Рекомендации для родителей по работе с государственной информационной системой «Навигатор дополнительного образования»

1. Как зарегистрироваться в Навигаторе дополнительного образования?

Для регистрации в Навигаторе дополнительного образования необходимо нажать на кнопку «Регистрация». Далее следует заполнить следующие поля:

•  Муниципалитет.
•  Фамилия.
•  Имя.
•  Отчество.
•  Номер мобильного телефона (для связи с пользователем, при уточнении информации и обработки заявок).
•  Электронная почта (для направления уведомлений пользователю, а также для дальнейшей работы с учётной записью в Навигаторе дополнительного образования).
•  Пароль.

После подтверждения ознакомления и согласия с «Политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением» станет доступна кнопка «Зарегистрироваться».

Важно! Электронная почта @gmail.com не принимается системой для регистрации личного кабинета, поэтому использовать её не рекомендуется.

2. Пароль утерян или забыт.

В случае утери пароля от личного кабинета в Навигаторе дополнительного образования, необходимо нажать на «Вход» в верхней части экрана и выбрать вкладку «Не помню пароль» при работе на компьютере, либо «Пароль» при работе на мобильном устройстве. Далее необходимо указать электронную почту, которая была указана при регистрации личного кабинета и нажать на кнопку «Восстановить мой пароль». Новый пароль будет отправлен на указанную электронную почту автоматически.

Важно! Необходимо указать ту же электронную почту, с точностью до символа, которая изначально была указана при регистрации. При ошибке в написании новый пароль не будет доставлен на электронную почту учётной записи.

Важно! Запрашивать восстановление пароля нужно один раз, после чего на указанную почту будет направлено сообщение с новым паролем, при условии, что на этот адрес электронной почты зарегистрирована учётная запись. При каждом использовании функции «Восстановить мой пароль» генерируется новый пароль и на электронную почту высылается новое письмо. Если восстановление пароля было запрошено несколько раз, то необходимо дождаться всех писем. В данном случае, действующий пароль будет находиться в последнем письме.

Также следует обратить внимание на то, что порой при использовании браузера срабатывает автозаполнение полей и автоматически «подтягивается» почта, которая может быть уже не актуальной или имеет незначительные отличия от действующей.  

Если восстановить пароль своими силами не удаётся, рекомендуется обращаться врегиональную службу технической поддержки Навигатора дополнительного образования посредством онлайн-чата Jivosite, расположенного на всех страницах сайта. Онлайн-чат в виде на плашки «Мы рады ответить на ваши вопросы» можно найти в нижней левой части при условии входа с компьютера, при входе с мобильного устройства – в нижней правой части экрана.

3. Как изменить данные ребёнка в личном кабинете Навигатора дополнительного образования, если допущена ошибка?

Если при вводе данных ребёнка в Навигаторе дополнительного образования была допущена ошибка, то её можно исправить с помощью кнопки «Изменить данные». Чтобы исправить допущенную ошибку родителю следует:

1. Перейти во вкладку «Кабинет».
2. В разделе «Обучающиеся» под аватаркой с фамилией и именем ребёнка нажать на «Изменить данные» (при работе с мобильного устройства для перехода в раздел «Обучающиеся» необходимо нажать на три параллельных линии, размещённые в правой части экрана).
3. В открывшейся форме внести исправления (ФИО, пол или дата рождения).
4. Нажать на кнопку «Сохранить».

Изменить данные ребёнка возможно только до их подтверждения в образовательной организации. Подтверждение данных, как правило, осуществляется при обработке заявки на программу обучения. Для подтверждения данных необходимо предоставление СНИЛСа ребёнка. Если необходимо исправить данные после подтверждения ребенка, то в этом случае, следует обратиться в региональную службу технической поддержки Навигатора дополнительного образования.

4. Как добавить ребёнка в личный кабинет в Навигаторе?

Для добавления ребёнка в личный кабинет необходимо перейти в свой личный профиль. При нажатии на кнопку «Добавить профиль обучающегося» во вкладке «Кабинет» появятся поля, в которые нужно внести данные ребёнка и подтвердить создание кнопкой «Добавить профиль обучающегося».

