Повышение коммуникативной компетентности педагогов по взаимодействию с родителями в дошкольной образовательной организации

Тирикова – Семенюк Яна Игоревна

Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида №1 (МАДОУ №1)

педагог-психолог

ПОВЫШЕНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГОВ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С РОДИТЕЛЯМИ В ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Концепция модернизации Российского образования, направленная на повышение качества образования в целом и качества подготовки специалистов, в частности, требует обновления содержания и методов образовательной деятельности, повышения компетентности педагогов дошкольного образования. Данные требования предполагают наличие высокого уровня коммуникативных умений: саморегуляции, управление своим поведением, настроением, речью, умение строить взаимоотношения с участниками образовательного процесса. [5, 4].

В связи с этим особую актуальность приобретают проблемы развития коммуникативной компетентности педагогов в процессе взаимодействия с родителями воспитанников ДОУ [1, 12].

По определению В.И. Жукова коммуникативная компетентность - это психологическая характеристика человека, как личности, которая проявляется в способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, включающая совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное протекание коммуникативных процессов у человека [2, 82].

Как указано в Федеральном государственном образовательном стандарте, коммуникативная компетентность является одной из главных составляющих профессиональной компетентности педагога, так как в сфере образования речь служит средством профессиональной деятельности, и является главным фактором качественного педагогического общения [3, 79].

В структуре коммуникативной компетентности Л.А. Петровская выделяет следующие компоненты:

• Когнитивный компонент образует знания о ценностно-смысловой стороне общения, также о личностных качествах, способствующих и препятствующих общению, об эмоциях и чувствах, об поведенческой стороне общения.

• Личностный компонент образуют особенности личности, вступающие в общение, которые влияют на содержание, процесс и сущность коммуникации.

• Эмоциональный компонент связан с саморегуляцией, созданием и поддержанием позитивного эмоционального контакта с собеседником, умением реагировать на изменение состояния партнера.

• Поведенческий компонент включает коммуникативные умения, способы деятельности, проявляющиеся в умении действовать в стандартных и нестандартных ситуациях [4, 56].

Психолого-педагогическая деятельность, направленная на повышение коммуникативной компетентности педагогов по взаимодействию с родителями, проходило на базе Муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения детского сада общеразвивающего вида №1 (МАДОУ №1) г. Ангарск.

Целью исследования было повышение коммуникативной компетентности педагогов, посредством установления партнерских взаимоотношений с родителями.

Задачи психолого-педагогической деятельности:

1. определить актуальный уровень сформированности компонентов коммуникативной компетентности;

2. проанализировать полученные результаты обследования педагогов и дать им соответствующую оценку;

3. мотивировать педагогов на развитие и совершенствование своих коммуникативных умений;

4. способствовать повышению уровня развития коммуникативных умений педагогов посредством организации с ними психологических занятий.

В соответствии с указанными компонентами коммуникативной компетентности по Л.А. Петровской были подобраны диагностические методики и определены этапы исследования: Самооценка эмпатических способностей (тест А. Мехрабиева и Н. Энштейна); Стиль педагогического общения (Р.Р. Калинина); Стратегия поведения в конфликте (К. Томас).

Этапы эмпирического исследования:

1. Констатирующий этап. На данном этапе было проведено исследование по выявлению актуального уровня коммуникативной компетентности педагогов;

2. Формирующий этап. В рамках данного этапа был разработан и апробирован цикл психологических занятий для педагогов;

3. Контрольный этап. На данном этапе проводилось контрольное исследование по выявлению повышения коммуникативной компетентности педагогов по взаимодействию с родителями.

Первоначальный уровень сформированности компонентов коммуникативной компетентности у педагогов осуществлялся с помощью диагностических методов. Полученные результаты представлены ниже на гистограммах.

На рисунке 1 представлены данные самооценки педагогов по уровню развития эмпатических способностей.

Рис. 1 Самооценка эмпатических способностей (%)

Анализируя данные можно отметить, что больший процент (50%) педагогов свой уровень эмпатических способностей оценивают, как средний. Высокий уровень эмпатических способностей отметили у себя 21% педагогов. И низким уровнем эмпатических способностей обладают 29% педагогов.

На рисунке 2 представлены данные преобладающих стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Рис. 2 Преобладающие стратегии поведения в конфликтных ситуациях (%)

У большинства педагогов (28%) преобладающим стилем поведения в конфликтной ситуации является компромисс. У 21% педагогов преобладает сотрудничество и уход. У 15% педагогов преобладающим стилем является приспособление и соперничество.

