Рабочая тетрадь по дисциплине «Менеджмент»

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский экономический институт»

Кафедра экономики и бизнеса

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

по дисциплине «Менеджмент»

Студент: _________________________ Группа: _________________

Преподаватель: к.э.н. Константинова О.А.

Москва 2026

Введение

Современные технологии, и прежде всего искусственный интеллект (ИИ), значительно изменили ландшафт управленческой деятельности. ИИ стал неотъемлемым элементом стратегии управления организациями, обеспечивая более точное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и партнёрами, а также эффективное использование ресурсов и данных.

Настоящая рабочая тетрадь предназначена для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки в области экономики, менеджмента и информационных технологий. Тетрадь может быть использована как при очном, так и при дистанционном формате обучения.

Цель рабочей тетради — обеспечить студентов методическими материалами для закрепления теоретических знаний, развития аналитических и практических компетенций в области менеджмента с использованием технологий искусственного интеллекта.

Задачи тетради:

• представить теоретическую основу дисциплины;

• научить использовать инструменты менеджмента, в том числе ИИ-решения, для управления организациями и персоналом;

• развить умения применять полученные знания в практической деятельности.

В процессе работы с тетрадью студенты приобретут следующие знания и умения:

• знание основных функций и методов менеджмента;

• понимание принципов планирования, мотивации, контроля и коммуникации;

• навык оценки эффективности управленческих решений с использованием ключевых показателей;

• умение применять ИИ-инструменты для автоматизации управленческих задач;

• умение разрабатывать и визуализировать организационные структуры и отчёты.

Модуль 1. Основы менеджмента и искусственный интеллект в управлении

Занятие 1.1 — Понятие менеджмента, его цели и задачи

1. Раскройте определение менеджмента и перечислите его ключевые компоненты.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Опишите управленческий цикл и его основные этапы.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Приведите примеры субъекта и объекта управления в конкретной организации.

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Составьте три коротких управленческих сообщения для разных целей: 1) постановка задачи, 2) напоминание, 3) благодарность с предложением бонуса.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

В современных условиях развитие технологий искусственного интеллекта становится ключевым фактором повышения эффективности управления. ИИ позволяет автоматизировать рутинные операции, анализировать большие объёмы данных и принимать обоснованные решения на основе прогнозов. Ключевыми характеристиками успешного управления с использованием ИИ являются точность прогнозирования, скорость обработки информации и адаптивность к изменениям внешней среды.

Вопросы для анализа текста:

1. Какие характеристики определяют успешное управление с использованием ИИ?

2. Почему точность прогнозирования важна для менеджмента?

3. Какие примеры ИИ-инструментов в управлении вы знаете?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Смоделируйте стратегию внедрения ИИ-ассистента в отдел продаж. Укажите целевую аудиторию, формат, платформу и KPI.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 1.2 — Эволюция управленческой мысли и предпосылки внедрения ИИ

1. Перечислите основные школы менеджмента и их ключевые идеи.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Раскройте понятия «искусственный интеллект», «машинное обучение» и «нейронные сети».

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Опишите, как ИИ применяется в современном управлении.

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Составьте SWOT-анализ для компании, внедряющей ИИ в управленческие процессы.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Эволюция менеджмента показывает, что эффективное управление требует комплексного подхода. Современные исследователи выделяют системный, ситуационный и процессный подходы, а также внедрение искусственного интеллекта. ИИ становится ключевым инструментом, позволяющим руководителю принимать решения быстрее и точнее на основе анализа больших данных.

Вопросы для анализа текста:

1. Какие подходы к управлению выделяют современные исследователи?

2. Почему ИИ считается ключевым инструментом современного менеджмента?

3. Какие преимущества даёт использование ИИ в управлении?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте план внедрения ИИ-платформы (GigaChat или Яндекс GPT) для автоматизации отчётности в отделе. Укажите этапы и ожидаемые результаты.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 1.3 — Роль ИИ в современном управлении

1. Назовите основные направления применения ИИ в управлении.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Опишите, что такое прогнозная аналитика и цифровой двойник.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Перечислите показатели эффективности управления с использованием ИИ.