Важно понимать, что добавление ребёнка в личный кабинет не является процедурой подачи заявки на программу обучения. Для подачи заявки необходимо выбрать понравившуюся программу и нажать на кнопку «Записаться через Госуслуги». В этот момент произойдёт автоматическое перенаправление на страницу авторизации на портале «Госуслуги». После авторизации необходимо будет перейти в раздел «Дети и образование» и выбрать вкладку «Запись на программу дополнительного образования».

5. Как изменить электронную почту (логин) в личном кабинете Навигатора дополнительного образования?

Изменить электронную почту, используемую в качестве логина пользователь Навигатора дополнительного образования может только до момента её подтверждения. Подтверждение происходит в момент нажатия на ссылку в письме от Отдела поддержки Навигатора, направляемое автоматически сразу после регистрации личного кабинета. Для изменения почты необходимо:

•  кликнуть на фамилию имя и отчество (ФИО);
•  при работе на компьютере выбрать раздел «Личные данные», расположенный под ФИО пользователя, при работе с мобильного устройства на пиктограмму «Личные данные»,  расположенную на втором месте с правой стороны экрана;
•  указать новую почту и сохранить изменения.

В разделе «Авторизация» при необходимости, возможно изменить пароль.

Для смены электронной почты (логина) после её подтверждения необходимо обратиться в региональную техническую поддержку Навигатора дополнительного образования.

Важно! Иногда почтовые ящики размещают письма от Отдела поддержки Навигатора в папках «Спам» и «Оповещения». Необходимо учитывать этот момент при ожидании писем-уведомлений от Отдела поддержки Навигатора.

6. Сервис Минпросвещения РФ не отвечает.

Действительно, иногда наблюдаются перебои в работе портала «Госуслуги» в части услуги «Запись на программу дополнительного образования». Рекомендуется через непродолжительное время повторно вернуться к процедуре подачи заявки.

7. Не получается подать заявку в Навигаторе дополнительного образования.

С 01.06.2024 записаться на программу дополнительного образования детей возможно только через портал «Госуслуги». Для этого необходимо:

•  Выбрать программу в Навигаторе дополнительного образования и нажать на кнопку «ЗАПИСАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ» (после нажатии на кнопку произойдёт переход на страницу авторизации на портале Госуслуги по адресу https://esia.gosuslugi.ru/login) или сразу авторизоваться или зарегистрироваться на портале Госуслуги (после авторизации потребуется осуществлять повторный поиск выбранной или новой программы уже с применением фильтров на Госуслугах).
•  Перейти в раздел «Дети и образование» и выбрать вкладку «Запись на программу дополнительного образования».
•  Выбрать регион и муниципалитет из списка.
•  Выбрать учебный год, в котором ребёнку предстоит обучаться.
•  Ознакомиться с документами, необходимыми для подачи заявления.
•  Найти подходящую программу, воспользовавшись фильтрами или картой.
•  Выбрать подходящую группу обучения и нажать на кнопку «Записаться в эту группу».
•  Указать дату, с которой планируется обучение.
•  Выбрать способ оплаты.
•  Указать данные ребёнка, который будет заниматься по программе.
•  Проверить всю информацию, подтвердить контактный номер телефона и электронную почту, а затем нажать на кнопку «Отправить заявление».

Информацию об изменениях статуса заявления можно отслеживать в личном кабинете на портале «Госуслуги», а также на электронной почте в виде уведомлений.

Подать заявление через портал «Госуслуги» могут только законные представители ребёнка.

8. Как найти программу в Навигаторе дополнительного образования? Какие инструменты для этого есть?

