Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент»

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования

«Московский экономический институт»

Кафедра экономики и бизнеса

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине «Менеджмент»

Преподаватель: к.э.н. Константинова О.А.

Москва 2026

Содержание

Введение …………………………………………………………………………..3

Модуль 1. Основы менеджмента и искусственный интеллект в управлении . 5

Модуль 2. Функции менеджмента и их автоматизация с помощью ИИ……. 13

Модуль 3. Организационные структуры и управление персоналом в эпоху ИИ …………………………………………………………………………………… 19

Модуль 4. Принятие управленческих решений на основе ИИ и коммуникации …………………………………………………………………………………… 25

Модуль 5. Стратегический менеджмент и оценка эффективности с использованием ИИ ……………………………………………………………. 27

Список рекомендуемой литературы …………………………………………... 30

Введение

Современные технологии, и прежде всего искусственный интеллект (ИИ), значительно изменили ландшафт управленческой деятельности. ИИ стал неотъемлемым элементом стратегии управления организациями, обеспечивая более точное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнёрами, а также эффективное использование ресурсов и данных.

Учебно-методический комплекс (УМК) по дисциплине «Менеджмент» разработан для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки в области экономики, менеджмента и информационных технологий.

Цель УМК — сформировать у студентов целостное представление о теории и практике управления, обучить их эффективному применению управленческих инструментов, включая технологии искусственного интеллекта, в профессиональной деятельности и развить практические навыки анализа и проектирования систем управления.

Задачи УМК:

• представить теоретическую основу дисциплины;

• научить использовать инструменты менеджмента, в том числе ИИ-решения, для управления организациями и персоналом;

• развить умения применять полученные знания в практической деятельности.

В результате освоения дисциплины студенты должны:

• понимать принципы функционирования организаций и управленческих процессов;

• уметь разрабатывать и реализовывать управленческие решения с использованием ИИ;

• анализировать эффективность используемых методов управления на основе метрик и аналитики.

В процессе работы с тетрадью студенты приобретут следующие знания и умения:

• знание основных функций и методов менеджмента;

• понимание принципов планирования, мотивации, контроля и коммуникации;

• навык оценки эффективности управленческих решений с использованием ключевых показателей;

• умение применять ИИ-инструменты для автоматизации управленческих задач;

• умение разрабатывать и визуализировать организационные структуры и отчёты.

Использование настоящего учебно-методического комплекса в процессе обучения позволит студентам глубже освоить содержание дисциплины, закрепить теоретические знания и подготовиться к выполнению проектных и практико-ориентированных заданий, сформировать системное представление о менеджменте и подготовиться к выполнению итоговой аттестации.

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент»

Модуль 1. Основы менеджмента и искусственный интеллект в управлении

Занятие 1.1 — Понятие менеджмента, его цели и задачи

Введение:

Менеджмент — это управление организацией, направленное на достижение целей через эффективное использование ресурсов. Простыми словами, менеджмент — это то, как руководитель организует работу других людей, чтобы вместе прийти к нужному результату.

Ключевые термины (с пояснениями):

• Менеджмент — управление организацией в условиях рынка. Это не просто «руководство», а целая система: постановка целей, распределение задач, контроль выполнения, мотивация сотрудников.

• Организация — группа людей, объединённых для достижения общей цели. Например, завод, школа, больница, магазин — всё это организации, где есть руководители и подчинённые.

• Управленческий цикл — последовательность функций управления. Он включает планирование, организацию, мотивацию и контроль. Эти этапы повторяются снова и снова, как круг: поставили цель → спланировали → организовали → проверили → снова спланировали.

• Субъект управления — тот, кто управляет. Это руководитель, менеджер, директор.

• Объект управления — то, чем управляют. Это сотрудники, процессы, ресурсы, проекты.

• Цель — желаемый результат. Например, «увеличить прибыль на 20% за год».

• Миссия — предназначение организации. Это ответ на вопрос: «Зачем мы существуем?»

• Стратегия — долгосрочный план достижения целей.

• Тактика — краткосрочные действия для реализации стратегии.

• KPI — ключевые показатели эффективности. Это измеримые цифры, по которым оценивают, насколько хорошо работает сотрудник, отдел или компания в целом.

