Полезные конфликты

Муниципальное автономное образовательное

учреждение дополнительного образования

детей Киселевского городского округа

«Дом детского и юношеского туризма и экскурсий»

ПОЛЕЗНЫЕ КОНФЛИКТЫ

Профилактическая программа

Составитель:

Крафт И.И.,

педагог-психолог ДДЮТЭ,

г. Киселёвск

2013

Составитель:

Ирина Ивановна Крафт, педагог – психолог

Полезные конфликты: профилактическая программа

Профилактическая программа «Полезные конфликты» рассматривает проблему профилактики конфликтного, не толерантного поведения.

Программа направлена на подростков с целью создание условий для получения опыта конструктивного решения конфликтов. .

Программа рекомендована для практического пользования педагогам-психологам и специалистам, работающим по аспектам профилактики конфликтного поведения.

Содержание

Пояснительная записка

Конфликты являются частью повседневной жизни. Конфликт как спор сторон, как противоречие в целях и интересах естественен и неизбежен. Более того, чем более разнообразным становится мир, тем с большим числом ситуаций противоречий в интересах приходится сталкиваться.

Не многие знают, что не большой конфликт, разрешенный мирными средствами, может предотвратить более серьезный. Замечено, что в тех социальных группах, где довольно часты небольшие конфликты, редко доходит дело до насилия.

Таким образом, конфликты имеют не только отрицательные функции, связанные с опасностью их разрастания, переходом к насильственным формам разрешения и т.п., но и положительные. Используя известное высказывание, можно сказать, что конфликты и согласие представляют собой две стороны одной медали.

В подростковом возрасте дети расширяют круг своего общения. Часто это вызывает разногласия, споры, и как следствие конфликты. В силу отсутствия навыков разрешения конфликтов, это приводит к различным социальным явлениям: появляются «изгои», «мешки для битья» и т.д.

В таких ситуациях важно найти решение, которое устроило бы обе стороны. Ответ на этот вопрос поможет найти данный курс.

Особенностью программы «Полезные конфликты» является:

- во-первых, ориентация на детей подросткового возраста, как на главную целевую группу. Так как овладение этими навыками будет влиять на дальнейшее становление личности, как активной ячейки общества;

- во-вторых, ее краткосрочность, что позволяет ее реализовывать во временных и постоянных группах.

Целью программы является предоставление возможности обучающимся получить опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций.

В соответствии с целью выделяются следующиезадачи:

- обучить методам нахождения решения в конфликтных ситуациях;

- сплотить конкретный коллектив (в случае если все обучающиеся представляют коллектив), развитие умений и навыков командного взаимодействия;

- развитие коммуникативных качеств: эмпатии, сочувствие, сопереживание.

Форма реализации программы: реализация программы предполагает цикл занятий с детьми. Наполняемость группы 8-12человек.

Целевая группа: дети подросткового возраста посещающие учебные объединения.

Структура программы: программа рассчитана на 4 занятия по 2 часа в день. Занятия проходят в форме тренинга. Весь цикл занятий строится следующим образом:

- первое занятие предполагает знакомство участников, выработку правил комфортной работы группы, и обозначение темы всего курса.

- второе занятие – знакомит с конфликтом, причинами конфликтов и эмоциями людей в них.

- третье – дает представление о стилях поведения в конфликте, и выявлении собственного.

- четвертое, закрепление полученного материала.

Используемые методы и упражнения: разминки, игры, ролевые игры, беседы, диспуты.

Предполагаемый результат:

Подростки получать на практике умение без конфликтного решения споров;

Подростки научаться использовать полученные знания для построения дружеских отношений.

Механизм оценивания результатов:

- социометрия в начале и конце тренинга; - анкета обратной связи.

Тематический план

Таблица 1

Содержание программы

Таблица 2

ЗАНЯТИЕ 1

«ЗНАКОМСТВО»

Цель:Знакомство с группой; знакомство с целями работы группы; выработка правил работы группы.

