Личность учителя. Проблемы эмоционального выгорания

Выступление на районном методическом объединении учителей иностранного языка

«Личность учителя. Проблемы эмоционального выгорания».

Подготовил

учитель немецкого языка

Тлевалиева М.М.

Одной из серьезных проблем современной школы является эмоциональное выгорание педагогов, которому подвержены чаще всего люди старше 35–40 лет. Получается, что к тому времени, когда они накопят достаточный педагогический опыт, а собственные дети уже подрастут и можно ожидать резкого подъема в профессиональной сфере, происходит спад. У людей заметно снижается энтузиазм в работе, пропадает блеск в глазах, нарастает негативизм и усталость. Часто наблюдаются ситуации, когда талантливый педагог становится профнепригодным по этой причине. Иногда такие люди сами уходят из школы, меняют профессию и всю остальную жизнь скучают по общению с детьми.

Определение выгорания.

Выгорание — это состояние постоянной физической, эмоциональной и психологической истощенности. Больше всего подвержены синдрому люди, чья работа связана с высоким уровнем стресса. Это могут быть медицинские работники, пожарные, полицейские, работники социальной сферы, учителя и другие профессии, где требуется постоянное взаимодействие с людьми и высокая ответственность.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это эмоционально-волевая деформация специалиста, вызванная особенностями работы. Термин burnout («эмоциональное выгорание») ввел в обращение в 1974 г. американский ученый-психиатр Х.Фрейденберг .

Психологи знают, что постоянная эмоциональная «включенность» выматывает человека сильнее, чем тяжелый физический труд. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или освобождения от них. По существу, профессиональное выгорание – это дистресс, или третья стадия общего адаптационного синдрома – стадия истощения (по Г. Селье).

Существует множество определений выгорания. Обобщение этих определений позволяет охарактеризовать синдром выгорания как общее физическое и эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного перегруженностью в профессиональном взаимодействии с людьми и необходимостью принимать участие в решении их проблем.

Группы риска. Выгоранию подвержены люди, профессиональная деятельность которых относится к сфере «Человек – Человек». В первую очередь, это педагоги, медицинские и социальные работники, психологи, работники сферы обслуживания, юристы и руководители разных уровней.

Независимо от рода деятельности к выгоранию склонны люди, перегруженные ответственностью и повседневными обязанностями: это те, кто работает слишком много в течение слишком продолжительного периода времени со слишком большой интенсивностью.

В чем опасность выгорания. Когда человек выгорает, он становится неэффективным в своих целях и действиях, теряет способность к какому-либо приспособлению или сопротивлению. В крайнем случае, он теряет интерес не только к своей профессиональной деятельности, но и к жизни вообще. Выгорание может стать нескончаемым циклом: если человек вошел в него, очень трудно возобновить его интерес к работе.

Выгорание коварно по своей сути. Человек, подверженный выгоранию, часто мало осознает его симптомы, не способен увидеть себя со стороны и понять, что происходит.

Кроме того, выгоранию свойственен эффект «заражения», подобно вирусной инфекции. Те, кто подвержен выгоранию, становятся негативистами и пессимистами. Взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих».

Симптомы выгорания. Важно отметить, что, как и любой синдром, представляет собой сочетание симптомов. При этом все симптомы ни у кого не проявляются одновременно, потому что выгорание – процесс сугубо индивидуальный.

Среди первых симптомов личностного выгорания – общее чувство усталости, «разбитости»; неопределенное чувство беспокойства; ощущение, что работа становится все более тяжелой, а усилия по ее выполнению дают незначительные результаты и, как следствие, – ярко выраженное чувство неприязни к работе. Синдром сопровождается рядом признаков: усталость, раздражительность, потеря мотивации и энтузиазма в работе, депрессии и т.д. Профвыгорание часто приводит к снижению производительности, повышению риска ошибок и негативно влияет на здоровье.

Стресс и выгорание: в чем разница

Стресс — это естественная реакция организма на неблагоприятные факторы внешней или внутренней среды. Он может возникнуть в результате перегрузки на работе, финансовых проблем, конфликтов в семье и многих других причин. Стресс может быть полезным, так как помогает организму адаптироваться к изменяющимся условиям.

Выгорание — это более серьезное состояние, возникающее, когда стресс становится неуправляемым и продолжительным. Очень часто оно требует медицинской помощи.

