Учебно-методический комплекс по элективной дисциплине (модулю) б1. Ф. Дэ.02.02 анализ и реинжиниринг бизнес-процессов

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ЭЛЕКТИВНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Преподаватель: Константинова О.А.

Москва - 2026

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ....................................................................................................................................... 3

Раздел 1. Лекционный материал ..................................................................... ………………5

Лекция 1. Введение. Предмет, цель и задачи курса. Концептуальные основы реинжиниринга ............................................................................................................................. 5

Лекция 2. Выделение и описание бизнес-процессов ................................................................ 8

Лекция 3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий на основе современных компьютерных технологий ...................................................................................... ………….11

Лекция 4. Технология структурного анализа бизнес-процессов ............................................ 15

Раздел 2. Практические занятия ...................................................................... …………….18

Практическое занятие №1. Введение. Предмет, цель и задачи курса. Концептуальные основы реинжиниринга .............................................................................................................. 18

Практическое занятие №2. Выделение и описание бизнес-процессов ................................. 19

Практическое занятие №3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий на основе современных компьютерных технологий ............................................................... ………….20

Практическое занятие №4. Технология структурного анализа бизнес-процессов ......................................................................................................................... …………………..21

Раздел 3. Тестовые задания ..................................................................................................... 22

Раздел 4. Задания для самостоятельной работы ........................................... …………….43

Раздел 5. Вопросы к экзамену .......................................................................... ……………...52

Список литературы ......................................................................................... ……………….55

ВВЕДЕНИЕ

Учебно-методический комплекс (УМК) по дисциплине «Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов» (Б1.Ф.ДЭ.02.02) разработан в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению подготовки 38.03.01 Экономика (уровень бакалавриата), утвержденным приказом Министерства науки и высшего образования РФ от 12 августа 2020 г. № 954, и рабочей программой дисциплины, утвержденной на заседании кафедры экономики и бизнеса НОЧУ ВО «МЭИ» 30 апреля 2026 г. (протокол № 10).

УМК предназначен для обучающихся очной, очно-заочной и заочной форм обучения по направлению подготовки 38.03.01 Экономика, направленность (профиль) «Бизнес-аналитика цифрового пространства».

Цель УМК – обеспечение учебно-методического сопровождения образовательного процесса по дисциплине, формирование у обучающихся профессиональной компетенции ПК-3 (Способен оценивать необходимые ресурсы для достижения целевых показателей решений), а именно индикатора ИПК-3.4 «Проводит оценку и внедряет мероприятия, необходимые для оптимизации бизнес-процессов организации».

Задачи УМК:

1. Предоставить обучающимся систематизированный теоретический материал по основам анализа и реинжиниринга бизнес-процессов.

2. Сформировать практические навыки выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов организаций.

3. Обеспечить контроль освоения компетенций через систему тестовых заданий, практических и самостоятельных работ.

4. Подготовить обучающихся к промежуточной аттестации (экзамену).

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы (144 академических часа).

Содержание УМК является единым для всех форм обучения. Различия заключаются только в объеме аудиторных часов и соотношении контактной и самостоятельной работы. Обучающиеся всех форм обучения изучают одинаковый перечень тем, выполняют одинаковые практические и самостоятельные задания, сдают экзамен по единым вопросам.

РАЗДЕЛ 1. ЛЕКЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ

Лекция 1. Введение. Предмет, цель и задачи курса. Концептуальные основы реинжиниринга

1. Понятие бизнес-процесса

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных действий или видов деятельности, направленных на создание продукта или услуги, имеющих ценность для потребителя.

Ключевые характеристики бизнес-процесса:

• Целенаправленность — процесс всегда направлен на достижение конкретного результата

• Структурированность — процесс имеет четкую последовательность действий

• Измеряемость — результаты процесса могут быть оценены количественно

• Повторяемость — процесс может быть воспроизведен многократно

• Наличие владельца — за процесс отвечает конкретное лицо

Примеры бизнес-процессов:

• Процесс приема и обработки заказа клиента

• Процесс закупки сырья и материалов

• Процесс производства продукции

• Процесс подбора и найма персонала

2. Реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых показателях, как стоимость, качество, скорость и обслуживание.

Отличие реинжиниринга от усовершенствования:

Принципы реинжиниринга по М. Хаммеру и Дж. Чампи:

1. Объединение нескольких рабочих операций в одну

2. Предоставление исполнителям права принимать решения

3. Выполнение работы в естественной последовательности

4. Сокращение числа проверок и согласований

5. Сокращение числа точек контакта с клиентом

3. Проведение обследования бизнес-процессов предприятия

Цели и задачи проведения обследования:

• Выявление «узких мест» и проблемных участков

• Сбор информации о текущем состоянии процессов

• Выявление дублирующих и неэффективных операций

• Формирование базы для принятия решений по оптимизации

Этапы проведения обследования:

1. Планирование обследования — определение целей, сроков, участников

2. Сбор первичной информации — изучение документов, регламентов, инструкций

3. Интервьюирование сотрудников — получение информации «из первых рук»

4. Наблюдение за рабочим процессом — фиксация реального хода процессов

5. Анализ собранной информации — выявление проблем и противоречий

6. Формулирование выводов и рекомендаций

4. Описание и моделирование бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов — это процесс создания формального описания бизнес-процессов с использованием графических нотаций и специальных инструментов.

Цели моделирования:

• Наглядное представление процесса

• Выявление логических ошибок и противоречий

• Основа для анализа и оптимизации

• Документирование процесса для обучения и регламентации

Основные нотации моделирования:

• IDEF0 — функциональное моделирование (что делается)

• DFD — диаграммы потоков данных

• BPMN — нотация для моделирования бизнес-процессов

• EPC — событийная цепочка процессов

• ARIS — комплексный подход к моделированию

5. Реинжиниринг. Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов — это комплекс мероприятий по улучшению характеристик бизнес-процессов без радикального изменения их сущности.

