Искусство общения в коллективе

Консультация для молодых воспитателей «Искусство общения в коллективе».

Составила: Гребнева О.Г., воспитатель, высшая категория, МАДОУ «Детский сад №76 комбинированного вида», г. Саранск, Респ. Мордовия

Как показывает опыт и практика, рано или поздно конфликтные ситуации могут

возникнуть в любом, даже самом дружном и сплоченном коллективе. Конфликты являются неотъемлемой частью межличностных отношений. Исключения не составляет и педагогический коллектив. Специфика и особенности его трудового процесса порождает множество причин для возникновения конфликтов. Отношение к конфликтам в педагогическом коллективе образовательного учреждения особое, так как они отличаются

более скрытым характером, большим разнообразием и последствиями, которые трудно спрогнозировать. Их особенностью является чрезвычайно высокая эмоциональность, большие сложности взаимодействия в постконфликтных ситуациях.

На этой основе можно выделить несколько основных групп конфликтов в

педагогическом коллективе и причины их возникновения. К ним относятся

профессиональные конфликты. Причиной является появление препятствий и трудностей в достижении целей деятельности и, в то же время, нарушение деловых связей. Примером здесь выступает непонимание целей и задач профессионально-педагогической деятельности, некомпетентность педагога, а также безынициативность в работе. Другой группой являются конфликты ожиданий. Причина возникновения- поведение и деятельность не соответствуют ожиданиям педагогов по отношению друг к другу или

поведение педагога не соответствует нормам, принятым в педагогическом коллективе.

Примером в данном случае выступает нарушение норм профессиональной этики, бестактность по отношению к коллегам, невыполнение требований коллектива. Еще одной группой являются конфликты личностной несовместимости. Личностные особенности участников педагогического процесса, особенности характера и темперамента (эмоциональная неустойчивость, завышенная самооценка, обидчивость, проявление несдержанности) являются причинами возникновения конфликта.

Так как в педагогическом коллективе существует достаточно большое количество формальных и неформальных групп, то нарушение взаимодействия между ними может привести к развитию конфликта. Еще одной причиной может быть страх потери компетентности в своих глазах и коллег. Любой педагог, которой был уважаемым работником много лет,

боится и не хочет показать себя непрофессионалом при необходимости внедрения нововведений в своей педагогической деятельности. А так как это происходит на виду у всего коллектива, то может стать серьезной проблемой в оценке профессиональной состоятельности. Проблема психологической несовместимости, а именно антипатии к руководителю, в развитии конфликтного взаимодействия не является доминирующей, но может стать причиной возникновения межличностного конфликта.

Рассмотрим также причины возникновения межличностных конфликтов в

педагогическом коллективе, предварительно обобщив их. Неподтверждение ролевых ожиданий может стать источником конфликта. Если отсутствует интересное дело и перспектива развития в профессиональном плане, существует нежелание считаться с мнением коллег, то более вероятным итогом развития событий в коллективе может стать обострение межличностных взаимоотношений, взаимодействий. Вместе с тем можно

выделить такие причины конфликта, как оспаривание материальных благ, популярности, лидирующего положения, признания славы, приоритета, ущемление чувства собственного достоинства, конфликт ценностей.

Расхождение норм общения и поведения является причиной межличностных и межгрупповых конфликтов. Относительная психологическая

несовместимость людей, вынужденных ежедневно работать вместе и контактировать друг с другом, является наиболее возможной и важной причиной конфликтов в педагогическом коллективе.

Далее рассмотрим основные стратегии поведения в конфликте.

Приспособление-стиль поведения в конфликте, характеризующийся частичным или полным отказом от удовлетворения собственных интересов, уступкой, признанием претензий и требований противостоящей стороны (при этом пренебрегая своими интересами), «капитуляцией».

Приспособление бывает активным (целенаправленное стремление умиротворить противника) и пассивным (просто «сдаться»). Стиль приспособления означает, что педагог, действуя совместно с другой стороной, при этом в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной

рабочей атмосферы не пытается отстаивать собственные интересы. Данная стратегия может быть доминирующей для педагога в силу его индивидуально-

психологических особенностей.

Избегание - стиль поведения в конфликте, при котором человек, игнорируя

(фактически отрицая) само наличие конфликта, считает, что разногласий нет, и поэтому воздерживается от споров, дискуссий, возражений другой стороне, не уступая и не настаивая на своем. Другими словами, человек стремится выйти из ситуации, уйти от конфликта. Стратегия избегания характеризуется низким уровнем направленности на интересы соперника и свои личные интересы.

Существует несколько причин, по которым предпочтение отдается именно такому стилю. Возможно, проблема для «избегающего» настолько незначительна или не важна, что не стоит обращать на нее внимание («не нужно делать из мухи слона»). Человек может избегать конфликтных ситуаций, бояться проиграть или опасаться получить репутацию «скандалиста». Он может заранее видеть бесполезность своих усилий («все равно это ни к чему не приведет») или невозможность разрешения проблемы («у меня нет власти, знаний, денег, сил и так далее»). В конечном счете, конфликтующий может

философски относиться к жизни и спокойно ждать -«со временем все образуется». В том случае, если в ходе конфликта осознается неправота одной из сторон или разрешение конфликта не настолько важно, а первоочередной задачей является восстановление стабильности и спокойствия, то следует избирать стратегию избегания.