На рисунке 3 представлены данные преобладающего стиля педагогического общения.

Рис. 3 Преобладающий стиль педагогического общения (%)

У большего процента педагогов (58%) преобладает демократический стиль педагогического общения. Авторитарный стиль педагогического общения выявлен у 28% педагогов. И меньший (14%) процент педагогов в общении используют либеральный стиль.

Проанализировав результаты, можно сделать вывод, что не у всех педагогов достаточно развиты элементы коммуникативной компетентности.

Формирующий этап проводился с целью разработки и апробации цикла психологических занятий, направленных на оказание педагогической поддержки педагогам в развитии и совершенствовании коммуникативных навыков, освоения новых форм, методов и приемов коммуникации, позволяющих использовать их в различных социально-педагогических ситуациях.

Работа по повышению коммуникативной компетентности педагогов, проводилась в течение двух лет. За два года было проведено 16 занятий (1 занятие в месяц), продолжительностью 60 минут.

Основными формами проведения психологических занятий являлись: лекция, беседа, консультация, социально-психологический тренинг с игровыми элементами, семинар-практикум, анкетирование педагогов.

Занятия включали теоретический материал с выступлениями педагогов, мини-анкетирование, психологические упражнения (например: «Яблоко и червячок», «Педагог-Родитель», «Калоши счастья», «Какой темперамент», «Самый трудный родитель, самый приятный родитель», «Слалом», «Я и родители моих воспитанников» и др.), педагогические ситуации, мозговой штурм, арт-техники, коллажирование, упражнения на рефлексию.

Главной задачей было создать мотивацию к совершенствованию воспитателями коммуникативных умений, чему способствовали разные формы взаимодействия.

После проведения формирующего эксперимента было осуществлено повторное изучение уровня коммуникативной компетентности у педагогов.

Контрольный этап продемонстрировал изменения во всех показателях коммуникативной компетентности.

На рисунке 4 представлены данные самооценки педагогов по уровню развития эмпатических способностей.

Рис. 4 Самооценка эмпатических способностей (%)

Анализируя данные можно отметить положительную динамику развития эмпатических способностей, при этом больший процент педагогов (93%) отмечают достаточный уровень сформированности умения эмоционально откликаться на переживания, понимать и разделять чувства другого человека.

На рисунке 5 представлены данные преобладающих стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Рис. 5 Преобладающие стратегии поведения в конфликтных ситуациях (%)

Наблюдаются изменения в выборе педагогов стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Если на начало исследования преобладали уход, сотрудничество, компромисс, то сейчас преобладающей стратегией является сотрудничество.

На рисунке 6 представлены данные преобладающего стиля педагогического общения.

Рис. 6 Преобладающий стиль педагогического общения (%)

Произошли изменения в использовании педагогами стиля педагогического общения. Больший процент (78%) педагогов стали придерживаться демократического стиля общения с окружающими.

Проявилась тенденция педагогов совершенствовать коммуникативные качества, повысилась самостоятельность педагогов при решении коммуникативных задач, качественно изменилась обратная связь в общении с родителями, детьми и с коллегами.

Таким образом, практическая значимость исследования заключается в разработке и апробации цикла психологических занятий, направленных на повышение коммуникативной компетентности педагогов в ДОО. Поставленная цель была успешно реализована, а разработанный цикл психологических занятий, позволил решить поставленные задачи. В результате проведенной работы была отмечена положительная динамика уровня развития компонентов коммуникативной компетентности педагогов, что способствовало повышению эффективности методической работы и позволило на более высоком уровне организовывать взаимодействие с родителями и коллегами.

Список литературы

1. Аблитарова А.Р. Коммуникативная компетентность как базовый элемент развития педагогической культуры будущего воспитателя // Вопросы дошкольной педагогики. 2016. № 2. С. 10-13.

2. Андреева Н.А. Формирование коммуникативной компетентности педагогов дошкольной образовательной организации // Казанский педагогический журнал. 2021. №1. С. 81-88.

3. Жакуппаева Б.Б. Критерии сформированности коммуникативной компетентности // Педагогическая наука и практика. 2019. №2. С. 77-81.

4. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: Академия, 1991. 96 с.

5. Лашкова Л.Л. Развитие коммуникативной компетентности педагогов в процессе методической работы дошкольной образовательной организации // Концепт. 2016. № 02. С. 1-6.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/631691-povyshenie-kommunikativnoj-kompetentnosti-ped