Направления оптимизации:

• Сокращение длительности цикла

• Снижение затрат на выполнение процесса

• Повышение качества результата

• Уменьшение количества ошибок и переделок

• Автоматизация рутинных операций

Методы оптимизации:

• Бенчмаркинг — сравнение с лучшими практиками

• АВС-анализ — выявление наиболее значимых операций

• Имитационное моделирование — тестирование изменений в виртуальной среде

• Шесть сигм — методология улучшения качества

• Бережливое производство (Lean) — устранение потерь

Лекция 2. Выделение и описание бизнес-процессов

1. Идентификация (выделение) бизнес-процессов

Идентификация бизнес-процессов — это процесс определения и формального выделения бизнес-процессов в деятельности организации.

Принципы идентификации:

1. Процесс должен иметь четко определенный вход и выход

2. Процесс должен создавать ценность для потребителя

3. Процесс должен иметь измеримый результат

4. Процесс должен быть относительно автономным

Уровни декомпозиции бизнес-процессов:

• Макропроцессы — процессы стратегического уровня

• Бизнес-процессы — основные процессы организации

• Субпроцессы — детализация бизнес-процессов

• Операции — элементарные действия в рамках процесса

2. Определение границ бизнес-процесса

Границы бизнес-процесса — это начальные и конечные точки процесса, определяющие его рамки и взаимодействие с внешней средой.

Элементы границ процесса:

• Входы — ресурсы, информация, материалы, поступающие в процесс

• Выходы — результаты процесса (продукты, услуги, информация)

• Поставщики — источники входных ресурсов

• Потребители — получатели результатов процесса

3. Классификация бизнес-процессов

По отношению к результату:

• Основные (базовые) — создают непосредственную ценность для клиента

• Вспомогательные (обеспечивающие) — поддерживают основные процессы

• Управленческие — процессы управления и стратегического развития

По функциональному признаку:

• Процессы управления

• Процессы производства

• Процессы маркетинга и продаж

• Процессы логистики

• Процессы управления персоналом

• Финансовые процессы

4. Владельцы бизнес-процессов и владельцы ресурсов

Владелец бизнес-процесса — это должностное лицо, несущее ответственность за эффективность процесса, имеющее полномочия для управления им и обеспечения его ресурсами.

Функции владельца бизнес-процесса:

• Определение целей и показателей процесса

• Планирование и организация выполнения процесса

• Распределение ресурсов внутри процесса

• Контроль исполнения и анализ результатов

• Внесение изменений в процесс

5. Участники проекта по реинжинирингу и их роли

Лекция 3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий на основе современных компьютерных технологий

1. Основные бизнес-процессы организации

Основные бизнес-процессы:

• Разработка продукта/услуги

• Маркетинг и продажи

• Производство/оказание услуг

• Логистика и поставки

• Обслуживание клиентов

Вспомогательные бизнес-процессы:

• Управление персоналом

• Финансовый и бухгалтерский учет

• Информационные технологии

• Административное управление

Управленческие бизнес-процессы:

• Стратегическое планирование

• Бюджетирование

• Управление качеством

• Внутренний контроль и аудит

2. Применение информационных технологий при проведении реинжиниринга

Роль ИТ в реинжиниринге:

• Автоматизация рутинных операций

• Обеспечение быстрого доступа к информации

• Моделирование процессов и анализ сценариев

• Интеграция разрозненных систем

• Поддержка принятия решений

3. CASE-технологии. Характеристика современных CASE-систем

CASE-технологии — это инструментальные средства для автоматизации процессов проектирования, разработки и внедрения информационных систем.

Современные CASE-системы:

• ERwin Data Modeler — моделирование данных

• ARIS — моделирование бизнес-процессов

• BPwin — функциональное моделирование (IDEF0)

• IBM Rational Rose — объектно-ориентированное моделирование

4. Системы управления качеством на основе реинжиниринга бизнес-процессов

Инструменты управления качеством:

• Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act)

• Диаграмма Исикавы

• Контрольные карты

• Анализ FMEA

5. Методы и организация управления проектами в РБП

Этапы управления проектом РБП:

1. Инициация — определение целей, формирование команды

2. Планирование — разработка плана-графика работ

3. Анализ текущего состояния — сбор и анализ данных

4. Проектирование «как должно быть» — разработка новой модели

5. Внедрение — реализация изменений

6. Мониторинг и корректировка — оценка результатов

6. Основные функции пакета ERwin. Создание логической модели

ERwin Data Modeler — инструмент для создания моделей данных.

Основные функции ERwin:

• Создание логических моделей данных

• Генерация физических моделей баз данных

• Реверс-инжиниринг существующих баз данных

• Документирование моделей

Лекция 4. Технология структурного анализа бизнес-процессов

1. Понятие структурного анализа

Структурный анализ — это метод исследования бизнес-процессов, основанный на их декомпозиции на составные части с последующим изучением каждой части и их взаимосвязей.

Принципы структурного анализа:

• Принцип декомпозиции

• Принцип иерархии

• Принцип абстрагирования

• Принцип формализации

2. Технология проведения структурного анализа бизнес-процессов

1. Сбор первичной информации:

• Изучение документации (положения, регламенты, инструкции)

• Анкетирование и интервьюирование сотрудников

• Наблюдение за рабочим процессом

2. Построение модели процесса:

• Идентификация входов и выходов процесса

• Определение последовательности операций

• Идентификация исполнителей и ресурсов

3. Анализ проблемных зон:

• Выявление избыточных операций

• Определение дублирующих функций

• Анализ «узких мест»

4. Формулирование рекомендаций:

• Предложения по оптимизации

• Обоснование предлагаемых изменений

3. Оценка возможных вариантов выполнения бизнес-процесса

Критерии оценки вариантов:

• Временные затраты

• Стоимостные затраты

• Качество результата

• Сложность реализации

• Риски внедрения

4. Оценка качества бизнес-процесса

Показатели качества бизнес-процесса:

• Время цикла — общее время от начала до окончания процесса

• Производительность — количество выполненных операций в единицу времени

• Дефектность — количество ошибок на единицу продукции

• Затраты — стоимость выполнения процесса

• Удовлетворенность клиента — оценка результата потребителем

5. Методы анализа бизнес-процессов

1. Функционально-стоимостной анализ (ФСА):

• Изучение затрат по каждой функции процесса

• Выявление неоправданных затрат

2. Анализ временных затрат (Time-driven ABC):