Применение терминов на практике:

Если вы руководите отделом, важно контролировать KPI, понимать миссию и стратегию компании, чтобы эффективно распределять ресурсы. Например, высокая текучесть кадров может быть оправдана, если стратегия требует быстрого обновления команды.

Выводы:

Знание терминов — основа успешного менеджера. Они используются при анализе отчётов, планировании бюджета и построении системы управления.

Занятие 1.2 — Эволюция управленческой мысли и предпосылки внедрения ИИ

Введение:

История менеджмента — это развитие подходов к управлению: от классической школы до современных концепций, включающих ИИ.

Ключевые школы (с пояснениями):

• Классическая школа (Тейлор, Файоль) — научная организация труда. Её суть: разбить работу на простые операции, измерить время на каждую и найти самый эффективный способ выполнения.

• Административная школа (Файоль, Вебер) — принципы управления. Здесь впервые сформулировали общие правила: единоначалие, разделение труда, справедливое вознаграждение, порядок на рабочем месте.

• Школа человеческих отношений (Мэйо) — роль социальных факторов. Оказалось, что на производительность влияют не только деньги, но и внимание руководителя, хорошие отношения в коллективе.

• Поведенческая школа (Маслоу, Герцберг) — мотивация. Маслоу предложил «пирамиду потребностей»: сначала человек удовлетворяет базовые нужды, потом — социальные, и только затем — высшие. Герцберг разделил факторы на те, что мотивируют, и те, что просто удерживают на работе.

• Количественная школа — математические методы. Управление стали рассматривать как точную науку: строить модели, считать оптимальные решения.

• Современные подходы — системный, ситуационный, процессный, а также внедрение ИИ.

Искусственный интеллект (ИИ) — технология, имитирующая человеческий интеллект для решения задач. Простыми словами, это программы, которые могут думать, анализировать, предсказывать и принимать решения почти как человек, но быстрее и на основе огромных объёмов данных.

Машинное обучение — подраздел ИИ, позволяющий системам обучаться на данных. Если обычная программа работает по заданным правилам, то система машинного обучения сама находит закономерности в данных.

Нейронные сети — модели, используемые для распознавания образов, прогнозирования и классификации.

Инструменты:

• SWOT-анализ, PEST-анализ, SMART-цели.

• ИИ-платформы: Яндекс GPT, GigaChat, IBM Watson, Microsoft Azure AI.

Выводы:

Эволюция менеджмента показывает, что эффективное управление требует комплексного подхода, а ИИ становится ключевым инструментом.

Занятие 1.3 — Роль ИИ в современном управлении

Введение:

ИИ в управлении — это не замена руководителя, а инструмент, который помогает принимать решения быстрее и точнее.

Направления применения ИИ (с пояснениями):

• Прогнозная аналитика — предсказание будущих событий на основе данных. Например, система может предсказать, сколько товаров понадобится в следующем месяце.

• Автоматизация — замена ручного труда машинным. Например, вместо того чтобы вручную заполнять таблицы, руководитель может настроить систему, которая сама собирает данные и строит отчёты.

• Цифровой двойник — виртуальная модель процесса или объекта. Это точная компьютерная копия реального объекта, с которой можно экспериментировать без риска для бизнеса.

• Поддержка принятия решений — ИИ анализирует данные и предлагает варианты решений.

Показатели эффективности:

• Производительность труда.

• Рентабельность.

• Удовлетворённость персонала.

• Точность прогнозов ИИ.

Выводы:

ИИ усиливает каждую функцию менеджмента и освобождает время для стратегических задач.

Занятие 1.4 — ИИ-ассистенты в управлении

Введение:

ИИ-ассистенты — это программы, которые помогают руководителям в планировании, коммуникации и аналитике. Простыми словами, это «умные помощники», которые берут на себя рутину и подсказывают, как лучше поступить.

Типы ИИ-ассистентов (с пояснениями):

• Чат-боты для внутренних коммуникаций — программы, которые отвечают на вопросы сотрудников: «Как оформить отпуск?», «Где найти нужный документ?».

• Голосовые ассистенты для планирования встреч — программы, которые понимают голосовые команды: «Назначь встречу с Ивановым на завтра в 15:00».

• Аналитические боты для отчётов — программы, которые собирают данные из разных систем и формируют отчёты.

Области применения (с пояснениями):

• Управление задачами — ИИ помогает распределять задачи, следить за сроками и напоминать о дедлайнах.