Таким образом, стресс является нормальной реакцией организма, а выгорание — патологическое состояние, которое может возникнуть при перманентном переживании стресса на работе. Поэтому ключевым моментом в предотвращении выгорания является управление стрессом.

Будучи слишком перегруженным, он может испытывать чрезвычайные трудности с контролем или выражением своих чувств в адекватной форме. Он может легко впадать в гнев или раздражаться по любому поводу, например, в связи с просьбами дать совет или в связи с нарушением мелких деталей существующего регламента.

Гнев, который испытывает такой человек, может вести к развитию подозрительности. Так, сотрудник может полагать, что коллеги и клиенты (пациенты, ученики) хотят от него избавиться. Это состояние может быть усилено чувством недостаточной вовлеченности, особенно, если раньше сотрудник участвовал во всех событиях.

Какие факторы могут привести к профессиональному выгоранию

Среди причин выгорания, которые чаще всего называют люди, страдающие от этого синдрома:

• плохие условия труда — высокая загруженность, переработки, критика, неудобное рабочее место и прочие факторы могут вызвать систематический стресс, который со временем становится катализатором выгорания;

• монотонность работы — регулярное повторение одних и тех же действий может привести к чувству усталости и потере интереса скучные задачи — обязанности, которые сотрудник уже перерос или которые не вызывают энтузиазма;

• нехватка контроля и самоопределения — отсутствие свободы в выборе методов работы, недостаточное участие в принятии решений;

• напряженные отношения в коллективе — конфликты, недостаток поддержки и взаимопонимания со стороны коллег и начальства могут усугублять чувство изоляции и беспомощности;

• нарушенный work-life balance — график, который не оставляет времени на отдых и удовлетворение личных потребностей;

• избыточная ответственность — работа, связанная с высокими требованиями к качеству и безопасности, может вызывать чувство беспомощности и страха неудачи;

низкий уровень вознаграждения — недостаточная оплата труда, отсутствие возможности карьерного роста;

Самые популярные причины выгорания

• перфекционизм — чрезмерная самокритичность, желание сделать все идеально, человек не разрешает себе ошибаться;

• неумение отказывать — готовность выполнить любую просьбу коллег или руководства, даже в ущерб личному времени может привести к перегрузке и усталости, а также к чувству потери контроля над своей жизнью и выгоранию;

• неумение планировать — отсутствие навыков тайм-менеджмента, человек не знает, как разграничивать личное и рабочее время;

• трудоголизм — человек отказывается от других аспектов жизни в пользу работы.

Как видите, причин для профвыгорания достаточно. Но все-таки топ делят: стресс, переработки и зарплата, которая не соответствует стараниям и жертвам.

Это долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Ее можно рассматривать в аспекте личностной деформации, происходящей под влиянием профессиональных стрессов.

Состоянию эмоционального выгорания обычно соответствуют следующие чувства, мысли, действия.

Чувства: усталость от всего, подавленность, незащищенность, отсутствие желаний, страх ошибок, страх неопределенных неконтролируемых ситуаций, страх показаться недостаточно сильным, недостаточно совершенным.

Мысли: о несправедливости действий в отношении себя, незаслуженности своего положения в обществе, недостаточной оцененности окружающими собственных трудовых усилий, о собственном несовершенстве.

Действия: критика в отношении окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или, наоборот, незаметным, стремление все делать очень хорошо или совсем не стараться.

Понятно, что определенные личностные характеристики можно назвать факторами риска в плане появления эмоционального выгорания.

Важнейшим фактором можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Поэтому для таких людей стрессогенными являются ситуации социального сравнения.

Внешне это проявляется как неудовлетворенность своим статусом, плохо скрываемое раздражение (вплоть до зависти) в адрес людей, более социально успешных. Их достижения трактуются как случайные, равно как и собственная невозможность сравниться с ними.

Во многом из сниженного самоуважения вытекают трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремления все и всегда сделать очень хорошо, желательно лучше всех. Любое снижение результатов труда даже по объективным причинам может вызвать неадекватную реакцию: от ухода в себя и свои депрессивные переживания до поиска виноватого и направления в его адрес резких агрессивных вспышек.

Следующая особенность – это склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир. Внешне это проявляется как эмоциональная закрытость, формализация контактов. Любая ситуация, когда есть необходимость выйти из роли, например поучаствовать в спортивном празднике или приоткрыться — принять участие в тренинге, вызывает сильную тревогу вплоть до агрессии.

