившейся индивидуальности).

Приведем краткое описание методик В.Г.Горчаковой, которые наиболее соответствуют проблеме формирования позитивного имиджа руководителя образовательной организации.

Первый этап. Внутренняя работа над образом.

«Имиджевая проективная методика» направлена на измерение аттитюдов (предрасположенностей), применяется на стартовом этапе формирования имиджа, когда идет внутренняя работа над образом.

«Методика личностной идентичности» предлагает респонденту воспроизвести свои самые ранние детские воспоминания, поочерёдно входя в 38 их поле (в буквальном смысле делая шаг), понять, какие свойства они заложили.

«Методика имиджевого анализа». Выбираем узнаваемый имидж известной личности схожей профессии, отвечаем на вопросы: «Что в данном имидже нравится и не нравится?» «Откуда у него положительное и отрицательное?»

« Имиджевая архетипическая методика»

«Методика имиджевой трансформации». Точки отсчета моделирования имиджа смещаются с внешней на внутреннюю.

Второй этап. Внешняя работа над образом.

«Методика стилизации имиджа» направлена на определение стиля, внешне представляющего человека в более выгодном свете.

«Методика наращивания имиджевых ресурсов». Нужно отразить свое состояние по отношению к цели - к новому имиджу оценочно и в чувственных ощущениях.

Методика «Антиимидж» предлагает выявление своих «имиджевых агентов», работающих или на созданный имидж, или против него.

«Методика создания имиджевых статей» важна для представления позитивного образа руководителя в средствах массовой информации, социальных сетях, на официальном сайте организации.

Для формирования позитивного имиджа руководителя используются специальные тренинги самоимиджирования, которое включает элементы самопознания, самопроектирования, профессионально-личностного роста и другое.

Среди технологий, способствующих формированию позитивного имиджа руководителя, Н.В. Галиуллина и Н.И. Левшина выделяют Web- 43 портфолио. В портфолио, которое размещено на официальном сайте учреждения, есть только обобщенная информация о руководителе. С ней могут ознакомиться учащиеся, родители, коллеги и составить своё мнение о руководителе (о его компетентности, внешнем виде, заслугах).

Е.В. Змановская особо рассматривает технологию формирования позитивного имиджа, разделяя существующие техники на три группы в зависимости от поставленной цели:

- возвышение имиджа (если цель – повысить значительность образа, его силу, авторитетность, убедительность);

- создание узнаваемого образа, образа-бренда (цель – привлечь внимание, стать узнаваемым);

- формирование позитивного отношения (цель – вызвать положительные чувства: доверие, симпатию, интерес).

Во многих случаях имидж руководителя - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации и правильного выбора модели поведения. Моделирование поведения следует понимать, как осмысление своих действий в общении. Если эти действия будут заранее просчитаны, а тем более "уложены" в соответствующие модели, общение будет происходить с минимальными издержками.

Заключение.

Имидж представляет собой сложный процесс и при его формировании должны приниматься во внимание следующие факторы: физиологические особенности, образование, профессия, социальное положение и статус, общая культура личности, характер, стиль поведения.

Так как создание и коррекция имиджа происходят при ориентации на определенную аудиторию, то субъекту имиджа необходимо уметь представить, как он воспринимается другими, прогнозировать отношение к себе, что может являться основанием для изменения индивидуального имиджа.

Имидж руководителя может пониматься в двух смыслах - широком и узком. Имидж в узком смысле - это исключительно визуальная, внешняя сторона субъекта, символический образ, оформляемый с помощью некоторого языка. Имидж в широком смысле предполагает сложную взаимосвязь качественно различающихся, разнородных явлений природы, гармоничную совокупность внутренних и внешних проявлений человека.

Применительно к личности руководителя это понятие можно определить следующим образом: имидж - это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю. Это определение выводит понятие имиджа за рамки личности руководителя и заставляет взглянуть на проблему с точки зрения организации в целом. В самом упрощенном виде это означает, что имидж руководителя, как целостный и непротиворечивый образ, должен соответствовать определенным характеристикам организационной культуры.

В структуре имиджа руководителя ведущую роль занимают:

1. личностные характеристики;

2. профессиональные качества;

3. визуальные проявления.

Работа над созданием имиджа должна начинаться с постановки цели. Часто основная задача человека, принявшего решение о совершенствовании своего имиджа, сводится к решению вопроса, зачем ему это нужно. В зависимости от цели принимается решение о методах формирования имиджа. Формирование имиджа не является изменением личности человека. Этот процесс не может сделать из одного человека совершенно другого. Рассмотренные аспекты формирования имиджа руководителя со временем приобретают все большее значение.

Современные руководители должны уделять большое внимание созданию своего имиджа, для этого необходимо знать не только основные составляющие имиджа, и пути их формирования, но и уметь на практике использовать психологические и поведенческие приемы.

Список литературы

1. Антонова Н.В. Психология управления / М.: Высшая школа экономики, 2010г.

2. Березина Д.В. Психологические условия формирования имиджа руководителя учреждения образования / - Новосибирск, 2006г.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие / - М.: Финансы и статистика, 2004г.

4. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR №4 (11), 2000г.

5. Захарова Л.Н. Психология управления / - М.: Логос, 2010г.

6. Калинин С. Тайм-менеджмент: практикум по управлению временем / СПб.: Речь, 2006г.

7. Монарт Г. Имидж руководителя / изд.- McGraw-Hill, 2009г.

8. Урбанович А. Психология управления / Минск, 2005г.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/599990-imidzh-rukovoditelja-i-principy-ego-sozdanija