• Измерение времени выполнения операций

• Оценка загрузки сотрудников

3.Анализ «узкихмест» (Bottleneck analysis):

• Выявление участков с наименьшей пропускной способностью

• Определение причин задержек

4. Сравнительный анализ (Benchmarking):

• Сравнение процессов организации с лучшими практиками

6. Определение рисков при реинжиниринге

Основные риски РБП:

• Финансовые риски (недостаток бюджета)

• Организационные риски (сопротивление изменениям)

• Технические риски (несовместимость систем)

• Кадровые риски (уход ключевых сотрудников)

• Правовые риски (несоответствие законодательству)

Методы снижения рисков:

• Пилотное внедрение

• Обучение и мотивация персонала

• Поэтапная реализация изменений

• Резервирование ресурсов

РАЗДЕЛ 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

Практическое занятие №1

Тема: Введение. Предмет, цель и задачи курса. Концептуальные основы реинжиниринга

Задание 1. Приведите примеры трех бизнес-процессов из любой организации. Для каждого процесса определите: входы, выходы, поставщиков, потребителей и владельца процесса.

Задание 2. Выберите один из процессов и опишите его по схеме: название, цель, владелец, входы, выходы, основные этапы (3-5 этапов).

Задание 3. Сравните реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов. Заполните таблицу.

Задание 4. Кейс-задача: «В организации существует процесс согласования заявок на закупку, занимающий 14 рабочих дней. Предложите два способа улучшения: усовершенствование и реинжиниринг».

Задание 5. Подготовьте письменный ответ на вопрос о ключевых принципах реинжиниринга по М. Хаммеру и Дж. Чампи (0,5–1 страница).

Практическое занятие №2

Тема: Выделение и описание бизнес-процессов

Задание 1. Предложите классификацию бизнес-процессов для организации (основные, вспомогательные, управленческие) с примерами.

Задание 2. Выберите один бизнес-процесс и составьте его детальное описание (название, цель, владелец, входы, выходы, взаимодействующие подразделения, показатели эффективности).

Задание 3. Определите участников проекта по реинжинирингу и опишите их роли.

Задание 4. Составьте блок-схему процесса «Выдача справки сотруднику».

Задание 5. Кейс-задача о дублировании функций в двух отделах. Разработайте рекомендации по разграничению процессов.

Практическое занятие №3

Тема: Реинжиниринг бизнес-процессов на основе компьютерных технологий

Задание 1. Проведите обзор ИТ-технологий в реинжиниринге (CASE-средства, Workflow, BI, СЭД) с заполнением таблицы.

Задание 2. Изучите CASE-системы (ERwin, ARIS, BPwin), опишите назначение, функции, преимущества.

Задание 3. Опишите влияние ИТ на качество реинжиниринга на примере конкретного процесса.

Задание 4. Кейс-задача о внедрении СЭД для оптимизации согласования документов. Разработайте новую схему процесса.

Задание 5. Подготовьте письменный ответ о роли интеллектуальных технологий в РБП (0,5–1 страница).

Практическое занятие №4

Тема: Технология структурного анализа бизнес-процессов

Задание 1. Проведите структурный анализ выбранного процесса по схеме: сбор информации → модель → проблемные зоны → рекомендации.

Задание 2. Проведите функционально-стоимостной анализ процесса (функции, затраты, избыточные затраты).

Задание 3. Оцените качество процесса «Обработка заказа клиента» по показателям: время цикла, производительность, дефектность, затраты.

Задание 4. Определите и опишите 5 рисков реинжиниринга со способами снижения.

Задание 5. Кейс-задача о сокращении времени обработки заказа с 48 до 12 часов. Разработайте предложения по реинжинирингу.

РАЗДЕЛ 3. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ (100 ВОПРОСОВ С ОТВЕТАМИ)

Инструкция: выберите один правильный ответ.

1. Бизнес-процесс — это:
а) совокупность взаимосвязанных действий, направленных на создание продукта или услуги
б) организационная структура предприятия
в) финансовый план организации
г) список должностных обязанностей сотрудников

Ответ: а

2. Реинжиниринг бизнес-процессов — это:
а) постепенное улучшение существующих процессов
б) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов
в) автоматизация существующих процессов
г) обучение персонала новым методам работы

Ответ: б

3. Ключевое отличие реинжиниринга от усовершенствования:
а) меньшие затраты
б) радикальный характер изменений
в) использование информационных технологий
г) участие всех сотрудников

Ответ: б

4. Владелец бизнес-процесса — это:
а) руководитель организации
б) должностное лицо, несущее ответственность за эффективность процесса
в) внешний консультант
г) исполнитель работ по процессу

Ответ: б

5. Какой из перечисленных процессов НЕ является основным?
а) Производство продукции
б) Управление персоналом
в) Продажи и маркетинг
г) Обслуживание клиентов

Ответ: б

6. CASE-технологии — это:
а) инструменты для автоматизации проектирования и разработки ИС
б) финансовые инструменты
в) методики управления персоналом
г) системы бухгалтерского учета

Ответ: а

7. Что из перечисленного относится к входам бизнес-процесса?
а) Результаты процесса
б) Ресурсы и информация для выполнения процесса
в) Потребители процесса
г) Отчеты о выполнении процесса

Ответ: б

8. Цель структурного анализа бизнес-процессов:
а) автоматизация процесса
б) выявление структуры процесса и проблемных зон
в) обучение персонала
г) сокращение численности сотрудников

Ответ: б

9. Что такое «узкое место» в бизнес-процессе?
а) Место с наибольшей пропускной способностью
б) Участок с наименьшей пропускной способностью
в) Резервный участок процесса
г) Вспомогательная операция

Ответ: б

10. Функционально-стоимостной анализ направлен на:
а) оптимизацию штатного расписания
б) изучение затрат по каждой функции процесса
в) внедрение новых технологий
г) обучение персонала

Ответ: б

11. IDEF0 — это:
а) нотация функционального моделирования
б) бухгалтерский стандарт
в) язык программирования
г) система управления проектами

Ответ: а

12. Электронный документооборот относится к:
а) вспомогательным бизнес-процессам
б) основным бизнес-процессам
в) управленческим бизнес-процессам
г) внешним бизнес-процессам