• Контроль доступа — ИИ может следить за тем, кто и когда заходил в систему.

• Обучение персонала — ИИ-ассистент может проводить обучение новых сотрудников.

• Поддержка принятия решений — ИИ анализирует данные и предлагает варианты решений.

Инструменты:

• GigaChat,Яндекс GPT, Microsoft Copilot, Notion AI.

Выводы:

ИИ-ассистенты — простой способ повысить эффективность управления и освободить время для стратегических задач.

Практическое задание:

Составьте три коротких управленческих сообщения для разных целей: 1) постановка задачи, 2) напоминание, 3) благодарность с предложением бонуса.

Образец решения:

1. «Подготовьте отчёт к 15:00. Спасибо!»

2. «Напоминаем: совещание завтра в 10:00».

3. «Спасибо за работу! Бонус 10% по коду THANKYOU10».

Самоконтроль по занятию 1.2:

1. Что такое ИИ в менеджменте?

2. Назовите одну ИИ-платформу для управления.

3. Что такое машинное обучение?

4. Что такое цифровой двойник?

5. Какие законы регулируют защиту данных?

Ответы к самоконтролю: 1. Технология, имитирующая интеллект для управления. 2. Яндекс GPT, GigaChat. 3. Подраздел ИИ, обучающийся на данных. 4. Виртуальная модель процесса. 5. ФЗ-152 (Россия), GDPR (ЕС).

Практическое задание: Смоделируйте стратегию внедрения ИИ-ассистента в отдел продаж. Укажите целевую аудиторию, формат, платформу и KPI.

Образец решения: • ЦА: менеджеры по продажам • Формат: чат-бот • Платформа: GigaChat • KPI: рост конверсии на 10%.

Самоконтроль по занятию 1.3: 1. Что такое автоматизация? 2. В чём суть ИИ-прогнозирования? 3. Назовите одну CRM с ИИ. 4. Что измеряет точность прогноза? 5. Что такое KPI?

Ответы к самоконтролю: 1. Замена ручного труда машинным. 2. Предсказание будущих событий на основе данных. 3. Битрикс24, amoCRM. 4. Отклонение прогноза от факта. 5. Ключевые показатели эффективности.

Практическое задание: Создайте макет дашборда для руководителя с ИИ-аналитикой. Добавьте призыв к действию и предложите бонус за использование.

Образец решения: «Сканируй и получи доступ к ИИ-отчёту! QR ведёт на dashboard.site» Оформление: брендовые цвета, логотип, кнопка-подсказка.

Самоконтроль по занятию 1.4: 1. Чем отличается ИИ-ассистент от обычного чат-бота? 2. Где можно использовать ИИ-ассистентов? 3. Какие платформы позволяют создавать ИИ-ассистентов? 4. Назовите обязательные элементы хорошего ИИ-ассистента. 5. Зачем нужна мобильная адаптация при использовании ИИ-ассистента?

Ответы к самоконтролю: 1. ИИ-ассистент обучается и адаптируется. 2. В управлении задачами, обучении, поддержке решений. 3. GigaChat, Яндекс GPT, Microsoft Copilot, Notion AI. 4. Понятный интерфейс, интеграция, обучение. 5. Чтобы руководитель с телефона сразу получил доступ.

Модуль 2. Функции менеджмента и их автоматизация с помощью ИИ

Занятие 2.1 — Планирование и его автоматизация

Введение:

Планирование — это первая функция менеджмента. Это определение целей и путей их достижения. Простыми словами, планирование отвечает на вопросы: «Что мы хотим сделать?», «Кто это будет делать?», «Когда?», «Какие ресурсы нужны?».

Виды планирования (с пояснениями):

• Стратегическое — долгосрочное (на 3–5 лет).

• Тактическое — среднесрочное (на год). Конкретизирует стратегию.

• Оперативное — краткосрочное (на месяц, неделю, день). Ежедневные задачи.

Роль ИИ в планировании (с пояснениями):

• Прогнозирование — ИИ предсказывает, сколько продукции понадобится, какие ресурсы нужно закупить.

• Оптимизация — ИИ предлагает оптимальное распределение ресурсов.

• Сценарное моделирование — ИИ может просчитать несколько вариантов развития событий.

Инструменты:

• SMART-цели, SWOT-анализ, PEST-анализ.