Как правило, эти люди с трудом перестраивают свои жизненные планы, поведенческие стереотипы, поэтому самостоятельно редко могут справиться с проблемой эмоционального выгорания. И последующим этапом его развития может стать появление тех или иных психосоматических заболеваний.

Стадии выгорания и возможности восстановления. В зависимости от подхода к выгоранию, психолги выделяют разное количество стадий, характеризующих этот процесс. Одна из наиболее простых моделей (К. Маслач) выглядит следующим образом.

1. Выгорание первой степени. У человека, подверженного выгоранию первой степени, проявляются умеренные, недолгие, и случайные признаки этого процесса. Симптомы проявляются в относительно легкой форме и выражаются в жалобах на состояние здоровья (головные боли, простуда, общее отсутствие энергии), а также в разных формах заботы о себе, например, таких как учащение перерывов в работе. Независимо от степени осознания своего состояния, человек ощущает истощение на эмоциональном и физическом уровне.

2. Выгорание второй степени. На второй стадии выгорания симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер, и труднее поддаются коррекции. Обычные способы лечения здесь неэффективны. Человек может чувствовать истощение даже после хорошего отдыха. Для заботы о себе ему требуются дополнительные усилия.

Для этой стадии выгорания характерны два набора симптомов:

а) может развиться отрицательное, циничное, и обезличенное отношение к людям, с которыми работает профессионал (включая, как коллег, так и учеников);

б) могут возникать негативные мысли относительно себя из-за чувств, которые возникают к ним. Чтобы избежать негативных переживаний, человек уходит в себя, выполняет только минимальное количество работы, избегает мелких ссор и более серьезных конфликтов.

3. Выгорание третьей степени. Симптомы третьей стадии выгорания являются хроническими. На этой стадии могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии, часто появляется тремор рук, затрудненность дыхания, потеря аппетита или, наоборот, человек начинает много есть, «заедая» стресс. Попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата. Полное выгорание выливается в отвращение ко всему на свете, нежелание идти на работу. Человек испытывает чувство обиды на себя и на все человечество, он не способен адекватно выражать свои эмоции и не может сосредоточиться на работе. Жизнь в целом воспринимается им как неуправляемая и лишенная смысла.

Для того чтобы выстроить систему профилактических мер, важно учесть ряд специфических особенностей выгорания.

1. Выгорание связано с хроническим стрессом, однако полностью исключить стресс из жизни и профессиональной деятельности не реально, а в ряде случаев – непродуктивно. Во-первых, в некоторых видах профессиональной деятельности стрессы неизбежны. Во-вторых, люди нуждаются в определенном уровне напряжения не только чтобы делать дело, но и для того, чтобы получать от него удовлетворение. Если бы не было стрессов, связанных с работой, люди погрузились бы в скуку и безразличие. Более того, успешно справляясь со стрессами, люди намного лучше относятся к себе и к своей работе.

Стресс становится вредным и ведет к выгоранию тогда, когда достигает исключительно высоких уровней и когда человек, находящийся под его воздействием, чувствует, что не может с ним справиться. В этом смысл беспомощности и безнадежности, которые вносят в выгорание больший вклад, чем стресс сам по себе.

Стадии профессионального выгорания: от первых звоночков до катастрофы

Американский профессор Джозеф Гринберг выделил пять этапов:

1. «Медовый месяц». Человек с повышенным энтузиазмом берется за любые задачи, сдает проект за проектом, с горящими глазами рассказывает о задачах. Работа радует его, мотивирует и дает топливо.

2. «Недостаток топлива». На этом этапе уже появляется усталость и апатия к работе, которая раньше приносила радость. Резко падает продуктивность. Человек начинает испытывать разочарование и фрустрацию, возникают проблемы и трудности, которые кажутся непреодолимыми.

3. Хронические симптомы. На этом этапе человек чувствует настоящее физическое и психическое истощение. Появляются проблемы соматического типа, обостряются хронические заболевания. Сотрудник плохо контролирует свои эмоции, его раздражают коллеги и работа, которую ему приходится выполнять, повышается уровень стресса и нервного напряжения.

4. Кризис. Из-за болезней частично теряется работоспособность. Сотрудник ощущает разочарование. Он неудовлетворен собственной эффективностью и беспокоится по поводу качества жизни.