Ответ: а

13. Роль лидера проекта по реинжинирингу — это:
а) сбор данных и моделирование
б) общее руководство и координация работ
в) техническая реализация изменений
г) обучение персонала

Ответ: б

14. Что НЕ относится к принципам реинжиниринга?
а) Объединение нескольких рабочих операций в одну
б) Выполнение работы в естественной последовательности
в) Увеличение числа проверок и согласований
г) Предоставление исполнителям права принимать решения

Ответ: в

15. Моделирование бизнес-процессов — это:
а) создание формального описания процесса с использованием графических нотаций
б) описание организационной структуры
в) финансовое планирование
г) разработка бизнес-плана

Ответ: а

16. Вспомогательные бизнес-процессы — это:
а) процессы, создающие непосредственную ценность для клиента
б) процессы, поддерживающие основные процессы
в) процессы стратегического уровня
г) процессы, связанные с экспортом продукции

Ответ: б

17. ERwin Data Modeler предназначен для:
а) моделирования данных
б) моделирования бизнес-процессов
в) управления проектами
г) бухгалтерского учета

Ответ: а

18. Показатель «время цикла» бизнес-процесса — это:
а) общее время от начала до окончания процесса
б) количество операций в процессе
в) стоимость одной операции
г) время ожидания в очереди

Ответ: а

19. Что из перечисленного является риском реинжиниринга?
а) Сопротивление персонала изменениям
б) Повышение эффективности процессов
в) Сокращение затрат
г) Улучшение качества продукции

Ответ: а

20. «Бенчмаркинг» — это:
а) процесс сбора и анализа данных о процессах конкурентов
б) метод управления проектами
в) система мотивации сотрудников
г) способ расчета заработной платы

Ответ: а

21. Управленческие бизнес-процессы включают:
а) стратегическое планирование
б) производство продукции
в) маркетинг
г) логистику

Ответ: а

22. Границы бизнес-процесса определяют:
а) начальные и конечные точки процесса
б) только начальную точку
в) только конечную точку
г) количество сотрудников в процессе

Ответ: а

23. Для снижения рисков при реинжиниринге рекомендуется:
а) пилотное внедрение
б) одномоментное внедрение всех изменений
в) увольнение сотрудников, не согласных с изменениями
г) отказ от планирования

Ответ: а

24. «Шесть сигм» — это:
а) методология улучшения качества
б) метод управления проектами
в) система бухгалтерского учета
г) инструмент моделирования

Ответ: а

25. Основные бизнес-процессы в организациях — это:
а) разработка продукта, маркетинг, производство, продажи, обслуживание
б) управление персоналом, учет, административное управление
в) стратегическое планирование, бюджетирование, контроль
г) согласование документов и закупки

Ответ: а

26. Что из перечисленного НЕ является этапом обследования бизнес-процессов?
а) Сбор первичной информации
б) Интервьюирование сотрудников
в) Внедрение информационной системы
г) Анализ собранной информации

Ответ: в

27. Сценарии развития предприятия при реинжиниринге НЕ включают:
а) инновационный сценарий
б) сценарий органического роста
в) сценарий банкротства
г) сценарий диверсификации

Ответ: в

28. Какой метод относится к методам оптимизации бизнес-процессов?
а) Бенчмаркинг
б) SWOT-анализ
в) PEST-анализ
г) Диагностика персонала

Ответ: а

29. Работа с документами и регламентами на этапе обследования относится к:
а) сбору первичной информации
б) интервьюированию сотрудников
в) наблюдению за рабочим процессом
г) формулированию выводов

Ответ: а

30. Что такое «дефектность» бизнес-процесса?
а) Количество ошибок на единицу продукции
б) Количество сотрудников в процессе
в) Время выполнения процесса
г) Стоимость процесса

Ответ: а

31. Автоматизация рутинных операций в рамках реинжиниринга относится к:
а) применению информационных технологий
б) применению управленческих методов
в) применению кадровых решений
г) применению финансовых методов

Ответ: а

32. Какой принцип реинжиниринга предполагает сокращение числа проверок?
а) Объединение операций
б) Сокращение точек контакта с клиентом
в) Сокращение числа проверок и согласований
г) Предоставление полномочий исполнителям

Ответ: в

33. Владелец ресурсов в бизнес-процессе отвечает за:
а) предоставление ресурсов для выполнения процесса
б) качество конечного продукта
в) взаимодействие с клиентами
г) маркетинг процесса

Ответ: а

34. ARIS — это:
а) инструмент для моделирования бизнес-процессов
б) язык программирования
в) система бухгалтерского учета
г) методика управления персоналом

Ответ: а

35. Критерием качества бизнес-процесса НЕ является:
а) Количество сотрудников в процессе
б) Время цикла
в) Затраты
г) Удовлетворенность клиента

Ответ: а

36. Что относится к управленческим бизнес-процессам?
а) Бюджетирование
б) Производство
в) Продажи
г) Логистика

Ответ: а

37. Имитационное моделирование используется для:
а) тестирования изменений в виртуальной среде
б) расчета заработной платы
в) составления бухгалтерской отчетности
г) подбора персонала

Ответ: а

38. Какой анализ позволяет выявить неоправданные затраты по каждой функции?
а) Функционально-стоимостной анализ
б) SWOT-анализ
в) PEST-анализ
г) GAP-анализ

Ответ: а

39. Основные бизнес-процессы создают:
а) непосредственную ценность для клиента
б) условия для работы организации
в) стратегические цели
г) финансовую отчетность

Ответ: а

40. Нотация BPMN используется для:
а) моделирования бизнес-процессов
б) моделирования данных
в) программирования
г) составления документов

Ответ: а

41. Что НЕ является входом бизнес-процесса?
а) Ресурсы
б) Информация
в) Материалы
г) Отчет о выполнении

Ответ: г

42. Инновационный сценарий развития предприятия предполагает:
а) внедрение новых технологий и методов работы
б) постепенное улучшение существующих процессов
в) освоение новых рынков
г) сокращение затрат

Ответ: а

43. Какой метод управления проектами применяется в реинжиниринге?
а) Agile
б) PDCA
в) ABC-анализ
г) FMEA