Ход занятия:

Упражнение «Мое имя»

Инструкция:

- Нам предстоит большая совместная работа, а потому нужно познакомиться и запомнить имена друг друга. Поэтому мы называем свое имя и качества, которые помогаю и мешают на занятиях. Следующий называет свое имя и качество и повторяет имя предыдущего. И так далее по кругу.

Информирование

Меня зовут … Цель наших занятий состоит в том, чтобы каждый из вас мог узнать что такое конфликт и научится бесконфликтному общению.

На занятиях вам будут предложены тесты, которые помогу узнать некоторые стороны вашей личности.

В общем, будем работать на этих занятиях в режиме сотрудничества: я обеспечиваю вас диагностическим материалом (тестами) и информационным, а вы анализируете и делаете выводы. Можете рассчитывать на мою помощь.

Цель сегодняшнего занятия познакомить нас друг с другом и сформировать у каждого установку на творческую, осознанную работу.

Упражнение «Передай сигнал»

Участники становятся в круг, держась за руки. Ведущий просит всех закрыть глаза и передает какой-нибудь сигнал (два раза пожать руку, поднять руку вверх и т.д.). Получивший справа или слева сигнал должен передать его следующему по цепочке. Игра окончена, когда ведущий получает переданный им сигнал. В игре используется принцип «испорченного телефона».

Повторяется несколько раз.

Упражнение «Правила работы группы»

Инструкция: вы заметили, что мы будем работать в непривычной для вас форме. И отношения в группе у нас тоже будут не такими как в классе или в вашей компании друзей. И очень важно, чтобы каждый в кругу мог чувствовать себя безопасно, а для этого необходимо выполнять некоторые правила. Представь себе, что ты — король или королева, а наша аудитория — твое королевство. Ты можешь устанавливать здесь любые правила, которые кажутся тебе разумными, и которые мы будем соблюдать в течение всех тренинговых занятий, чтобы каждому было комфортно здесь, в нашей группе.

Какие правила ты введешь в своем королевстве? Придумай и напиши на листе список своих правил.

А теперь выработаем единые общегрупповые правила поведения. Вы мне будете говорить, а я буду записывать на листе ватмана.

Королевские правила:

Не опаздывать

Не перебивать

Не оценивать

Возможность помолчать

«Здесь и сейчас»

Больше контактов

Конфиденциальность

Активность

Работа от начала до конца

Правило поднятой руки («один в эфире»)

Правило «Стоп»

Правило «пирога» (не говорить много)

В знак того, что мы принимаем правила нашего королевства, поаплодируем.

Упражнение «Цветные ладони»

Участники группы хаотично передвигаются по классу. Ведущий держит три «ладони» (синюю, красную, желтую), вырезанные из цветного картона. Ведущий поднимает «ладонь» определенного цвета вверх. Каждый должен поздороваться как можно с большим количеством играющих. Здороваться надо разными способами.

Варианты сигналов:

Красная ладонь – надо пожать руку.

Синяя ладонь – погладить по плечу партнера.

Желтая ладонь – поздороваться «спинками».

Во время выполнения данного упражнения вводится запрет на разговоры.

Упражнение "Прощание"

Все участники становятся друг за другом в круг, по команде ведущего садятся друг другу на колени и отпускают руки.

ЗАНЯТИЕ 2

«КОНФЛИКТ. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ»

Цель занятия: формулирование понятия конфликт; создание условий для понимания учащимися амбивалентного значения конфликтов, анализа собственного опыта конфликтного взаимодействия с точки зрения его конструктивности.

Материалы: бумага А4

Ход занятия:

Упражнение «Чудное приветствие»

Инструкция:существует множество разных способов приветствия людьми друг друга, реально существующих в цивилизованном социуме и шуточных. Вам предлагается встать и поздороваться друг с другом плечом, спиной, рукой, щекой,, носом, выдумать собственный необыкновенный способ для сегодняшнего занятия и поздороваться им.

Упражнение «Ассоциации»

Инструкция: перечислить все ассоциации, которые вызывает слово «конфликт».