• ИИ-платформы: GigaChat, Яндекс GPT.

Выводы:

Планирование с ИИ становится точнее и быстрее.

Занятие 2.2 — Организация и её автоматизация

Введение:

Организация — это вторая функция менеджмента. Это создание структуры: распределение задач между людьми, определение, кто кому подчиняется, как будут взаимодействовать отделы.

Элементы организации (с пояснениями):

• Разделение труда — каждый занимается своим делом.

• Делегирование — передача задач и полномочий подчинённым.

• Структура — схема подчинения и взаимодействия.

Роль ИИ в организации (с пояснениями):

• Оптимизация распределения задач — ИИ предлагает, какому сотруднику лучше поручить ту или иную работу, учитывая его навыки и загрузку.

• Автоматизация документооборота — системы (Диадок, СБИС) автоматически распознают документы, проверяют их и направляют нужному сотруднику.

• CRM-системы с ИИ (Битрикс24, amoCRM) — хранят историю общения, автоматически напоминают о задачах.

Выводы:

Организация с ИИ позволяет избежать дублирования задач и повысить эффективность.

Занятие 2.3 — Мотивация и её автоматизация

Введение:

Мотивация — это третья функция менеджмента. Это побуждение сотрудников к действию. Руководитель должен создать условия, при которых людям хочется работать хорошо.

Теории мотивации (с пояснениями):

• Пирамида Маслоу — сначала базовые потребности, потом социальные, затем самореализация.

• Двухфакторная теория Герцберга — есть факторы, которые мотивируют (признание, рост), и факторы, которые просто удерживают (зарплата, условия).

• Теория ожиданий Врума — человек мотивирован, если верит, что его усилия приведут к результату.

Роль ИИ в мотивации (с пояснениями):

• Анализ вовлечённости — ИИ по активности в рабочих системах может понять, кто из сотрудников теряет интерес.

• Персонализация — ИИ может предложить индивидуальные бонусы и стимулы.

• Обратная связь — ИИ-ассистент может собирать отзывы сотрудников и анализировать их.

Выводы:

Мотивация с ИИ становится более точной и адресной.

Занятие 2.4 — Контроль и его автоматизация

Введение:

Контроль — это четвёртая функция менеджмента. Это проверка результатов: сравнение того, что планировали, с тем, что получилось.

Виды контроля (с пояснениями):

• Предварительный — до начала работы (проверка ресурсов, планов).

• Текущий — во время работы (наблюдение за процессом).

• Заключительный — после завершения (анализ результатов).

Роль ИИ в контроле (с пояснениями):

• Выявление отклонений — ИИ в реальном времени сигнализирует, если показатель отклонился от плана.

• Аналитика — ИИ анализирует причины отклонений.

• Отчётность — ИИ автоматически формирует отчёты.

Инструменты:

• Дашборды (Google Data Studio, Power BI, Яндекс.Дашборды).

• ERP-системы с аналитикой (1С:ERP).

Выводы:

Контроль с ИИ становится непрерывным и точным.

Практическое задание:

Составьте план работы отдела на неделю с использованием SMART-целей.

Образец решения:

• Цель: обработать 100 заявок за неделю.

• Ответственный: менеджер Иванов.

• Срок: до пятницы.

• KPI: 100 заявок, 0 просрочек.

Самоконтроль по занятию 2.1:

1. Что такое планирование?

2. Назовите виды планирования.

3. Что такое SMART-цель?

4. Как ИИ помогает в планировании?

5. Что такое прогнозирование?

Ответы к самоконтролю: 1. Определение целей и путей их достижения. 2. Стратегическое, тактическое, оперативное. 3. Конкретная, измеримая, достижимая, значимая, ограниченная по времени. 4. Прогнозирует, оптимизирует, моделирует сценарии. 5. Предсказание будущих событий.

Практическое задание:

Разработайте схему организационной структуры отдела с распределением задач.

Образец решения:

• Руководитель отдела.

• 3 менеджера.

• 1 аналитик.

• Задачи распределены по функциям.

Самоконтроль по занятию 2.2:

1. Что такое организация как функция менеджмента?

2. Что такое делегирование?

3. Как ИИ помогает в организации?

4. Назовите одну CRM с ИИ.

5. Что такое разделение труда?

