Общение и умение слушать

Муниципальное бюджетное

образовательное учреждение дополнительного образования

«Навашинский Центр дополнительного образования детей»

Практическое занятие «Общение и умение слушать»

Целевая аудитория: учащиеся школ городского округа Навашинский

Автор: педагог–психолог

Шаркова Н. Н.

г. Навашино, 2025

Цель: формирование представления об общении как о психологическом явлении, формирование навыков эффективного общения.

Задачи:

- познакомить участников с понятием «общение», «функции общения»; «активное слушание», «правила активного слушания»;

- показать участникам, как важно при передаче информации грамотно и четко излагать мысли;

- развитие навыков взаимодействия с окружающими на основе самораскрытия и принятия других

Оборудование:экран, проектор, компьютер, альбомные листы, фломастеры, ручки, коробка

Дидактический материал: листочек с записью, протоколы к анкете «Умеете ли вы слушать?»

Ход практического занятия

1. Вступительное слово. Сообщение темы и цели встречи.

«Дружат ветер и волна,

Дружат звезды и луна,

Дружит лес и дружит луг,

И река им тоже друг…».

Мы всю жизнь живем среди людей, поэтому уметь общаться также важно, как изучать математику или русский язык, покорять горные вершины или исследовать морские глубины.

И если вы хотите прожить спокойную полноценную жизнь - без умения жить в согласии с другими людьми, не обойтись.

При общении с окружающими людьми мы видим с вами разные лица: веселые, добрые, довольные, печальные, злые. Зеркало позволяет нам увидеть свое настроение в нем и изменить его по возможности. Бывает так, что день начинается с конфликта: испорчено настроение, теряется мысль, смятение, беспомощность, а впереди целый день. Чтобы этого избежать, предлагаю вам поговорить, порассуждать о правилах общения в отношении с окружающими людьми, понять, как манера общения может повлиять на взаимодействие со сверстниками, взрослыми.

СЛАЙД 1

1. Основная часть.

• Информационный блок.

- Ребята! Скажите, пожалуйста, как вы понимаете слово «общение»?

СЛАЙД 2

- Все внимание на экран.

Общение – форма взаимодействия между людьми или их группами, в котором происходит обмен информацией, опытом, эмоциями, умениями и навыками, а также результатами деятельности.

- А как вы думаете, для чего необходимо общение, каковы его функции? (ответы).

СЛАЙД 3

- Все внимание на экран.

Функции общения:

• обмен информацией, необходимой для совместных действий людей;

• объединение людей;

• передача эмоций, переживаний;

• инструмент передачи опыта от поколения к поколению.

Скажите, пожалуйста, всегда ли у вас получается без искажений передать какую-либо информацию кому-то? (Ответы детей)

• Упражнение «Привет»

- Предлагаю вам поучаствовать в упражнении «Привет себе», которое позволит продемонстрировать искажение информации при её передаче от человека к человеку. Вам необходимо встать в круг, спинами к его центру, и начать неспешно вращаться. Один из вас, начинающий игру, шёпотом передаёт соседу справа информацию, которую он прочитает на листочке, см. Приложение 1

Обсуждение: насколько пришедшее сообщение похоже на исходное? Что привело к искажению информации? А что можно было бы сделать, чтобы эти искажения уменьшились?

• А сейчас предлагаю упражнение «Рисование по инструкции», которое направлено на развитие умений чётко и однозначно излагать информацию, внимательно слушать и действовать по инструкции, задавать уточняющие вопросы. Для участия в данном упражнении мне необходимо два человека, которые образуют пару. Один из участников пары будет смотреть на экран, на слайде которого изображён образец для рисования по инструкции. Его задача – инструктировать второго участника таким образом, чтобы тот, не видя изображения образца, смог по инструкции зарисовать сказанное. Рисующий участник может задавать уточняющие вопросы.

СЛАЙД 4

Обсуждение: Какие условия необходимы для того, чтобы смысл передаваемых сообщений одинаково понимался говорящим и слушающим?

• Анкета «Умеете ли вы слушать?»

- А сейчас предлагаю вам анкету «Умеете ли вы слушать?», которая состоит из 12 вопросов. Я буду вам зачитывать их по очереди, ваша задача – не особенно задумываясь, искренне ответить на них «да» или «нет», см. Приложение 2.