Ответ: а

44. Спонсор проекта по реинжинирингу — это:
а) лицо, обеспечивающее финансирование и ресурсы
б) исполнитель работ по процессу
в) внешний консультант
г) руководитель отдела кадров

Ответ: а

45. Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) относится к:
а) методам управления качеством
б) методам моделирования
в) методам финансового анализа
г) методам подбора персонала

Ответ: а

46. Основное отличие вспомогательных процессов от основных:
а) Они не создают ценность для клиента, но поддерживают основные процессы
б) Они создают большую ценность для клиента
в) Они более дорогостоящие
г) Они не требуют автоматизации

Ответ: а

47. ERwin Data Modeler используется для создания:
а) логических моделей данных
б) моделей бизнес-процессов
в) финансовых моделей
г) организационных структур

Ответ: а

48. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов — это:
а) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов
б) постепенное улучшение существующих процессов
в) автоматизация отдельных операций
г) сокращение численности персонала

Ответ: а

49. Технология структурного анализа основана на:
а) декомпозиции процессов на составные части
б) синтезе новых процессов
в) автоматизации процессов
г) обучении персонала

Ответ: а

50. Что из перечисленного относится к методам снижения рисков РБП?
а) Пилотное внедрение
б) Одномоментное внедрение
в) Сокращение бюджета
г) Отказ от обучения персонала

Ответ: а

51. Бизнес-процесс «Управление закупками» относится к:
а) вспомогательным процессам
б) основным процессам
в) управленческим процессам
г) внешним процессам

Ответ: а

52. Что такое «декомпозиция» в структурном анализе?
а) Разделение процесса на составные части
б) Объединение нескольких процессов
в) Автоматизация процесса
г) Оптимизация процесса

Ответ: а

53. Временные затраты на выполнение процесса измеряются:
а) в часах/днях от начала до конца процесса
б) в количестве сотрудников
в) в денежном выражении
г) в количестве операций

Ответ: а

54. Какой из перечисленных процессов относится к основным?
а) Производство продукции
б) Бухгалтерский учет
в) Управление персоналом
г) Административное управление

Ответ: а

55. Информационные технологии в реинжиниринге позволяют:
а) автоматизировать рутинные операции
б) увеличить численность персонала
в) усложнить процессы
г) снизить качество продукции

Ответ: а

56. Показатель «производительность» бизнес-процесса — это:
а) количество выполненных операций в единицу времени
б) общее время процесса
в) стоимость процесса
г) количество сотрудников

Ответ: а

57. Что такое «имитационная модель» бизнес-процесса?
а) Модель для тестирования изменений в виртуальной среде
б) Реальная модель процесса
в) Финансовая модель
г) Организационная структура

Ответ: а

58. Кто является пользователем бизнес-процесса?
а) Исполнители работ по процессу
б) Внешние консультанты
в) Руководители организации
г) Поставщики ресурсов

Ответ: а

59. Какой из методов относится к методам анализа бизнес-процессов?
а) Функционально-стоимостной анализ
б) SWOT-анализ
в) PEST-анализ
г) SNW-анализ

Ответ: а

60. Цель функционально-стоимостного анализа:
а) выявление неоправданных затрат по функциям процесса
б) оптимизация штатного расписания
в) внедрение новых технологий
г) обучение персонала

Ответ: а

61. Что такое «бенчмаркинг» в контексте бизнес-процессов?
а) Сравнение процессов с лучшими практиками
б) Сокращение затрат
в) Автоматизация процессов
г) Обучение персонала

Ответ: а

62. Какой из рисков относится к организационным рискам РБП?
а) Сопротивление персонала изменениям
б) Недостаток бюджета
в) Несовместимость систем
г) Уход ключевых сотрудников

Ответ: а

63. Что такое «владелец процесса»?
а) Лицо, отвечающее за эффективность процесса
б) Руководитель организации
в) Внешний консультант
г) Исполнитель работ

Ответ: а

64. Нотация DFD используется для:
а) моделирования потоков данных
б) моделирования бизнес-процессов
в) программирования
г) финансового планирования

Ответ: а

65. Что НЕ относится к показателям качества бизнес-процесса?
а) Количество сотрудников
б) Время цикла
в) Затраты
г) Удовлетворенность клиента

Ответ: а

66. Внедрение системы электронного документооборота относится к:
а) применению информационных технологий в РБП
б) кадровым решениям
в) финансовым решениям
г) маркетинговым решениям

Ответ: а

67. Что такое «реинжиниринг» по определению Хаммера и Чампи?
а) Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов
б) Постепенное улучшение процессов
в) Автоматизация существующих процессов
г) Оптимизация организационной структуры

Ответ: а

68. Уровни декомпозиции бизнес-процессов включают:
а) макропроцессы, бизнес-процессы, субпроцессы, операции
б) стратегический, тактический, операционный
в) основные, вспомогательные, управленческие
г) внутренние, внешние

Ответ: а

69. Что относится к финансовым рискам РБП?
а) Недостаток бюджета на реализацию изменений
б) Сопротивление персонала
в) Несовместимость систем
г) Уход ключевых сотрудников

Ответ: а

70. Какой сценарий развития предполагает освоение новых рынков?
а) Сценарий диверсификации
б) Инновационный сценарий
в) Сценарий органического роста
г) Сценарий оптимизации

Ответ: а

71. Что такое «время цикла» процесса?
а) Время от начала до окончания процесса
б) Время выполнения одной операции
в) Время ожидания в очереди
г) Время согласования

Ответ: а

72. Какой процесс относится к управленческим?
а) Стратегическое планирование
б) Производство продукции
в) Продажи
г) Логистика

Ответ: а

73. Что такое «пилотное внедрение» в РБП?
а) Внедрение изменений в ограниченном масштабе для тестирования
б) Одномоментное внедрение всех изменений
в) Отказ от внедрения
г) Внедрение без тестирования

Ответ: а

74. Какой метод относится к методам управления качеством?
а) Диаграмма Исикавы
б) SWOT-анализ
в) PEST-анализ
г) SNW-анализ

Ответ: а

75. Что такое «дефектность» процесса?
а) Количество ошибок на единицу продукции
б) Количество сотрудников
в) Время выполнения
г) Стоимость