Все ассоциации фиксируются на доске. Важно показать, что у конфликта две стороны – негативная и позитивная.

Упражнение «Снежинка»

Инструкция: сейчас вы будете работать молча. Не обсуждая и не задавая вопросов. Инструкция будет выдаваться порционно, ваша задача ей следовать. Возьмите листок бумаги и сложите его пополам. Оторвите правый верхний угол. Сложите еще раз пополам. Еще раз оторвите правый верхний угол. Еще раз пополам. И еще раз оторвите правый верхний угол. Теперь можно развернуть листок и показать получившуюся снежинку.

Делаем выводы из обсуждения, что если бы все были одинаковыми, мир был бы скучным и неизменным. Таким образом, у всего две стороны.

История на тему «Мир без конфликтов»

Инструкция: в течение 5-10 минут придумать историю.

Обсуждение: возможно ли так? Что из этого вышло бы?

Упражнение «Копилка»

Инструкция: перечислить возможные причины конфликтов. Фиксируются на доске. Обобщить.

Упражнение «Вред и польза конфликтов»

Инструкция: вы получите индивидуальные карты с конфликтными ситуациями. Попробовать выбрать плюсы и минусы конфликта. Соотнести с примерами из жизни.

Ритуал прощания

Инструкция: Участники прощаются выбранным ими способом.

ЗАНЯТИЕ 3

«СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ»

Цель: формирование понятия стиля поведения; определение своего стиля поведения в конфликте.

Ход занятия:

Упражнение «Хочу похвастаться»

Инструкция: участникам предлагается поздороваться друг с другом и похвастаться каким-либо событием, произошедшим вчера или сегодня.

Упражнение «Кулак»

Инструкция: Группа делится на пары. Один из ребят сжимает правую руку в кулак. Задача второго – разжать кулак партнера любыми способами (за исключением болевого воздействия). По истечении 7 минут участники меняются ролями, независимо от того, достигнут ли результат.

Для ведущего. Вариантов решения много: просьба, подкуп, шантаж ит.д.

Информирование.

Сегодня мы поговорим с вами о стилях поведения в конфликте. Из предыдущего упражнения мы видим, что есть несколько стратегий или стилей поведения в конфликте. Перед тем как я их назову, мы заполним тест на определение вашего стиля поведения.

Эти стратегии можно графически отразить в системе координат «свои интересы — интересы другого участника конфликта» таким образом.

Давайте поразмышляем о «плюсах» и «минусах» разных стратегий разрешения конфликтов. Как и в обсуждении любых характеристик личности, попробуем избежать категорий «хорошо» или «плохо», по­тому что одна и та же стратегия поведения может быть и плохой, и хо­рошей; смотря для кого, смотря для чего, смотря в какой ситуации.

Вот некоторые рекомендации о том, когда и к какой стратегии по­ведения лучше прибегать. Сотрудничество может состояться, когда у тех, кто вступил в конфликт, есть возможность найти некие общие точки интересов, позволяющие удовлетворить потребности и одно­го, и другого. Примерно как в притче о двух людях, которые поссори­лись из-за того, что не могли поделить лимон. А на самом деле одно­му из них нужна была мякоть, чтобы испечь пирожок, а другому — шкурка, чтобы сварить компот. Определись они сразу, что кому нужно, — и никакого конфликта бы не было.

Сотрудничество — лучший способ разрешения конфликтов, но оно, к сожалению, возможно не всегда; в жизни довольно много ситуаций, когда достижение целей одним означает поражение другого (классические примеры — два парня «делят» девушку или две спортивные команды играют матч на выбывание).

Соперничество — это стратегия, к которой имеет смысл прибегать при совпадении двух условий.

Повод конфликта часто важнее, чем дружеские отношения с тем, с кем ты конфликтуешь.

Ты уверен в превосходстве своих сил. Ведь если ты затеял сопер­ничество, тебе, скорее всего, ответят тем же.