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Создайте макет дашборда для руководителя с ИИ-аналитикой. Добавьте призыв к действию и предложите бонус за использование.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Искусственный интеллект в управлении — это не замена руководителя, а инструмент, который помогает принимать решения быстрее и точнее. Основные направления применения ИИ включают прогнозную аналитику, автоматизацию, создание цифровых двойников и поддержку принятия решений. Показателями эффективности при этом выступают производительность труда, рентабельность, удовлетворённость персонала и точность прогнозов.

Вопросы для анализа текста:

1. Почему ИИ не заменяет руководителя, а дополняет его?

2. Какие направления применения ИИ в управлении вы знаете?

3. Какие показатели эффективности ИИ в управлении вы можете назвать?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Проанализируйте, как внедрение ИИ-прогнозирования повлияет на эффективность управления в розничной торговле. Приведите примеры.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 1.4 — ИИ-ассистенты в управлении

1. Опишите, что такое ИИ-ассистенты и какие задачи они решают.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Перечислите типы ИИ-ассистентов и области их применения.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Назовите обязательные элементы хорошего ИИ-ассистента.

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Разработайте концепцию ИИ-ассистента для отдела кадров. Опишите его функции, платформу и KPI.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

ИИ-ассистенты — это программы, которые помогают руководителям в планировании, коммуникации и аналитике. Они берут на себя рутину и подсказывают, как лучше поступить. Основные типы: чат-боты для внутренних коммуникаций, голосовые ассистенты для планирования встреч, аналитические боты для отчётов. Области применения: управление задачами, контроль доступа, обучение персонала, поддержка принятия решений.

Вопросы для анализа текста:

1. Чем отличается ИИ-ассистент от обычного чат-бота?

2. Где можно использовать ИИ-ассистентов?

3. Какие платформы позволяют создавать ИИ-ассистентов?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Смоделируйте стратегию внедрения ИИ-ассистента в отдел продаж. Укажите целевую аудиторию, формат, платформу и KPI.

Ответ: ________________________________________________________________________

Модуль 2. Функции менеджмента и их автоматизация с помощью ИИ

Занятие 2.1 — Планирование и его автоматизация

1. Раскройте понятие планирования как функции менеджмента.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите виды планирования и дайте их краткую характеристику.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Опишите роль ИИ в планировании.

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Составьте план работы отдела на неделю с использованием SMART-целей.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Планирование — это первая функция менеджмента, определяющая цели и пути их достижения. ИИ делает планирование точнее и быстрее: прогнозирует потребности в ресурсах, оптимизирует их распределение, моделирует различные сценарии развития событий. Инструменты: SMART-цели, SWOT-анализ, PEST-анализ, ИИ-платформы GigaChat и Яндекс GPT.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое планирование и какие вопросы оно решает?

2. Как ИИ помогает в планировании?

3. Какие инструменты планирования вы знаете?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте стратегический план на 3 года для компании, внедряющей ИИ в производство. Укажите цели и KPI.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 2.2 — Организация и её автоматизация

1. Раскройте понятие организации как функции менеджмента.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Опишите элементы организации: разделение труда, делегирование, структура.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в организации деятельности?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Разработайте схему организационной структуры отдела с распределением задач.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Организация — это вторая функция менеджмента, создание структуры: распределение задач между людьми, определение, кто кому подчиняется, как будут взаимодействовать отделы. ИИ оптимизирует распределение задач, автоматизирует документооборот, CRM-системы с ИИ (Битрикс24, amoCRM) хранят историю общения и напоминают о задачах.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое организация как функция менеджмента?

2. Как ИИ помогает в организации?

3. Назовите CRM-системы с ИИ.