Ответ: а

76. Какой из перечисленных процессов НЕ является вспомогательным?
а) Производство продукции
б) Управление персоналом
в) Бухгалтерский учет
г) Административное управление

Ответ: а

77. Что такое «моделирование бизнес-процессов»?
а) Создание формального описания процесса с использованием графических нотаций
б) Финансовое планирование
в) Разработка бизнес-плана
г) Описание организационной структуры

Ответ: а

78. Какой из принципов реинжиниринга предполагает объединение операций?
а) Объединение нескольких рабочих операций в одну
б) Увеличение числа проверок
в) Усложнение процесса
г) Увеличение числа согласований

Ответ: а

79. Что относится к правовым рискам РБП?
а) Несоответствие изменений законодательству
б) Недостаток бюджета
в) Сопротивление персонала
г) Несовместимость систем

Ответ: а

80. Какой сценарий развития предполагает сокращение затрат?
а) Сценарий оптимизации
б) Инновационный сценарий
в) Сценарий диверсификации
г) Сценарий органического роста

Ответ: а

81. Что такое «удовлетворенность клиента» как показатель качества?
а) Оценка результата процесса потребителем
б) Количество сотрудников
в) Время выполнения
г) Стоимость процесса

Ответ: а

82. Какой процесс относится к вспомогательным?
а) Управление персоналом
б) Производство продукции
в) Продажи
г) Обслуживание клиентов

Ответ: а

83. Что такое «имитационное моделирование»?
а) Тестирование изменений в виртуальной среде
б) Реальное внедрение изменений
в) Финансовое планирование
г) Обучение персонала

Ответ: а

84. Какой метод снижает риски РБП?
а) Поэтапная реализация изменений
б) Одномоментное внедрение
в) Отказ от планирования
г) Сокращение бюджета

Ответ: а

85. Что такое «узкое место» в процессе?
а) Участок с наименьшей пропускной способностью
б) Участок с наибольшей пропускной способностью
в) Резервный участок
г) Вспомогательная операция

Ответ: а

86. Какой процесс относится к основным?
а) Маркетинг и продажи
б) Бухгалтерский учет
в) Управление персоналом
г) Административное управление

Ответ: а

87. Что такое «логическая модель данных» в ERwin?
а) Модель, описывающая структуру данных без привязки к СУБД
б) Физическая модель базы данных
в) Модель бизнес-процесса
г) Организационная структура

Ответ: а

88. Какой из принципов реинжиниринга предполагает сокращение контактов с клиентом?
а) Сокращение числа точек контакта с клиентом
б) Увеличение числа проверок
в) Усложнение процесса
г) Увеличение числа согласований

Ответ: а

89. Что относится к кадровым рискам РБП?
а) Уход ключевых сотрудников
б) Недостаток бюджета
в) Несовместимость систем
г) Несоответствие законодательству

Ответ: а

90. Какой сценарий развития предполагает внедрение новых технологий?
а) Инновационный сценарий
б) Сценарий органического роста
в) Сценарий диверсификации
г) Сценарий оптимизации

Ответ: а

91. Что такое «производительность» процесса?
а) Количество выполненных операций в единицу времени
б) Общее время процесса
в) Стоимость процесса
г) Количество сотрудников

Ответ: а

92. Какой процесс относится к управленческим?
а) Управление качеством
б) Производство продукции
в) Продажи
г) Логистика

Ответ: а

93. Что такое «физическая модель данных» в ERwin?
а) Модель, привязанная к конкретной СУБД
б) Логическая модель данных
в) Модель бизнес-процесса
г) Организационная структура

Ответ: а

94. Какой метод относится к методам управления проектами в РБП?
а) Классический (Waterfall)
б) SWOT-анализ
в) PEST-анализ
г) SNW-анализ

Ответ: а

95. Что такое «бюджетирование» в контексте бизнес-процессов?
а) Управленческий бизнес-процесс
б) Основной бизнес-процесс
в) Вспомогательный бизнес-процесс
г) Внешний бизнес-процесс

Ответ: а

96. Какой из этапов обследования предполагает изучение документов?
а) Сбор первичной информации
б) Интервьюирование сотрудников
в) Наблюдение за рабочим процессом
г) Анализ собранной информации

Ответ: а

97. Что такое «реверс-инжиниринг» в контексте ERwin?
а) Создание модели на основе существующей базы данных
б) Создание новой базы данных
в) Моделирование бизнес-процессов
г) Финансовое планирование

Ответ: а

98. Какой из принципов реинжиниринга предполагает наделение полномочиями?
а) Предоставление исполнителям права принимать решения
б) Увеличение числа проверок
в) Усложнение процесса
г) Увеличение числа согласований

Ответ: а

99. Что относится к техническим рискам РБП?
а) Несовместимость систем
б) Недостаток бюджета
в) Сопротивление персонала
г) Уход ключевых сотрудников

Ответ: а

100. Какой сценарий развития предполагает постепенное улучшение процессов?
а) Сценарий органического роста
б) Инновационный сценарий
в) Сценарий диверсификации
г) Сценарий оптимизации

Ответ: а

РАЗДЕЛ 4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

4.1. Введение

Самостоятельная работа по дисциплине «Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов» включает следующие виды деятельности (в соответствии с РПД):

• работа с лекционным материалом (проработка конспекта лекций и учебной литературы)

• поиск (подбор) и обзор литературы, электронных источников информации по индивидуально заданной проблеме курса

• выполнение самостоятельной работы

• изучение материала, вынесенного на самостоятельную проработку (отдельные темы, параграфы)

• подготовка сообщений и мультимедиа презентаций по пройденным темам

• подготовка к текущему контролю успеваемости и промежуточной аттестации

• подготовка к круглому столу

Объем самостоятельной работы по формам обучения:

Задания для самостоятельной работы едины для всех форм обучения. Различия заключаются в количестве времени, отводимом на их выполнение.

Самостоятельная работа по теме 1. Введение. Предмет, цель и задачи курса. Концептуальные основы реинжиниринга

1. Изучение теоретического материала

• Проработать конспект лекции №1.

• Изучить рекомендуемую литературу по теме.