Приспособление, напротив, более оправданно тогда, когда для тебя сохранение хороших отношений важнее, чем повод конфликта. Или когда ты столкнулся с давлением грубой превосходящей силы. C тремя злобными грабителями, вооруженными ножами и пистолетами, одинокому безоружному прохожему лучше не соперничать, сам понимаешь...

Компромисс уместен в том случае, когда то, что стало поводом конфликта, можно поделить таким образом, чтобы хотя бы частично ''удовлетворить потребности всех втянутых в противоречие. Избегание же наиболее оправданно, если собственное спокойствие тебе дороже повода конфликта, а еще тогда, когда конфликт тебе навязывают, пытаясь удовлетворить какие-то свои потребности. Глупо конфликтовать с торговым агентом, пытающимся «навязать» тебе некачественный товар; куда проще просто захлопнуть перед его носом дверь кварти­ры (а еще лучше — вообще не открывать!) или молча удалиться от него на улице.

А теперь разберем такой пример: в темном переулке на вас напал грабитель, который требует отдать ему все деньги. Возможные сценарии действия следующие.

1. Соперничество — оказать физическое сопротивление.

2. Сотрудничество — попытаться «навести» этого грабителя на более богатого знакомого, поставив условие: вырученные таким путем деньги поделить.

3.Компромисс — договориться с грабителем, что он берет только часть имеющихся денег в обмен на обещание жертвы не обращаться с заявлением в милицию.

4. Избегание — попытаться убежать.

5. Приспособление — безропотно отдать всю имеющуюся наличность. Когда предпочтителен первый способ? Когда есть гарантия, что грабитель слабее и трусливее соперника. А если грабитель вооружен, а вступающий в соперничество дрожит, как осиновый лист? Разре­шение такого конфликта может стать трагическим. Второй способ для описанной ситуации приемлем только в том случае, если и жертва окажется грабителем (есть все основания надеяться, что они оба когда-нибудь плохо кончат). Третий способ (дипломатический) в общении с грабителем, пожалуй, не вполне уместен, хотя чудаки бывают всякие. Попытаться убежать в описанной выше ситуации — стратегия очень хорошая для умеющих быстро бегать и знающих куда бежать. А вот безропотно отдать всю имеющуюся наличность очень обидно, но иногда именно это абсолютно оправдано. Думается, в этом примере самая выгодная стратегия все-таки четвертая — избегание, но не в смысле «делать ноги», а в смысле по максимуму избегать возможности в такую ситуацию попасть. Как, впрочем, и в другие подобные ситуации.

Выполнение «Методики предрасположенности личности к конфликтному поведению»К. Томаса(Приложение 2)

Подведение итогов ведущим

Ритуал прощания.

Инструкция: Участники прощаются выбранным ими способом.

ЗАНЯТИЕ 4

«ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ»

Цель: закрепление полученных знаний; Формирование обратной личностной связи участников тренинга.

Ход занятия:

Упражнение «Приветствие»

Инструкция: Участники садятся в круг и по очереди приветствуют друг друга обязательно подчеркивая индивидуальность партнера, например: "Я рад тебя видеть, и хочу сказать, что ты выглядишь великолепно" .

Упражнение «Ролевая игра»

Инструкция: Каждый участник по очереди рассказывает про конфликт, свидетелем или участником которого он был когда-то. Этот рассказ должен послужить сценарием дальнейшей ролевой игры, в которой должны принимать участие присутствующие. Рассказчик может быть не только сценаристом и режиссером ролевой игры, делать несколько дублей и т.д.

Участникам представляется максимум свободы. Со стороны ведущего должно быть лишь одно условие: каждый конфликт должен закончиться благополучно, компромиссом.

Упражнение «Дождик»

Инструкция: Участники становятся в круг друг за другом и кладут руки на плечи впереди стоящему. По команде ведущего изображают руками летний дождик, ливень, град, шторм. Заканчивается упражнение изображением приятных погодных условий.

Анкета обратной связи по тренингу.