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Предложите方案автоматизации документооборота для компании из 100 человек. Укажите инструменты и ожидаемый эффект.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 2.3 — Мотивация и её автоматизация

1. Раскройте понятие мотивации как функции менеджмента.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите теории мотивации и их ключевые идеи.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в мотивации сотрудников?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Разработайте систему мотивации для сотрудников отдела продаж.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Мотивация — это третья функция менеджмента, побуждение сотрудников к действию. Теории мотивации: пирамида Маслоу, двухфакторная теория Герцберга, теория ожиданий Врума. ИИ анализирует вовлечённость, предлагает персонализированные бонусы и стимулы, собирает и анализирует обратную связь. Мотивация с ИИ становится более точной и адресной.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое мотивация и какие теории мотивации вы знаете?

2. Как ИИ помогает в мотивации?

3. Что такое персонализация стимулов?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте программу удержания сотрудников с использованием ИИ-аналитики. Укажите метрики и инструменты.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 2.4 — Контроль и его автоматизация

1. Раскройте понятие контроля как функции менеджмента.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите виды контроля и дайте их характеристику.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в контроле?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Создайте макет дашборда для контроля KPI отдела.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Контроль — это четвёртая функция менеджмента, проверка результатов: сравнение того, что планировали, с тем, что получилось. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. ИИ выявляет отклонения в реальном времени, анализирует причины, автоматически формирует отчёты. Инструменты: дашборды (Google Data Studio, Power BI, Яндекс.Дашборды), ERP-системы (1С:ERP).

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое контроль и какие его виды вы знаете?

2. Как ИИ помогает в контроле?

3. Что такое дашборд?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте систему контроля качества продукции с использованием ИИ. Укажите метрики и инструменты.

Ответ: ________________________________________________________________________

Модуль 3. Организационные структуры и управление персоналом в эпоху ИИ

Занятие 3.1 — Типы организационных структур

1. Раскройте понятие организационной структуры.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите типы организационных структур и дайте их характеристику.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в проектировании организационных структур?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Составьте схему организационной структуры для компании из 50 человек.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Организационная структура — это схема, которая показывает, кто кому подчиняется, как распределены задачи и как взаимодействуют отделы. Типы структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная. ИИ помогает проектировать структуру: анализирует нагрузку, предлагает оптимальное распределение, выявляет дублирование функций.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое организационная структура?

2. Какие типы структур вы знаете?

3. Как ИИ помогает в проектировании структур?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Предложите оптимальную организационную структуру для IT-компании из 100 человек. Обоснуйте выбор.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 3.2 — Управление персоналом с использованием ИИ

1. Раскройте понятие управления персоналом.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите основные функции управления персоналом.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в управлении персоналом?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Разработайте план адаптации нового сотрудника с использованием ИИ-ассистента.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Управление персоналом — это подбор, обучение, развитие и удержание сотрудников. Основные функции: подбор, адаптация, обучение, оценка, развитие, удержание. ИИ анализирует резюме и подбирает кандидатов, помогает новым сотрудникам, проводит обучение, анализирует KPI, предсказывает текучесть кадров. Инструменты: HR-платформы с ИИ (Хантфлоу, Поток), ИИ-ассистенты (GigaChat, Яндекс GPT).

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое управление персоналом и какие его функции?

2. Как ИИ помогает в подборе и удержании?

3. Какие HR-платформы с ИИ вы знаете?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте стратегию снижения текучести кадров с использованием ИИ-аналитики. Укажите метрики и инструменты.

Ответ: ________________________________________________________________________

Модуль 4. Принятие управленческих решений на основе ИИ и коммуникации

Занятие 4.1 — Управленческие решения: понятие и виды

1. Раскройте понятие управленческого решения.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите типы управленческих решений и дайте их характеристику.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Опишите этапы принятия управленческих решений.

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Разработайте план принятия управленческого решения для выхода компании на новый рынок.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Управленческое решение — это выбор одного из вариантов действий для достижения цели. Типы решений: запрограммированные, незапрограммированные, стратегические, тактические, оперативные. Этапы: постановка проблемы, сбор информации, разработка альтернатив, оценка, выбор, реализация, контроль. ИИ анализирует данные, прогнозирует последствия, выявляет закономерности, предлагает оптимальный вариант.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое управленческое решение?