Ответы к самоконтролю: 1. Создание структуры и распределение задач. 2. Передача задач и полномочий. 3. Оптимизирует распределение задач, автоматизирует документооборот. 4. Битрикс24, amoCRM. 5. Каждый занимается своим делом.

Практическое задание:

Разработайте систему мотивации для сотрудников отдела продаж.

Образец решения:

• Базовый оклад.

• Бонус за выполнение плана.

• Признание лучшего сотрудника месяца.

• Возможность обучения за счёт компании.

Самоконтроль по занятию 2.3:

1. Что такое мотивация?

2. Назовите одну теорию мотивации.

3. Как ИИ помогает в мотивации?

4. Что такое вовлечённость?

5. Что такое персонализация стимулов?

Ответы к самоконтролю: 1. Побуждение к действию. 2. Пирамида Маслоу, теория Герцберга. 3. Анализирует вовлечённость, предлагает индивидуальные стимулы. 4. Степень интереса сотрудника к работе. 5. Индивидуальный подход к каждому сотруднику.

Практическое задание:

Создайте макет дашборда для контроля KPI отдела.

Образец решения:

• Метрики: выполненные задачи, просрочки, качество.

• Графики: динамика по дням.

• Выводы: где есть отклонения.

Самоконтроль по занятию 2.4:

1. Что такое контроль?

2. Назовите виды контроля.

3. Как ИИ помогает в контроле?

4. Что такое отклонение?

5. Что такое дашборд?

Ответы к самоконтролю: 1. Проверка результатов. 2. Предварительный, текущий, заключительный. 3. Выявляет отклонения, анализирует причины, формирует отчёты. 4. Разница между планом и фактом. 5. Панель мониторинга показателей.

Модуль 3. Организационные структуры и управление персоналом в эпоху ИИ

Занятие 3.1 — Типы организационных структур

Введение:

Организационная структура — это схема, которая показывает, кто кому подчиняется, как распределены задачи и как взаимодействуют отделы.

Типы структур (с пояснениями):

• Линейная — каждый сотрудник подчиняется одному руководителю. Просто, но не подходит для крупных компаний.

• Функциональная — сотрудники сгруппированы по функциям (отдел продаж, бухгалтерия, производство). Каждый занимается своим делом.

• Линейно-функциональная — сочетание линейной и функциональной. Руководитель управляет, а функциональные отделы помогают.

• Матричная — сотрудник подчиняется и руководителю проекта, и функциональному руководителю. Гибко, но сложно.

• Дивизиональная — компания делится на подразделения по продуктам, регионам или клиентам.

Роль ИИ (с пояснениями):

• ИИ помогает проектировать структуру: анализирует нагрузку, предлагает оптимальное распределение.

• ИИ может выявить дублирование функций.

Выводы:

Выбор структуры зависит от размера компании, целей и специфики.

Занятие 3.2 — Управление персоналом с использованием ИИ

Введение:

Управление персоналом — это подбор, обучение, развитие и удержание сотрудников.

Основные функции (с пояснениями):

• Подбор — поиск и найм сотрудников.

• Адаптация — помощь новым сотрудникам.

• Обучение — повышение квалификации.

• Оценка — измерение результатов работы.

• Развитие — планирование карьеры.

• Удержание — создание условий, чтобы сотрудники не уходили.

Роль ИИ (с пояснениями):

• Подбор — ИИ анализирует резюме и подбирает кандидатов.

• Адаптация — ИИ-ассистент помогает новым сотрудникам.

• Обучение — ИИ-платформы проводят обучение.

• Оценка — ИИ анализирует KPI.

• Удержание — ИИ предсказывает текучесть кадров.

Инструменты:

• HR-платформы с ИИ: Хантфлоу, Поток.

• ИИ-ассистенты: GigaChat, Яндекс GPT.

Выводы:

ИИ делает управление персоналом быстрее и точнее.

Практическое задание:

Составьте схему организационной структуры для компании из 50 человек.

Образец решения:

• Генеральный директор.

• Финансовый директор.

• Коммерческий директор.

• HR-директор.

• IT-директор.

Самоконтроль по занятию 3.1:

1. Что такое организационная структура?

2. Назовите типы структур.

3. Чем отличается линейная от функциональной?

4. Что такое матричная структура?

5. Как ИИ помогает в проектировании структур?

