Отчет творческой группы о проделанной работе

Имидж ДОУ как средство повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг

Дошкольное образовательное учреждение сегодня рассматривается не просто как детский сад, а как организация, которая оказывает образовательные услуги.

Формирование слов «имидж детского сада» совсем недавно звучало необычно. А сейчас многие руководители ДОУ задумываются над целенаправленной работой в этом направлении.

Работу над созданием и поддержанием привлекательного имиджа ДОУ мы начали с изучения и оценки существующего имиджа на сегодняшний день.

В условиях конкуренции перед каждым дошкольным образовательным учреждением встает вопрос о создании фирменного стиля, который делал бы его узнаваемым.  Есть он и у нас - это логотип или фирменный знак. В нем отражено название детского сада, области образовательной программы по которой мы работаем.

Много внимания обращаем на разные способы общения через:

• Визуально подвижные коммуникации. 

Это - манера персонала общаться с родителями, детьми, коллегами;

– речь сотрудников;

– манера поведения сотрудников  в рабочей обстановке и на публике;

– деловой этикет, профессиональная этика;

• Визуально неподвижные коммуникации:

– внешний вид персонала (одежда, прическа, макияж, маникюр, аксессуары и пр.);

– рекламные ролики;

– внешний вид здания, благоустроенность территории ДОУ;

Перечисленные атрибуты формируют внешний имидж детского сада.

Но мы понимаем, что основа всего – люди, т.е. заведующий ДОУ, педагоги, обслуживающий персонал. От имиджа человека во многом зависит желание сотрудничать с ним или организацией.

Современный руководитель ДОУ должен обладать высоким профессионализмом, компетентностью, организаторскими качествами, работоспособностью, высокой нравственностью, личным авторитетом, стремиться к демократическому стилю руководства.

Все перечисленные компоненты имиджа руководителя подходят и к педагогу. Имидж педагога – это инструментарий, использующий голос, пластику, мимику, внешние данные в качестве воздействия на воспитанников и родителей.

Имидж педагога определяется степенью удовлетворенности родителей и желанием детей посещать детский сад. Для получения качественных результатов по формированию имиджа ДОУ нашей творческой группой в состав которой входят педагоги ДОУ. Нами была проведена следующая работа:

Индивидуальность нашего детского сада проявляется:

1. В сложившемся стабильном, творческом педагогическом коллективе единомышленников.

2. В создании комфортных условий, оригинальной развивающей среде детского сада.

3. В традициях детского сада, среди которых:

• Празднование дня рождения  детского сада;

• Празднование Дня Знаний;

• Проведение дней Открытых дверей для родителей будущих воспитанников детского сада;

• Проведение тематических недель: Космической недели, Книжкиной недели, Недели творчества, Недели знатоков;

• Выпуск газеты для родителей “ Островок детства”;

• Ежегодное участие педагогов в конкурсах профессионального мастерства;

• Проведение спортивных праздников, Малых зимних и летних олимпиад, туристических  походов;

• Участие в СМИ;

• Проведение заседаний Семейного клуба;

• Оформление интерьера детского сада детскими творческими работами.

1. Уважительном отношении к каждому гостю.

Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов.

По истечении 10 лет деятельности в должности руководителя ДОУ для меня ясно, что для создания положительного корпоративного имиджа необходимо следующее: желание видеть своё учреждение очень нужным и привлекательным, умение сплотить коллектив (не только педагогический, а в целом).

Важно настроить всех работников на качественную работу на перспективу, создать дух общности, корпоративности, единения; сформировать узнаваемый образ на рынке образовательных услуг.

На мой взгляд, с позиции управления образовательным учреждением составляющие имиджа ДОУ условно можно сгруппировать в следующие блоки:

• комфортность среды учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса);

• качество образовательных услуг (вклад в развитие образовательной подготовки воспитанников, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи с различными социальными институтами);

• позитивно воспринимаемый стиль (эффективная организационная культура);

• позитивный образ руководителя и персонала учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

• яркая внешняя атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.);

• формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа;

• создание общего стиля помещений образовательного учреждения в соответствии с традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы.

Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления имиджа образовательного учреждения предполагает:

• стимулирование деятельности работников;

• создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских;

• постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

В перспективу на будущее наметили:

- создать условия для организации услуг для детей, не посещающих детский сад (в рамках предшкольного образования),

продолжать работу над созданием условий для профессионального роста педагога через оказание методической помощи при создании ими авторских программ, разработок и т.д.;

- участвовать в распространении опыта работы детского сада (семинары, конференции, ярмарки идей и т.п.);

- совершенствовать презентацию информации о деятельности ДОУ в СМИ;

- участвовать в конкурсах “Воспитатель года”, «Детский сад года» с целью повышения общественного признания деятельности дошкольного учреждения.

Таким образом, для формирования привлекательного и своего неповторимого имиджа ДОУ должно иметь:

- свое видение будущего;

- уникальную, неповторимую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения;

- разнообразные качественные образовательные услуги;

-оригинальную систему образовательной работы, творческие способности,  здоровый образ жизни;

- своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

Очень важно для формирования положительного имиджа строго соблюдать соответствие обещаний их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовывать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части.

И нужно всегда помнить, что идут туда, где их действительно ждут. И остаются там, где их любят и уважают, где им искренне рады.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/484497-otchet-tvorcheskoj-gruppy-o-prodelannoj-rabot