• Составить глоссарий по теме (не менее 12 терминов с определениями).

2. Выполнение самостоятельной работы

• Задание 1. Подготовить реферат на тему: «Эволюция подходов к управлению бизнес-процессами: от функционального управления к процессному» (объём — 7–10 страниц).

• Задание 2. Провести анализ существующего процесса в вашей организации (или любой известной вам организации) и заполнить таблицу.

• Задание 3. Сравните реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов. Подготовить письменный анализ (объём — 2–3 страницы) с примерами из практики.

• Задание 4. Написать эссе на тему: «Реинжиниринг как стратегия выживания организации в условиях цифровой экономики» (объём — 2–3 страницы).

3. Подготовка к тестированию

• Проработать тестовые вопросы №1–100 (раздел 3).

Распределение часов по формам обучения:

Форма контроля: проверка реферата, анализа, эссе, тестирование.

Самостоятельная работа по теме 2. Выделение и описание бизнес-процессов

1. Изучение теоретического материала

• Проработать конспект лекции №2.

• Изучить методы идентификации и классификации бизнес-процессов.

• Составить глоссарий по теме (не менее 10 терминов).

2. Выполнение самостоятельной работы

• Задание 1. Разработать классификацию бизнес-процессов для организации сферы услуг. Выделить основные, вспомогательные и управленческие процессы.

• Задание 2. Выбрать один бизнес-процесс и составить его детальное описание. Подготовить графическое представление процесса (блок-схема или диаграмма).

• Задание 3. Определить участников проекта по реинжинирингу для выбранного процесса. Описать роли каждого участника.

• Задание 4. Подготовить презентацию (8–10 слайдов) на тему: «Методология описания бизнес-процессов: нотации и инструменты».

3. Подготовка к тестированию

• Проработать тестовые вопросы №1–100 (раздел 3).

Распределение часов по формам обучения:

Форма контроля: проверка классификации, описания, схемы, презентации, тестирование.

Самостоятельная работа по теме 3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий на основе современных компьютерных технологий

1. Изучение теоретического материала

• Проработать конспект лекции №3.

• Изучить современные CASE-средства и ИТ-технологии в реинжиниринге.

• Составить глоссарий по теме (не менее 10 терминов).

2. Выполнение самостоятельной работы

• Задание 1. Провести аналитический обзор ИТ-технологий, применяемых в реинжиниринге бизнес-процессов (не менее 5 технологий). Оформить в виде таблицы.

• Задание 2. Изучить и описать одну из современных CASE-систем (ERwin, ARIS или BPwin) по плану: назначение, функции, преимущества, ограничения, примеры использования.

• Задание 3. Разработать логическую модель процесса в нотации ERwin (или другой нотации) для одного из изученных процессов.

• Задание 4. Подготовить письменный анализ влияния информационных технологий на качество проведения реинжиниринга (объём — 2–3 страницы) с примерами из практики.

• Задание 5. Подготовить презентацию (8–10 слайдов) на тему: «Интеллектуальные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов».

3. Подготовка к круглому столу

• Тема круглого стола: «Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов».

• Вопросы для обсуждения:

  1. Роль информационных и интеллектуальных технологий в реинжиниринге бизнеса.

  2. CASE-технологии. Характеристика современных CASE-систем.

• 2. Системы управления качеством на основе РБП.

  3. Методы и организация управления проектами в РБП.

• Подготовить доклад по одному из вопросов (5–7 минут) и презентацию (5–7 слайдов).

4. Подготовка к тестированию

• Проработать тестовые вопросы №1–100 (раздел 3).

Распределение часов по формам обучения:

Форма контроля: проверка обзора, описания, модели, анализа, презентации, доклада, тестирование.

Самостоятельная работа по теме 4. Технология структурного анализа бизнес-процессов

1. Изучение теоретического материала

• Проработать конспект лекции №4.

• Изучить методы структурного анализа и оценки качества процессов.

• Составить глоссарий по теме (не менее 10 терминов).

2. Выполнение самостоятельной работы

• Задание 1. Провести структурный анализ одного из бизнес-процессов. Подготовить отчет, включающий: сбор информации, модель процесса, анализ проблемных зон, рекомендации по оптимизации.

• Задание 2. Провести функционально-стоимостной анализ выбранного процесса. Определить избыточные и неоправданные затраты. Оформить результаты в виде таблицы.

• Задание 3. Оценить качество бизнес-процесса по ключевым показателям (время цикла, производительность, дефектность, затраты, удовлетворенность клиента). Подготовить аналитическую записку.

• Задание 4. Провести анализ рисков при реинжиниринге выбранного процесса. Заполнить таблицу рисков с оценкой вероятности и последствий.

• Задание 5. Разработать сценарий развития предприятия с учетом предлагаемых изменений в процессе. Описать ожидаемые результаты.

3. Подготовка к тестированию

• Проработать тестовые вопросы №1–100 (раздел 3).

Распределение часов по формам обучения:

Форма контроля: проверка отчета, анализа, записки, таблицы, сценария, тестирование.

Самостоятельная работа по подготовке к экзамену

1. Повторение лекционного материала

• Повторить все 4 лекции.

• Составить краткие конспекты-шпаргалки по каждой теме.

• Выписать ключевые определения и термины.

2. Повторение практических заданий

• Повторить все выполненные практические задания.

• Убедиться, что вы можете выполнить каждое задание без подсказок.

3. Повторение тестов

• Проработать все 100 тестовых вопросов.

• Обратить особое внимание на вопросы, в которых были допущены ошибки.

• Выписать сложные вопросы для дополнительного изучения.

4. Подготовка к устной части экзамена

• Проработать все 60 вопросов к экзамену (приведены в разделе 5).

• Подготовить развёрнутые ответы на каждый вопрос.

• Проговорить ответы вслух (тренировка устной речи).

Распределение часов по формам обучения:

Форма контроля: экзамен.

РАЗДЕЛ 5. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (60 ВОПРОСОВ)

1. Понятие «бизнес-процесса». Реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов.

2. Проведение обследования бизнес-процессов предприятия: цели, задачи, этапы.

3. Описание и моделирование бизнес-процессов. Нотации моделирования (IDEF0, BPMN, DFD, EPC).