Ответы к самоконтролю: 1. Схема подчинения и взаимодействия. 2. Линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная. 3. В линейной — один руководитель, в функциональной — по функциям. 4. Сотрудник подчиняется двум руководителям. 5. Анализирует нагрузку, предлагает оптимальное распределение.

Практическое задание:

Разработайте план адаптации нового сотрудника с использованием ИИ-ассистента.

Образец решения:

• День 1: знакомство с компанией.

• День 2–5: обучение с ИИ-ассистентом.

• Неделя 2: первые задачи под контролем наставника.

Самоконтроль по занятию 3.2:

1. Что такое управление персоналом?

2. Назовите функции управления персоналом.

3. Как ИИ помогает в подборе?

4. Что такое текучесть кадров?

5. Как ИИ помогает в удержании?

Ответы к самоконтролю: 1. Подбор, обучение, развитие, удержание. 2. Подбор, адаптация, обучение, оценка, развитие, удержание. 3. Анализирует резюме, подбирает кандидатов. 4. Уход сотрудников. 5. Предсказывает текучесть, предлагает меры.

Модуль 4. Принятие управленческих решений на основе ИИ и коммуникации

Занятие 4.1 — Управленческие решения: понятие и виды

Введение:

Управленческое решение — это выбор одного из вариантов действий для достижения цели.

Типы решений (с пояснениями):

• Запрограммированные — решения по заранее известным правилам. Например, если заявка соответствует критериям, она автоматически одобряется.

• Незапрограммированные — решения, требующие анализа и творческого подхода. Например, выход на новый рынок.

• Стратегические — долгосрочные решения.

• Тактические — среднесрочные.

• Оперативные — ежедневные.

Этапы принятия решений (с пояснениями):

1. Постановка проблемы.

2. Сбор информации.

3. Разработка альтернатив.

4. Оценка альтернатив.

5. Выбор решения.

6. Реализация.

7. Контроль.

Роль ИИ (с пояснениями):

• Анализ данных — ИИ обрабатывает большие объёмы информации.

• Прогнозирование — ИИ предсказывает последствия.

• Выявление закономерностей — ИИ находит скрытые связи.

• Поддержка решений — ИИ предлагает оптимальный вариант.

Выводы:

ИИ повышает точность и скорость решений.

Занятие 4.2 — Коммуникации в управлении

Введение:

Коммуникация — это обмен информацией между людьми. В менеджменте коммуникации — это то, как руководитель передаёт задачи, получает обратную связь и координирует работу.

Виды коммуникаций (с пояснениями):

• Вербальные — словами.

• Невербальные — жестами, мимикой.

• Формальные — по официальным каналам.

• Неформальные — в курилке, на обеде.

• Вертикальные — сверху вниз (приказы) и снизу вверх (отчёты).

• Горизонтальные — между отделами.

Роль ИИ (с пояснениями):

• ИИ-ассистенты — помогают отвечать на вопросы сотрудников.

• Автоматические отчёты — ИИ формирует сводки.

• Перевод — ИИ переводит сообщения на разные языки.

• Анализ обратной связи — ИИ анализирует отзывы сотрудников.

Выводы:

ИИ делает коммуникации быстрее и понятнее.

Практическое задание:

Разработайте план принятия управленческого решения для выхода компании на новый рынок.

Образец решения:

• Этапы: анализ рынка, оценка ресурсов, разработка стратегии, пилотный запуск.

• Инструменты: SWOT-анализ, PEST-анализ, ИИ-прогнозирование.

• KPI: доля рынка, объём продаж, ROI.

Самоконтроль по занятию 4.1:

1. Что такое управленческое решение?

2. Назовите типы решений.

3. Назовите этапы принятия решений.

4. Как ИИ помогает в принятии решений?

5. Что такое альтернатива?

Ответы к самоконтролю: 1. Выбор одного из вариантов действий. 2. Запрограммированные, незапрограммированные, стратегические, тактические, оперативные. 3. Постановка проблемы, сбор информации, разработка альтернатив, оценка, выбор, реализация, контроль. 4. Анализирует данные, прогнозирует, предлагает варианты. 5. Вариант действий.

Практическое задание:

Составьте план коммуникации для отдела на неделю.

Образец решения:

• Понедельник: планёрка.

• Среда: отчёт по задачам.

• Пятница: обратная связь.