2. Какие типы решений вы знаете?

3. Как ИИ помогает в принятии решений?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Смоделируйте процесс принятия решения о внедрении ИИ в производство. Укажите этапы и инструменты.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 4.2 — Коммуникации в управлении

1. Раскройте понятие коммуникации в менеджменте.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите виды коммуникаций и дайте их характеристику.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в коммуникациях?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Составьте план коммуникации для отдела на неделю.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Коммуникация — это обмен информацией между людьми. В менеджменте коммуникации — это то, как руководитель передаёт задачи, получает обратную связь и координирует работу. Виды: вербальные, невербальные, формальные, неформальные, вертикальные, горизонтальные. ИИ-ассистенты помогают отвечать на вопросы, автоматические отчёты формируют сводки, ИИ переводит сообщения, анализирует обратную связь.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое коммуникация и какие её виды вы знаете?

2. Как ИИ помогает в коммуникациях?

3. Что такое обратная связь?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте стратегию улучшения внутренних коммуникаций с использованием ИИ-ассистента. Укажите метрики и инструменты.

Ответ: ________________________________________________________________________

Модуль 5. Стратегический менеджмент и оценка эффективности с использованием ИИ

Занятие 5.1 — Стратегический менеджмент

1. Раскройте понятие стратегического менеджмента.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите этапы стратегического менеджмента.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в стратегическом менеджменте?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Проведите SWOT-анализ для компании, внедряющей ИИ в стратегическое управление.

Ответ: ________________________________________________________________________

Научный текст для анализа:

Стратегический менеджмент — это управление организацией на долгосрочную перспективу. Этапы: анализ среды, постановка целей, разработка стратегии, реализация, оценка и контроль. ИИ обрабатывает данные о рынке, конкурентах, трендах, прогнозирует развитие ситуации, просчитывает несколько вариантов, анализирует результаты. Инструменты: SWOT-анализ, PEST-анализ, матрица Ансоффа, ИИ-платформы.

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое стратегический менеджмент?

2. Какие этапы стратегического менеджмента вы знаете?

3. Как ИИ помогает в стратегическом менеджменте?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Разработайте стратегию цифровой трансформации компании на 5 лет с использованием ИИ. Укажите цели и KPI.

Ответ: ________________________________________________________________________

Занятие 5.2 — Оценка эффективности управления

1. Раскройте понятие оценки эффективности управления.

Ответ: ________________________________________________________________________

2. Назовите ключевые метрики эффективности управления.

Ответ: ________________________________________________________________________

3. Как ИИ помогает в оценке эффективности?

Ответ: ________________________________________________________________________

Практикум: Составьте таблицу с 5 метриками эффективности управления. Укажите формулу и значение.

Научный текст для анализа:

Оценка эффективности — это измерение того, насколько хорошо работает организация и её руководители. Ключевые метрики: KPI, ROI, производительность труда, рентабельность, текучесть кадров, удовлетворённость персонала. ИИ автоматически собирает метрики, выявляет тенденции и отклонения, прогнозирует будущие результаты, строит дашборды и графики. Инструменты: дашборды (Google Data Studio, Power BI, Яндекс.Дашборды), ERP-системы (1С:ERP).

Вопросы для анализа текста:

1. Что такое оценка эффективности?

2. Какие ключевые метрики вы знаете?

3. Как ИИ помогает в оценке эффективности?

Ответ: ________________________________________________________________________

Тематическая задача: Создайте макет дашборда для оценки эффективности управления. Укажите метрики, графики и выводы.

Ответ: ________________________________________________________________________

Итоговый тест по дисциплине «Менеджмент»

1. Что такое менеджмент?

• А. Традиционная реклама

• В. Управление организацией для достижения целей

• С. Маркетинг в оффлайн-магазинах

• D. Только email-рассылки

Правильный ответ: В

2. Что означает аббревиатура ИИ?