Запишите, пожалуйста, эти предложения так, как считаете нужным:

Здесь я узнал, что…

Мне запомнилось…

Мне не понравилось…

Во мне изменилось…

Ритуал прощания.

Инструкция: Участники прощаются выбранным ими способом.

Список литературы

Асмолов А.Г. Психология личности. М.: Педагогика, 2002. - 439 с.

Битянова М. Р.Практикум по психологическим играм с детьми и подростками. – СПб.: Генезис, 2002. – 348 с

Детская и подростковая психотерапия / Под ред. Д. Лейна, Э. Миллера. – СПб.: Питер, 2001. – 448 с

Залученова Е.А. Соотношение самооценки и уровня тревожности и его влияние на личностные особенности. - М.: Генезис, 1995. - 188 с

Микляева А. В. .Я – Подросток. Программа уроков психологии. – СПб.: Издательство «Речь», 2006. – 336 с.

Пузиков В. Г. Технология ведения тренинга. – СПб.: Издательство «Речь», 2005. – 224с.

Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: учеб. пособие. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. – 384 с

Фопель К. Барьеры, блокады и кризисы в групповой работе. Сборник упражнений. Пер.с нем. – 3-е изд. – М.: Генезис, 2008. – 160с.

Фопель К. На пороге взрослой жизни: Психологическая работа с подростковыми и юношескими проблемами. Ценности, цели и интересы. Школа и учеба. Работа и досуг / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2008. – 208 с.

Фопель К. На пороге взрослой жизни: Психологическая работа с подростковыми и юношескими проблемами. Личность. Способность и сильные стороны. Отношение к телу / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2008. – 216 с.

Фопель К. На пороге взрослой жизни: Психологическая работа с подростковыми и юношескими проблемами. Отделение от семьи. Любовь и дружба. Сексуальность / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2008. – 176 с.

Фопель К. На пороге взрослой жизни: Психологическая работа с подростковыми и юношескими проблемами. Планирование жизни. Решение проблем. Сотрудничество / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2008. – 184 с.

Приложение 1

К занятию 2

Конфликт. Причины конфликтов.

Упражнение «Вред и польза конфликтов»

Примерное содержание карточек:

вы стояли в пробке и опоздали - начальник недоволен, потому что пришел клиент, а вас не было на рабочем месте...

«Меня возмутила немолодая продавщица, которая обладала отталкивающей внешностью и громким, резким голосом. Ее раздражали самые простые вопросы покупателей, на которыеона отвечала, перекосившись от злости. В конце концов и из меня она решила сделать свое подобие. Я возмутилась и высказала все, что о ней думаю: «Да как вам не стыдно так работать! Вы же ненавидите всех и каждого! Вы просто злая скандальная особа, ничего не знаете и не умеете работать. Меня люди благодарят с улыбкой, а вам отвечают грубостью и рано или поздно вас выгонят за хамство!» Но в коллективе меня не поняли, осудили, и я все время замечаю косые взгляды и молчаливое осуждение работников магазина».

В кафе-бар была принята буфетчица Лялина. Она быстро освоилась с должностными обязанностями и благодаря своему общительному характеру познакомилась со всеми работниками и снискала всеобщие симпатии. Только с директором Умновым ей не удалось установить дружеские отношения. Он не одобрял ее частые отлучки с рабочего места и бесконечные разговоры с сотрудниками на личные темы.

Вы хотите на улицу встретиться с ребятами, а родители настаивают на выполнении домашнего задания.

Приложение 2

К занятию 3

Стили поведения в конфликте.

«Методики предрасположенности личности к

конфликтному поведению» К. Томаса

Для описания типов поведения людей в конфликтах (точнее, в конфликте интересов) К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.

Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):

Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.

Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Ответы на вопросы заносятся в бланк.

Текст опросника

Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.

Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее.

1.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.

22.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания.

23.

А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.

А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Бланк вопросника

Ключ к опроснику

1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.

2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.

3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

Обработка результатов

В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску.

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/54063-poleznye-konflikty