Самоконтроль по занятию 4.2:

1. Что такое коммуникация?

2. Назовите виды коммуникаций.

3. Как ИИ помогает в коммуникациях?

4. Что такое обратная связь?

5. Что такое вертикальные коммуникации?

Ответы к самоконтролю: 1. Обмен информацией. 2. Вербальные, невербальные, формальные, неформальные, вертикальные, горизонтальные. 3. ИИ-ассистенты, автоматические отчёты, перевод, анализ обратной связи. 4. Реакция на сообщение. 5. Сверху вниз и снизу вверх.

Модуль 5. Стратегический менеджмент и оценка эффективности с использованием ИИ

Занятие 5.1 — Стратегический менеджмент

Введение:

Стратегический менеджмент — это управление организацией на долгосрочную перспективу. Это ответ на вопросы: «Куда мы идём?», «Как мы туда попадём?», «Какие ресурсы нам нужны?».

Этапы стратегического менеджмента (с пояснениями):

1. Анализ среды — изучение внешних и внутренних факторов.

2. Постановка целей — определение долгосрочных целей.

3. Разработка стратегии — выбор пути достижения целей.

4. Реализация стратегии — внедрение.

5. Оценка и контроль — проверка результатов.

Роль ИИ (с пояснениями):

• Анализ среды — ИИ обрабатывает данные о рынке, конкурентах, трендах.

• Прогнозирование — ИИ предсказывает развитие ситуации.

• Сценарное моделирование — ИИ просчитывает несколько вариантов.

• Оценка — ИИ анализирует результаты.

Инструменты:

• SWOT-анализ, PEST-анализ, матрица Ансоффа.

• ИИ-платформы: GigaChat, Яндекс GPT.

Выводы:

Стратегический менеджмент с ИИ становится точнее и дальновиднее.

Занятие 5.2 — Оценка эффективности управления

Введение:

Оценка эффективности — это измерение того, насколько хорошо работает организация и её руководители.

Ключевые метрики (с пояснениями):

• KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Это измеримые цифры, по которым оценивают работу.

• ROI (Return On Investment) — рентабельностьинвестиций.Показывает, сколько прибыли приносит каждый вложенный рубль.

• Производительность труда — сколько работы выполнено за единицу времени.

• Рентабельность — сколько прибыли приносит каждый рубль затрат.

• Текучесть кадров — доля сотрудников, которые уволились за период.

• Удовлетворённость персонала — насколько сотрудники довольны работой.

Роль ИИ (с пояснениями):

• Сбор данных — ИИ автоматически собирает метрики.

• Анализ — ИИ выявляет тенденции и отклонения.

• Прогнозирование — ИИ предсказывает будущие результаты.

• Визуализация — ИИ строит дашборды и графики.

Инструменты:

• Дашборды (Google Data Studio, Power BI, Яндекс.Дашборды).

• ERP-системы с аналитикой (1С:ERP).

Выводы:

Оценка эффективности с ИИ позволяет своевременно корректировать стратегию.

Практическое задание:

Составьте таблицу с 5 метриками эффективности управления. Укажите формулу и значение.

Пример:

Самоконтроль по занятию 5.1:

1. Что такое стратегический менеджмент?

2. Назовите этапы стратегического менеджмента.

3. Что такое SWOT-анализ?

4. Как ИИ помогает в стратегическом менеджменте?

5. Что такое сценарное моделирование?

Ответы к самоконтролю: 1. Управление на долгосрочную перспективу. 2. Анализ среды, постановка целей, разработка стратегии, реализация, оценка. 3. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. 4. Анализирует среду, прогнозирует, моделирует сценарии. 5. Просчёт нескольких вариантов развития.

Практическое задание:

Создайте макет дашборда для оценки эффективности управления.

Образец решения:

• Метрики: KPI, ROI, производительность, текучесть.

• Графики: динамика по месяцам.

• Выводы: где есть отклонения, что нужно скорректировать.

Самоконтроль по занятию 5.2:

1. Что такое оценка эффективности?

2. Назовите ключевые метрики.

3. Как ИИ помогает в оценке?

4. Что такое дашборд?

5. Что такое текучесть кадров?

Ответы к самоконтролю: 1. Измерение того, насколько хорошо работает организация. 2. KPI, ROI, производительность, рентабельность, текучесть, удовлетворённость. 3. Собирает данные, анализирует, прогнозирует, визуализирует. 4. Панель мониторинга показателей. 5. Доля уволившихся сотрудников.