Для удобства поиска программ на главной странице Навигатора дополнительного образования при работе на компьютере, предусмотрены следующие инструменты:

- Раздел «Список» – отображение информации в виде карточек программ, состоящих из обложек, названий и краткого описания программ (до 140 символов). В нижней части карточек (поле над кнопкой «Подробнее») представлена информация об открытым или закрытом наборе на программы. Если набор на программу закрыт на все группы обучения, то будет выводиться следующая информация: «В настоящий момент запись закрыта. Возможно, запись будет открыта в ближайшее время, пожалуйста, следите за информацией». Если набор открыт, хотя бы на одну группу обучения программы, то поле будет оставаться пустым, если же набор запланирован с определенной даты, то в этом случае, будет выводится информация в виде текста: «Прием заявлений на зачисление начнется с 01.05.2024». Безусловно, дата приёма заявлений устанавливается каждой образовательной организацией индивидуально. 

-Раздел «На карте» представляет гибкий поиск программ в виде картографического модуля. Перейдя в модуль, система предложит выбрать муниципалитет для просмотра объектов (программ) в виде значков на карте. 

-Раздел «Фильтр» позволяет использовать гибкий поиск программ для удобства работы с разделами «Список» и «На карте» и включает в себя фильтрацию по следующим параметрам:

•  Муниципалитет.
•  Район.
•  Организатор.
•  Направленность.
•  Направление.
•  Тип программы (любая, общеразвивающая, предпрофессиональная, спортивная подготовка).
•  Возраст.
•  Особенность здоровья.
•  Условия оплаты (любое условие, платная, бесплатная, с оплатой сертификатом).
•  Запись открыта (любая запись, на текущий или следующий год, нет). 

Рекомендуется использовать не сразу все параметры, так как даже если программы соответствуют выбранным параметрам, они могут не отображаться по результатам применения гибкого поиска, вследствие не полностью заполненной информации по выбранным пользователем параметрам. К примеру, информация по району реализации программы заполнена в Навигаторе дополнительного образования не во всех программах г. Новосибирска. При использовании поиска программ в виде списка их карточек, проставив значение «Центральный» в поле «Район», пользователю будут выведены только те программы, в которых данное поле заполнено. Программы, в которых указанное поле не заполнено, но реализация которых осуществляется именно в Центральном районе, показываться не будут. 

- Раздел «Каталог» позволяет производить сортировку по направленностям и направлениям для удобства работы с разделами «Список» и «На карте». При использовании раздела пользователь может выбирать программы определённой направленности и профиля (направления), к примеру, направленность: художественная, направление: фольклорное пение или фотостудии. 

- Строка поиска «Введите часть названия, номер программы или ID группы» позволяет также сортировать программы при работе в разделах «Список» и «На карте». Данная строка размещается между разделами «Каталог» и «Фильтр». В строке пользователь может вручную вводить любой запрос, и система будет искать его в названии программ, а затем в тексте и выводить их в релевантном порядке - сначала программы, в которых искомое значение размещено в названии, далее - в тексте. 

С 2024 года механизм поиска программ был расширен и теперь включает в себя текстовый поиск программ и поиск групп по их артикулам (ID). 

Предусмотрены также дополнительные сортировки карточек программ по разделам «Наши рекомендации» и «Оценка по отзывам». Первый раздел учитывает рейтинг программ на основании набранных баллов, связанных с качеством размещения программ (наполненность полей программы, наличие дополнительных фотографий и видеоматериала, количество заявок и прочее) и подстраивается под предыдущие запросы пользователя, второй – отзывы родителей по результатам обучения по программам. 

При работе с Навигатором дополнительного образования на мобильных устройствах, сохраняется принцип и размещение всех вышеописанных фильтров, только вместо их названий применяются пиктограммы. 

При открытии любой программы на всех устройствах, предусмотрен раздел «Рекомендуем посмотреть», который включает в себя подборку из четырёх наиболее подходящих программ, согласно открытой программе. 

Ещё один важный момент, разделы «Список», «На карте» и строка «Введите часть названия, номер программы или ID группы» являются сквозными при работе на всех устройствах. При открытии разных программ, они всегда будут находиться в верхней части страницы. Пользователь сайта в любой момент может обратиться к ним, не переходя на главную страницу.