5. «Пробивание стены». Это последняя из пяти стадий,  на ней выгорание уже становится неотъемлемой частью жизни. Оно проникает во все аспекты. Карьера под угрозой, личные отношения висят на волоске. Повышается риск развития опасных патологий. Обычно на этой стадии выгорания уже требуется медицинская помощь, справиться в одиночку практически невозможно.

4. Психологами выделены личностные факторы, снижающие риск эмоционального выгорания

• Оптимизм

• Общая высокая активность

• Общительность, постоянный поиск новых контактов

• Радикализм, ориентация на изменения

• Высокая мотивация саморазвития и профессионального роста

• Творческий подход к решению профессиональных задач

• Высокий уровень коммуникативных умений

• Ориентация на компромисс и сотрудничество при разрешении конфликтов

• Понимание особенностей управленческого труда

Ценные советы как сотруднику заметить приближение «эмоционального пожара»:

• следите за своим состоянием, чтобы заметить первые симптомы усталости.

• ставьте реальные цели, которые можно достичь в достаточно короткий срок.

• не берите на себя больше, чем можете сделать. Помните: переработки – признак непрофессионализма.

• не забывайте об отдыхе и умении переключения «работа-дом», «дом-работа» ит.д.

Тест: как определить, есть ли у вас СЭВ?

Нарисуйте снежинку и на каждом ее луче напишите сферы своих жизненных интересов: работа, семья, друзья, собственное здоровье и т.д. Отметьте по лучам снежинки степень удовлетворения от всех обозначенных сфер, принимая за ноль центр снежинки. Соедините полученные точки. Если «колесо» получилось округлое или чуть-чуть неровное, вы – гармоничная личность. Если гнутое, обратите внимание, на каком участке оно «провалилось». Возможно, с ним надо серьезно поработать, чтобы предотвратить синдром эмоционального выгорания.

Восемь ударов по стрессу

• Не думайте перед сном о своей работе.

• Выплескивайте свой гнев с помощью какой-нибудь физической работы (копайтесь в огороде, бегайте, бейте боксерскую грушу).

• Используйте техники релаксаций (йогу, медитацию, глубокое дыхание).

• Смотрите один комедийный фильм в неделю или чаще – особенно в стрессовые периоды.

• Поддерживайте регулярный режим сна.

• Не оттягивайте выполнение намеченных дел, деля их на этапы и срок реализации.

• Выбирайте самые неотложные дела в начале каждой недели и не забудьте включить в свое расписание досуг.

1. Разговаривайте с другими людьми. Старайтесь расширять общение даже с людьми «не вашего круга» Система поддержки – одно из самых сильных средств, защищающих от чрезмерного стресса.

2. Старайтесь балансировать работу и личную жизнь, уделяя время хобби, друзьям и семье. Можно завести блокнот или приложение в смартфоне и отмечать в нем, сколько времени вы уделяете работе, а сколько личной жизни. Сосредоточьтесь на позитивной динамике.

3. Заботьтесь о своем здоровье, уделяйте время физической активности, правильному питанию, убедитесь, что вы достаточно спите.

4. Некоторых людей спасает медитация.

• Не стесняйтесь обратиться за помощью к руководству или даже к психологу, если чувствуете, что не получается справиться с проблемами самостоятельно

Я предлагаю вам несколько тестов на выявление профвыгорания

Литература

Статья: М.Г. Яковлев. Синдром выгорания психотерапевтов: симптомы и работа с ними: http://seminary.ru/psyh/rs_sbn01.htm.

Симптомы выгорания: http://www.employer-employee.com/Burnout.html.

http://web.mit.edu/afs/athena.mit.edu/user/w/c/wchuang/News/college/MIT-views.html. –

Рекомендации по преодолению последствий и профилактике синдрома выгорания.

Фактор профессиональной неопределенности (отсутствие четких должностных инструкций) и его влияние на выгорание: http://www.fmi.uni-passau.de/worterklaerungen/burnout.html.

Вопросы групповой динамики: И. Ялом, Групповая психотерапия: теория и практика. М.: Эксмо Пресс, 2001.

Профессиональное выгорание у педагогов: Форманюк Г.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя //Вопросы психологии. – 1994. – №6, С. 57-63.

http://www.ubo.ru. Как делать карьеру. Как не сгореть на работе.

http://psyfactor.org/ Управление персоналом. Словарь-справочник.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/649565-lichnost-uchitelja-problemy-jemocionalnogo-vy