Тест по дисциплине «Менеджмент» (итоговый)

1. Что такое менеджмент?
A. Традиционная реклама
B. Управление организацией для достижения целей
C. Маркетинг в оффлайн-магазинах
D. Только email-рассылки
Правильный ответ: B

2. Что означает аббревиатура ИИ?
A. Информационные инвестиции
B. Искусственный интеллект
C. Интегрированные инновации
D. Инвестиционный инструмент
Правильный ответ: B

3. Какой инструмент НЕ относится к функциям менеджмента?
A. Планирование
B. Организация
C. Таргетинг
D. Контроль
Правильный ответ: C

4. Что такое KPI?
A. Анализ конкурентов
B. Ключевые показатели эффективности
C. Настройка аудитории
D. Составление бюджета
Правильный ответ: B

5. Что означает метрика ROI?
A. Доля возвращаемых клиентов
B. Рентабельность инвестиций
C. Отношение кликов к показам
D. Затраты на рекламу
Правильный ответ: B

6. Что такое управленческое решение?
A. Работа с внешними ссылками
B. Выбор одного из вариантов действий для достижения цели
C. Создание и публикация полезного контента
D. Закупка рекламы
Правильный ответ: B

7. Что показывает KPI?
A. Количество пользователей на сайте
B. Выполнение плана
Правильный ответ: B

8. Какая организационная структура ориентирована на деловое управление?
A. Линейная
B. Функциональная
C. Матричная
D. Все перечисленные
Правильный ответ: D

9. Что означает понятие «воронка продаж»?
A. Метод SEO
B. Путь клиента от знакомства до покупки
C. Структура сайта
D. Рекламная платформа
Правильный ответ: B

10. Какой из инструментов используется для анализа управленческих кампаний?
A. Excel
B. CRM
C. Яндекс.Метрика
D. Word
Правильный ответ: C

Вопросы для подготовки

1. Дайте определение менеджменту и его основным функциям.

2. Назовите и охарактеризуйте ключевые метрики эффективности управления.

3. Чем отличается стратегическое планирование от тактического?

4. Охарактеризуйте структуру управленческого цикла.

5. В чем заключается роль визуализации данных в отчётности руководителя?

6. Какие инструменты менеджмента применяются в оффлайн-среде? Приведите примеры.

7. Что такое организационная структура и как осуществляется её проектирование?

8. Приведите пример управленческой воронки и укажите метрики на каждом этапе.

9. Назовите преимущества использования дашбордов для анализа управленческих данных.

10. Обоснуйте необходимость применения интегрированной системы управления.

11. Что такое менеджмент и какие его ключевые компоненты?

12. Назовите основные функции управления и дайте их краткую характеристику.

13. Объясните разницу между линейной и функциональной структурой управления.

14. В чем преимущества и недостатки матричной структуры управления?

15. Что такое управленческое решение и какие его ключевые элементы?

16. Какие метрики позволяют оценить эффективность управления?

17. Что такое CAC и как он рассчитывается в управлении?

18. Какие инструменты используются для аналитики управленческих кампаний?

2. Какую роль играет визуализация и отчётность в принятии управленческих решений?

3. Назовите минимум три инструмента менеджмента, используемых в оффлайн-среде (например, QR-коды, билборды).

Список рекомендуемой литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Магистр, 2023.

2. Друкер П.Ф. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2023.

4. Минцберг Г. Структура в кулаке. — СПб.: Питер, 2023.

5. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. — М.: Олимп-Бизнес, 2023.

6. Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. — М.: Альпина Паблишер, 2023.

7. Коллинз Дж. От хорошего к великому. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024.

8. Голдратт Э. Цель. — М.: Альпина Паблишер, 2024.

9. Ленсиони П. Пять пороков команды. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024.

10. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2024.

11. Дафт Р. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2024.

12. Роббинс С., Коултер М. Менеджмент. — М.: Вильямс, 2024.

13. Адизес И. Идеальный руководитель. — М.: Альпина Паблишер, 2024.

14. Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. — СПб.: Питер, 2023.

15. Котлер Ф. Управление маркетингом. — М.: Вильямс, 2023.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/646135-uchebno-metodicheskij-kompleks-po-discipline-