9. Как найти программу на Госуслугах? Какие инструменты для этого есть?

При поиске программы на Госуслугах предусмотрены следующие инструменты фильтрации программ:

•  Показывать только программы с открытой записью (да, нет).
•  Поиск по муниципалитету.
•  Показывать только дистанционные программы (да, нет).
•  Поиск по форме оплаты (бесплатно, сертификатом, из личных средств).
•  Поиск по максимальной стоимости в месяц, руб.
•  Поиск по направленности и специализации (профиль, направление) программы.
•  Поиск по уровню подготовки и возврату ребёнка.
•  Ограничение здоровья. 

Помимо указанных фильтров предусмотрена поисковая строка «Введите название группы, ФИО педагога, или адрес проведения занятий».

Поиск возможен на карте Новосибирской области или в виде списка программ. В случае использования карты, программы размещаются по месту их реализации в виде ромбиков, при условии указании корректных адресов в самих программах, размешенных в Навигаторе дополнительного образования. При использовании списка, программы размещаются в виде карточек, включающих в себя обложку и краткое название, наименование образовательной организации и тип финансирования. Для перехода в программу с целью знакомства с ней и подачи заявления, необходимо кликнуть на обложку либо на название программы. 

10. Ребёнок, старше 14 лет сам не может записаться на программу на портале «Госуслуги».

Действительно, у детей, достигшим 14-летнего возраста нет возможности подать заявление на обучение по программе на портале «Госуслуги» по причине не включения данной категории заявителей в реестр заявителей услуги «Запись на дополнительную общеобразовательную программу». 

Подача заявлений на портале может осуществляться только законными представителями детей.

Данное условие не распространяется на образовательные мероприятия, размещённые в Навигаторе дополнительного образования. На них ребёнок, достигший 14-летнего возраста может подать заявку при условии регистрации в Навигаторе дополнительного образования своего личного кабинета.

11. Может ли родитель сам подтвердить данные ребёнка?

В настоящее время данные о ребёнке подтверждаются автоматически при подаче заявлений на обучение по программам дополнительного образования с портала «Госуслуги». Дополнительно обращаться в образовательную организацию по этому поводу не нужно.

12. Почему не получается использовать средства сертификата по любым программам?

Для того чтобы заявитель мог применить социальный сертификат на обучение по программе дополнительного образования образовательная организация должна:

•  Иметь лицензию, дающую право в соответствии с законодательством Российской Федерации на осуществление образовательной деятельности по реализации дополнительных общеобразовательных программ.
•  Зарегистрироваться в Навигаторе дополнительного образования.
•  Подать заявление на включение в реестр исполнителей муниципальной услуги «Запись на дополнительную общеобразовательную программу» в муниципальный орган управления образованием на территории реализации программы.
•  Заключить соглашение о финансовом обеспечении (возмещении) затрат, связанных с оказанием муниципальных услуг в социальной сфере в соответствии с социальным сертификатом с муниципальным органом управления образованием.
•  Разместить в Навигаторе дополнительного образования дополнительную общеобразовательную программу.
•  Направить в Навигаторе дополнительного образования программу на независимую оценку качества дополнительных общеобразовательных программ.
•  Получить положительное заключение по результатам проведения независимой оценки качества.

13. Нужна ли регистрация в Навигаторе для того чтобы записаться на программу?

Для подачи заявки на программу дополнительного образования не нужна регистрация в Навигаторе дополнительного образования, в случае, если запись происходит через Госуслуги.

При подаче заявки (заявления) система сама проверит СНИЛС ребёнка в Навигаторе дополнительного образования и, если его нет, создаст новый кабинет родителя (при условии того, что электронная почта родителя на Госуслугах ранее не использовалась в Навигаторе дополнительного образования), в него добавит ребёнка и сформирует новую заявку.

Родитель после подачи заявки сможет зайти в Навигатор дополнительного образования через кнопку «Вход через Госуслуги» и увидит ребёнка и заявку.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/640174-rekomendacii-dlja-roditelej-po-rabote-s-gosud