Конкуренция- стиль поведения, характеризующийся высокой степенью

настойчивости в удовлетворении собственных интересов, отсутствием уступчивости по отношению к другой стороне, отказом в удовлетворении интересов других людей.

Выбирая данную стратегию поведения в конфликте, приоритетным для человека является высокая оценка личных интересов, тогда как интересы своего соперника для него не важны. Наибольший интерес для этого человека представляет конечный результат, при этом совершенно не важно, какими останутся отношения с другими участниками конфликта. Стратегия эффективна, когда результат важен для обеих сторон, причем их

интересы противоположны, или когда нужно принципиально решить проблему.

Поскольку существует реальный риск проигрыша одной из сторон или обеих, этот стиль довольно жесток, и в нем действует принцип «кто кого».

Типичными причинами выбора человеком конкуренции как стратегии поведения в конфликте являются традиции, культурные нормы (месть, вендетта), а также острая эмоциональная реакция на ситуацию (оскорбление, обида).

Вместе с тем пренебрежение к другим людям и недооценка сил оппонентов ведет к выбору данного типа поведения. Недоверие к конкурентам, критическая, опасная для жизни или самооценки ситуация (выживание) или принятие обязательных в группе правил поведения («с волками жить -по-

волчьи выть») являются причинами предпочтения человеком конкуренции как

стратегии поведения в конфликте. Также данную стратегию следует избирать тому, кто обладает большей силой, властью, чем противник или же его авторитет достаточен для принятия наилучшего решения.

Компромисс — стиль поведения в конфликте, при котором одна из

конфликтующих сторон идет на уступки. Из общего объема интересов, требований, притязаний каждая сторона соглашается получить только часть, признавая при этом частично права другой стороны. Иначе это можно охарактеризовать как стратегию взаимной уступки.

Сотрудничество—стиль поведения в конфликте, позволяющий полностью

удовлетворить интересы всех сторон, то есть характеризуется высоким уровнем направленности, как на интересы соперника, так и на собственные. Этот стиль эффективен, поскольку обеспечивает плодотворные взаимовыгодные взаимоотношения в будущем и признает ценность межличностных отношений. Однако сотрудничество требует творческих способностей и времени. Этот стиль поведения наиболее

конструктивен, так как подразумевает, что интересы одной стороны будут удовлетворены только в том случае, если будут удовлетворены интересы другой стороны. Такая стратегия поведения в конфликте, как сотрудничество, включает в себя и все другие стратегии (приспособление, избегание, конкуренция, компромисс). При этом они выступают в большей степени психологическими факторами развития взаимоотношений между

субъектами конфликта и играют подчиненную роль.

Стратегия сотрудничества является одной из самых сложных стратегий поведения в конфликте и отражает стремление разрешить проблему совместными усилиями . Может быть применима в случаях, когда необходимо найти общее решение, если проблема слишком важна для обеих сторон, никто не хочет уступать, и компромисс, поэтому невозможен.

Избирается он, если есть время поработать над возникшей проблемой.

Предпочтение отдается данной стратегии поведения в конфликтной ситуации, если у конфликтующего тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной, и он желает их сохранить.Стиль сотрудничества может использовать педагог, вынужденный принимать во внимание нужды и желания другой стороны, отстаивая собственные интересы.

К. Томас считает, что, ни одна из сторон не достигнет успеха в случаях

приспособления, конкуренции и компромисса, избежав конфликта. Обе стороны, по его мнению, могут оказаться в выигрыше только в ситуации сотрудничества. Приспособление и избегание характеризуются пассивной формой поведения. Стиль соперничества считается наиболее конфликтным среди всех остальных. Компромисс совмещает активную и пассивную формы реагирования и занимает промежуточное положение.

Один из важнейших факторов развития взаимоотношений – это сочетание

различных стилей поведения и психологических особенностей людей. Это обязательно нужно учитывать при поиске решения конфликта. Следует помнить, что ни одна из рассмотренных выше стратегий поведения в конфликте не может быть выделена как самая лучшая. Надо научиться эффективно использовать каждую из них и осознанно делать выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

Психологические причины возникновения конфликтов в межличностных отношениях.

Психологических причин, порождающих проблемы межличностного общения и

конфликтов, очень много. Среди них есть типичные причины, играющие важную роль и в жизни образовательных учреждений:



Непонимание между людьми. Все люди разные: они отличаются между собой

индивидуальными и возрастными психологическими особенностями, потребностями, целями, интересами, точкой зрения, взглядами (политическими, религиозными, философскими), половыми и национальными особенностями.



Как показывает практика, человек (особенно молодой человек) плохо знает себя и плохо понимает окружающих людей.



Невротизация общества, проблемы со здоровьем (физическим и психологическим) часто являются серьезной причиной возникновения конфликтов в межличностном общении.



Социально непривлекательные черты характера (ложь, жадность, конфликтность, агрессивность, эгоизм, безответственность и др.)

часто является источником межличностных конфликтов.



Не владение искусством общения (не умеют слушать партнеров по общению, критика, хвастовство, навязывание советов и взглядов, т.д.), отсутствие необходимых навыков конструктивного разрешения и профилактики конфликтов



Неумение управлять своим эмоциональным состоянием, невысокий уровень развития навыков саморегуляции.



Недостаточный опыт конструктивного общения или его отсутствие такого опыта.



Отсутствие необходимых знаний в области психологии индивидуальных различий, социальной, возрастной и педагогической психологии, психологии

общения и конфликтологии.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/195295-iskusstvo-obschenija-v-kollektive