- Подсчитайте, пожалуйста, количество ответов «нет», (обработка и интерпретация результатов), см. Приложение 3

Обсуждение: данная анкета не может рассматриваться как серьёзное психодиагностическое исследование, её основная задача – продемонстрировать 12 признаков невнимательных слушателей.

• Я думаю, каждый из вас со мной согласится, что общение будет

успешным, если партнеры в общении будут друг к другу внимательными, то есть при общении будут соблюдаться правила активного слушания. Что же такое активное слушание?

СЛАЙД 5

Активное слушание - техника и одновременно процесс максимальной концентрации на другом человеке, когда происходит учет всех тонкостей и нюансов в беседе: наблюдение за голосом, интонацией, мимикой, жестами и внезапными паузами.

А какие, на ваш, взгляд, существуют правила активного слушания?

СЛАЙД 6

Правила активного слушания:

• собеседника нельзя перебивать;

• заданный вопрос предполагает ответ на него, отвечать или помогать с ответом не рекомендуется, собеседник сам должен ответить на вопрос – надо выдержать паузу;

• визуальный контакт на протяжении всей беседы;

• важна обратная связь: поддержка, кивок головой;

• при проживании агрессивных, негативных чувств человеком, важно

позволить ему выплеснуть их до конца, пока он не успокоится.

• Упражнение «Угадай, кто»

- Ребята, напишите, пожалуйста, на этом листочке что-то о себе. Например, которая пока не известна никому из присутствующих. Пусть это будет что-то нестандартное: нелюбимый цвет или нелюбимое занятие. Вы можете написать о своих увлечениях, например, о том, что вы танцуете и умеете готовить какое-то блюдо. Вы можете написать о местах, где вы побывали. Не пишите о чем-то личном, о чем-то таком, что вы не хотите сделать предметом обсуждения. Затем листочки с записью вы должны будете положить в эту коробочку. Мы их перемешиваем. Я буду вынимать по одной записке и зачитывать информацию Ваша задача: отгадать, кто её автор.

Обсуждение: сложно было отгадать автора записки? Почему?

1. Подведение итогов.

- Ребята, что же такое общение? Для чего оно нужно? Каковы его функции? Какие правила активного слушания существуют?

- Встречу хочу закончить словами Гераклита, который сказал: «Взаимную беседу следует вести так, чтобы каждый из собеседников извлек из нее пользу, приобретая больше знаний».

Приложение 1

(Привет! Мне очень хочется с тобой подружиться)

Приложение 2

1. Часто ли вы с нетерпением ждёте, когда другой закончит говорить и

даст возможность высказаться вам?

1. Бывает ли, что вы спешите принять решение до того, как поймёте суть

проблемы?

1. Правда ли, что порой вы слушаете лишь то, что вам нравится?

2. Не мешают ли вам эмоции слушать собеседника?

3. Часто ли вы отвлекаетесь, когда ваш собеседник излагает мысли?

4. Запоминаете ли вы существенные моменты беседы?

5. Бывает ли так, что слушать другого человека вам мешают собственные

принципы?

1. Прекращаете ли вы слушать собеседника, когда появляются трудности

в понимании сказанного?

1. Занимаете ли вы негативную позицию к говорящему?

2. Перебиваете ли вы собеседника?

3. Избегаете ли вы взгляда собеседника в разговоре?

4. Возникает ли у вас острое желание прервать собеседника и вставить

своё слово за него, опередив его собственные мысли?

Приложение 3

10-12 баллов. Вы умеете достаточно хорошо слушать собеседника. Не руководствуясь принципами по отношению к нему, стараетесь выделить в его словах главное. Ваши собственные эмоции не мешают вам слушать даже то, что вам не очень нравится. Поэтому многие любят общаться с вами.

8-10 баллов. Нередко вы проявляете умения слушать партнёра. Даже если вы чем-то недовольны, всё равно стараетесь дослушать партнёра до конца. Если же партнёр вам надоел, пытаетесь тактично прервать общение с ним. Иногда вы всё же позволяете себе перебить собеседника для того, чтобы вставить своё «веское слово».

Менее 8 баллов. К сожалению, вы ещё не научились слушать своих партнёров по общению. Вы перебиваете их, не даёте высказаться до конца. Если вам не нравится то, что человек говорит, перестаёте слушать его.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/626383-obschenie-i-umenie-slushat