• А. Информационные инвестиции

• В. Искусственный интеллект

• С. Интегрированные инновации

• D. Инвестиционный инструмент

Правильный ответ: В

3. Какой инструмент НЕ относится к функциям менеджмента?

• А. Планирование

• В. Организация

• С. Таргетинг

• D. Контроль

Правильный ответ: С

4. Что такое KPI?

• А. Анализ конкурентов

• В. Ключевые показатели эффективности

• С. Настройка аудитории

• D. Составление бюджета

Правильный ответ: В

5. Что означает метрика ROI?

• А. Доля возвращаемых клиентов

• В. Рентабельность инвестиций

• С. Отношение кликов к показам

• D. Затраты на рекламу

Правильный ответ: В

6. Что такое управленческое решение?

• А. Работа с внешними ссылками

• В. Выбор одного из вариантов действий для достижения цели

• С. Создание и публикация полезного контента

• D. Закупка рекламы

Правильный ответ: В

7. Что показывает KPI?

• А. Количество пользователей на сайте

• В. Выполнение плана

• С. Количество кликов

• D. Затраты на рекламу

Правильный ответ: В

8. Какая организационная структура ориентирована на деловое управление?

• A. Линейная

• B. Функциональная

• C. Матричная

• D. Все перечисленные

Правильный ответ: D

9. Что означает понятие «воронка продаж»?

• A. Метод SEO

• B. Путь клиента от знакомства до покупки

• C. Структура сайта

• D. Рекламная платформа

Правильный ответ: B

10. Какой из инструментов используется для анализа управленческих кампаний?

• A. Excel

• B. CRM

• C. Яндекс.Метрика

• D. Word

Правильный ответ: C

Вопросы для подготовки к итоговой аттестации

1. Дайте определение менеджменту и его основным функциям.

2. Назовите и охарактеризуйте ключевые метрики эффективности управления.

3. Чем отличается стратегическое планирование от тактического?

4. Охарактеризуйте структуру управленческого цикла.

5. В чем заключается роль визуализации данных в отчётности руководителя?

6. Какие инструменты менеджмента применяются в оффлайн-среде? Приведите примеры.

7. Что такое организационная структура и как осуществляется её проектирование?

8. Приведите пример управленческой воронки и укажите метрики на каждом этапе.

9. Назовите преимущества использования дашбордов для анализа управленческих данных.

10. Обоснуйте необходимость применения интегрированной системы управления.

11. Что такое менеджмент и какие его ключевые компоненты?

12. Назовите основные функции управления и дайте их краткую характеристику.

13. Объясните разницу между линейной и функциональной структурой управления.

14. В чем преимущества и недостатки матричной структуры управления?

15. Что такое управленческое решение и какие его ключевые элементы?

16. Какие метрики позволяют оценить эффективность управления?

17. Что такое CAC и как он рассчитывается в управлении?

18. Какие инструменты используются для аналитики управленческих кампаний?

2. Какую роль играет визуализация и отчётность в принятии управленческих решений?

3. Назовите минимум три инструмента менеджмента, используемых в оффлайн-среде (например, QR-коды, билборды).

Список рекомендуемой литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Магистр, 2023.

2. Друкер П.Ф. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2023.

4. Минцберг Г. Структура в кулаке. — СПб.: Питер, 2023.

5. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. — М.: Олимп-Бизнес, 2023.

6. Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. — М.: Альпина Паблишер, 2023.

7. Коллинз Дж. От хорошего к великому. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024.

8. Голдратт Э. Цель. — М.: Альпина Паблишер, 2024.

9. Ленсиони П. Пять пороков команды. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024.

10. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2024.

11. Дафт Р. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2024.

12. Роббинс С., Коултер М. Менеджмент. — М.: Вильямс, 2024.

13. Адизес И. Идеальный руководитель. — М.: Альпина Паблишер, 2024.

14. Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. — СПб.: Питер, 2023.

15. Котлер Ф. Управление маркетингом. — М.: Вильямс, 2023.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/646136-rabochaja-tetrad-po-discipline-menedzhment