Баринова Елена Владимировна
Предупреждение и устранение конфликтов в работе детского коллектива
Существует пять способов поведения людей в конфликтных ситуациях: сотрудничество, компромисс, избегание, уступка, соперничество. СОТРУДНИЧЕСТВО – это такая форма поведения, которая не допускает не только возникновения конфликта как такового, но и противоречия. Стороны, между которыми появляется такое противоречие, активно поступают к его устранению, к поиску совместного решения, которое бы полностью устроило всех, и не прекращают своих действий до тех пор, пока такое решение не будет найдено.
КОМПРОМИСС представляет собой способ поведения, при котором быстро находиться нужное, решение, в основном устраивающее обе стороны, но за счет некоторых уступок. ИЗБЕГАНИЕ характеризуется уходом от конфликтогенных ситуаций. УСТУПКА представляет собой отказ от борьбы в пользу другого лица. СОПЕРНИЧЕСТВО – это прямая конфронтация, при которой ни одна из сторон не желает уступать другой ни в чем.
Конфликты можно разделить на две основные группы: деловые и личностные. Первые возникают на почве несовпадения мнений и поступков членов коллектива при решении ими проблем делового характера, а вторые – на основе противоречий в личностных интересах.ДЕЛОВЫЕ КОНФЛИКТЫ могут возникать, например, по поводу несовпадения взглядов на режим работы, загрузку, обучения и по разным другим причинам. ЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ могут касаться восприятия и оценки людьми друг друга, реальной или кажущейся несправедливости в оценке их действий, результатов работы.
Большинство конфликтов по своей природе субъективно и имеет в основе одну из следующих психологических причин:
- недостаточно хорошее знание человека;
- неправильное понимание его намерений;
- неверное представление о том, что он на самом деле думает;
- ошибочная интерпретация мотивов совершенных поступков;
- неточная оценка отношения данного человека к другому.
Возникновение любой из этих причин, любого их сочетания приводит на практике к унижению достоинства человека, порождает с его стороны справедливую реакцию в форме обиды, которая, в свою очередь, вызывает такую же реакцию невольного обидчика, причем ни тот ни другой человек не в состоянии понять и осознать причины взаимно неприязненного поведения.
Конфликты такого рода можно предупреждать и снимать следующим образом. Во – первых, прежде чем реагировать на действия другого лица, необходимо выяснить, почему данный человек поступил так, а не иначе. Особенно важно подобным образом вести себя воспитателю группы, поскольку он помимо прочего является еще образцом для подражания со стороны воспитанника. Во- вторых, необходимо побудить участников конфликта на установление прямого контакта друг с другом, на открытое, непредвзятое обсуждение и совместный анализ сложившейся ситуации. Это требует от воспитателя большой индивидуальной работы, проводимой с каждым из участников конфликтной ситуации, их предварительной психологической подготовки к общению друг с другом, взаимного положительного настроя, рассчитанного на то, чтобы снять возникший конфликт.
Иногда и такие меры не помогают. Тогда остается одно средство: создать конфликтующим детям такие условия, чтобы длительное время они не контактировали друг с другом. К такой мере приходиться прибегать тогда, когда конфликт порожден какими- либо трудноустранимыми объективными причинами, не зависящими от людей. Например, два или несколько воспитанников одновременно могут претендовать на получение единственной награды, и нет способа сделать так, чтобы удовлетворить обе стороны полностью. Обсуждение и принятие решений по вопросам подобного рода рекомендуется делать гласным.
КОНФЛИКТЫ ЛИЧНОСТНОГО ПЛАНА ПРЕДУПРЕЖДАТЬ И УСТРАНЯТЬ ТРУДНЕЕ, ЧЕМ ДЕЛОВЫЕ,так как они основываются на глубоких внутренних противоречиях, которые связаны с чертами характера, со взглядами на жизнь, с убеждениями и социальными установками. Если значительная часть деловых конфликтов все же может быть решена путем сотрудничества или компромисса, то большая часть личностных конфликтов решается избеганием или уступкой. В случае возникновения конфликта на личностной почве воспитателю целесообразно избрать такую тактику поведения, в результате которой конфликтующие стороны будут учиться если не принимать, то по крайней мере признавать возможность существования другой точки зрения, отличной от их собственной.
ПЯТЬ СПОСОБОВ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ:
1 СОТРУДНИЧЕСТВО.
2 КОМПРОМИСС.
3 ИЗБЕГАНИЕ.
4 УСТУПКА.
5 СОПЕРНИЧЕСТВО.
Конфликты можно разделить на две основные группы:
1 Деловые.
2 Личностные.
Подготовила: Жаркова Татьяна Викторовна.
Чтобы оставлять комментарии, вам необходимо авторизоваться на сайте. Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, предлагаем зарегистрироваться. Это займет не более 5 минут.