4. Реинжиниринг. Оптимизация бизнес-процессов.

5. Идентификация (выделение) бизнес-процессов.

6. Определение границ бизнес-процесса.

7. Классификация бизнес-процессов.

8. Сущность, назначение и особенности владельцев бизнес-процессов и владельцев ресурсов.

9. Участники проекта по реинжинирингу и их роли.

10. Информационные технологии, используемые в реинжиниринге бизнес-процессов.

11. Назначение и сценарии динамического анализа бизнес-процессов.

12. Этапы выполнения реинжиниринга бизнес-процессов.

13. Технология функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов.

14. Понятие имитационной модели бизнес-процесса.

15. Динамическое моделирование вариантов организации бизнес-процессов.

16. Динамическое моделирование использования ресурсов в бизнес-процессах.

17. Роль информационных и интеллектуальных технологий в реинжиниринге бизнеса.

18. CASE-технологии. Характеристика современных CASE-систем.

19. Системы управления качеством на основе РБП.

20. Методы и организация управления проектами в РБП.

21. Основные функции пакета ERwin. Создание логической модели.

22. Основные бизнес-процессы организации.

23. Применение информационных технологий при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

24. Влияние информационных технологий на качество проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

25. Понятие структурного анализа.

26. Технология проведения структурного анализа бизнес-процессов.

27. Оценка возможных вариантов выполнения бизнес-процесса.

28. Оценка качества бизнес-процесса.

29. Методы анализа бизнес-процессов.

30. Оценка возможностей предприятия: квалификация персонала, техническая оснащенность.

31. Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов.

32. Описание возможных сценариев развития предприятия.

33. Определение рисков, связанных с обеспечением финансовых ресурсов.

34. Определение рисков, связанных с надежностью партнеров.

2. Определение рисков, связанных с экономической и политической обстановкой.

3. Реинжиниринг бизнес-процессов в системе управления оборотным капиталом промышленного предприятия.

4. Реинжиниринг бизнес-процессов как стратегия успешного развития организации.

5. Критерии эффективности реинжиниринга бизнес-процессов.

6. Методы и средства реинжиниринга бизнес-процессов и проектирования информационной системы.

7. Конструктивные элементы ReThink по разработке имитационной модели.

8. Принципы реинжиниринга по М. Хаммеру и Дж. Чампи.

9. Основные этапы создания многостраничных текстографических документов.

10. Создание однотипных документов для рассылки средствами MS Office.

11. Применение служебного аппарата MS Word для создания отчетов.

12. Создание сайта малого предприятия средствами MS Publisher.

13. Создание баз данных для малых предприятий средствами MS Excel.

14. Условно-постоянная информация, организация хранения и поиска.

15. Назначение, особенности применения АРМ секретаря (менеджера).

16. Назначение, область применения ИС делопроизводства.

17. Виды информационных систем, используемых в офисной деятельности.

18. Проблемы хранения и поиска информации в ИС предприятия.

19. Особенности создания локальных нормативных актов для офисной деятельности.

20. Основные информационно-коммуникационные средства офиса предприятия.

21. Деловая переписка: составление писем, хранение, поиск, передача с помощью ИКТ.

22. Методы и организация управления проектами в реинжиниринге бизнес-процессов.

23. Системы управления качеством на основе реинжиниринга бизнес-процессов.

24. Основные функции пакета ERwin. Создание логической модели (повтор).

25. Оценка возможных вариантов выполнения бизнес-процесса (повтор).

26. Оценка качества бизнес-процесса (повтор).

27. Методы анализа бизнес-процессов (повтор).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

а) Основная литература

1. Воронова, О. В. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов сетевых торговых компаний : учебное пособие / О. В. Воронова, В. А. Шелейко. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2023. — 136 с. — ISBN 978-5-7422-8343-0. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/147725.html

2. Хохрина, О. М. Стратегический менеджмент : учебно-методическое пособие для практических занятий и самостоятельной работы студентов направления подготовки 38.03.01 «Экономика» / О. М. Хохрина. — 2-е изд. — Брянск : Брянский государственный аграрный университет, 2025. — 89 с. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/156434.html

2. Гварлиани, Т. Е. Финансовая и управленческая бизнес-аналитика : курс лекций по подготовке к государственному экзамену / Т. Е. Гварлиани, А. Ю. Баранова, Е. Е. Синявская. — Сочи : Сочинский государственный университет, 2024. — 48 с. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/150409.html

3. Шохнех, А. В. Стратегическое управление и бизнес-анализ : учебное пособие / А. В. Шохнех. — Волгоград : Волгоградский государственный социально-педагогический университет, «Перемена», 2023. — 239 с. — ISBN 978-5-9935-0447-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/129114.html

б) Дополнительная литература

1. Лихолетов, В. В. Управление организацией (предприятием). Эвристические методы решения задач и принятия управленческих решений : учебное пособие / В. В. Лихолетов. — Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2024. — 192 с. — ISBN 978-5-9729-2043-3. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/144592.html

2. Яськов, Е. Ф. Теория организации : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное управление» / Е. Ф. Яськов. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2023. — 271 с. — ISBN 978-5-238-01776-1. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/141508.html

в) Периодические издания

1. Журнал «Бухгалтерский учет» — http://www.buhgalt.ru/

2. Журнал «Главбух» — https://www.glavbukh.ru/

3. Журнал «Финансовый директор» — https://e.fd.ru/

г) Электронно-библиотечные системы (ЭБС)

д) Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

1. Цифровой образовательный ресурс IPR SMART [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://iprbookshop.ru/ (неограниченный доступ)

2. Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов: [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://fcior.edu.ru/ (открытый доступ)

3. Научная электронная библиотека [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.elibrary.ru (открытый доступ)

4. Федеральный портал «Российское образование»: [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.edu.ru/ (открытый доступ)

2. Интернет-портал Правительства Российской Федерации [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.government.ru (открытый доступ)

3. Образовательно-справочный сайт по экономике [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.economics.ru (открытый доступ)

Адрес публикации: https://www.prodlenka.org/metodicheskie-razrabotki/646971-uchebno-metodicheskij-kompleks-po-jelektivnoj